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제 1편 ‘neuro-marketing’<뉴로 마케팅>

1편 ‘neuro-marketing’
<뉴로 마케팅>
 
 

[소개글]
고객의 입장에서 한 기업의 제품과 기업 이미지는 매우 중요한 요소이다. 우리나라 기업들도 한가지 제품만을 어필하는 광고가 아닌 기업 이미지 광고에 많은 투자를 한다. 기업 이미지는 곧 제품 이미지로 연결되고, 각각의 제품을 광고하는 것보다 큰 시너지 효과를 보인다. 감성이나 이미지, 느낌을 측정하는 ‘*fMRI’로 뇌파의 움직임을 측정 할 수 있게 되어, 마케팅 분야에서 이전과는 다른 방식의 마케팅 기법이 생겨나고 있다. 과거에는 심리학 실험이나 거짓말 탐지기, 또는 90년대에 확산되었던 감성공학(感性工學) 분야에서 사용되었다. 대표적인 것들이 뇌파측정(EEG), 피부전도도 측정(GSR), 심박측정(HB), 피부온도변화(SKT), 호흡수 변화측정과 같은 것들이다. 이러한 생체신호들은 뇌세포의 전체적인 활성이나 자율신경계의 변화를 측정하여 흥분이나 집중, 각성 등의 감성을 보여주는 요소들이다. 실시간 뇌파 측정을 통한 기술의 도입으로 무의식 속의 반응을 측정을 이용하여 마케팅 분야에 새로운 활로를 개척한다.

Trend Research 1‘neuro-marketing’<뉴로 마케팅>

<사진-1> 어떤 여성이 당신에게 더 호감을 가지고 있다고 생각되는가?

[트렌드 리서치 포커스 Trend Research Focus]


1. 뇌파를 이용한 뉴로 마케팅

뇌 영상 촬영 및 뇌파 조사를 통해 신제품을 개발하기 위한 아이디어를 얻을 수 있다
혼다는 뉴로 마케팅을 활용한 오토바이를 제시한다. 정면에서 보면 마치 화가 난 사람의 얼굴 같은 디자인으로 주목을 받았다. 사람의 뇌에는 얼굴을 인식하는 신경회로인 ‘얼굴뉴런’이 있기 때문에 얼굴과 유사한 형태에 특별히 민감하게 반응한다. 이 원리를 이용하여 충돌이 일어날 수 있는 상황에서 오토바이가 달려오고 있다는 사실을 보다 빨리 인지하여 사고를 미연에 방지하고자 한 것이다. 실제로 뇌 영상 촬영을 통하여 검증된 실험 데이터에 의하면 얼굴 모양 디자인 제품을 보게 되면, 사람의 얼굴을 봤을 때와 비슷한 뇌 반응을 일으키게 되어, 인지력이 43%정도 향상된다.
 

<사진2> 이동형 eye tracker


2. 뉴로 리서치의 적용사례

고객의 마음을 보다 근본적으로 이해하고자 도입된 뉴로 리서치는 현재 어떻게 활용되고 있을까? 광고 효과 분석, 제품 로고, 슬로건, 캐릭터 상품 개발뿐만 아니라 고객 선호도 조사, 교육 및 캠페인의 효과 검증 등 다양한 분야에 적용된다.한편 시선을 추적하는 eye tracking 장비는 경고 문구 또는 신문 광고 시 눈에 잘 띄는 위치 확인을 가능 하게 한다. 다임러크라이슬러(DaimlerChrysler), 피엔지 (P&G), 에이치피(HP), 나이키(NIKE), 20세기 폭스(20th Fox)등 유수의 해외 기업에서는 이미 뉴로 리서치를 도입하여 활용하고 있으며 그 수는 매년 늘어나고 있다. 국내에서도 *fMRI를 통해 브랜드 확장에 따른 무의식적 거부감을 측정하거나 브랜드 포지셔닝을 파악하는 등의 연구와 적용이 활발해지고 있다

 

@All Reserved. LISOPHE 페클레 한국공식지사 프로젝트 팀-박석호

 

전문용어 설명
*fMRI : 뇌 속의 산소흐름과 같은 역동적인 상황의 촬영이 가능한 뇌단층 촬영기이다. MRI라는 것은 역동적이 아닌 그냥 3차원적인 촬영이며, fMRI는 4차원적으로 매순간 변하는 것을 곧바로 측정할 수 있는 최첨단 의료기기이다

 


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