사회적 가치 비즈니스 모델 디자인씽킹

Social Value Business Model Design Thinking

큐브5-2 (DISCOVER 사례 + 워크시트2) 관찰과 공감 실행하기

- 인튜이트, 관찰을 통해 SV 기회를 발견하다

1) 관찰과 공감을 통해 제품의 신규 사용자 군을 확대하고, 솔루션을 넘어 탄탄한 커뮤니티의 형성까지 나아간 인튜이트의 노하우를 살펴봅니다.

     관찰과 공감의 목적은 문제를 둘러싼 다양한 맥락(context)를 이해함으로 문제에 내포된 SV의 기회를 찾기 위함입니다.

2) 관찰과 공감의 대상자를 만나 어떻게 관찰과 공감을 수행할지 사전에 계획하는 워크시트 활용법을 배웁니다.

3) 대상자를 관찰하고 공감하는 구체적인 지점으로서 여정, 맥락, 환경과의 상호작용을 기록하는 워크시트 활용법을 배웁니다.

    대상자를 만나 시간 관찰, 공간 관찰, 이동 관찰 등의 여정 관찰을 진행하며 대상자의 대한 입체적인 이해를 시도할 수 있습니다.

    관찰의 결과를 팀과 함께 나누는 과정에서 개인은 놓쳤지만 의미있는 지점을 확인할 수 있고, 팀 모두가 동의하며 추가 관찰이 필요한 더욱 흥미로운 지점을 발견할 수 있습니다.

 본 과정은 SK그룹 및 한국디자인진흥원, MYSC 협업으로 제공됩니다.