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[북리뷰] 준비된 우연

 

 

| 저     자 : 필립 코틀러,마셜 골드스미스,크리스 뱅글
| 옮 긴 이 : 오수원
| 발 행 일 : 2015-03-31
 

 

[전문가 서평]

한근태 소장(한스컨설팅)



여러분이 우연히 식당에서 스티브 잡스를 만난다면 어떤 일이 벌어질까요? 알아보기는 할까요? 실제 그런 사람이 있습니다. 당시 그는 다니던 대기업을 그만두고 새롭게 부상하는 이글컴퓨터란 회사에 취직했습니다. 근데 창업주가 갑자기 교통사고를 당하면서 회사가 사라졌어요. 우연히 식당에서 그 얘기를 들은 젊은이가 눈을 반짝이며 그에게 일자리를 제안했습니다. 그는 그 젊은이가 누군지 몰랐습니다. 애플도 몰랐고 잡스란 이름은 더더욱 몰랐습니다. 그래서 “당신이 제 월급을 줄 수 있을 것 같지 않군요”라고 대답합니다. 당시 그 젊은이가 주식을 공개 상장해 10억달러를 모았다는 사실을 몰랐던 것입니다. 하지만 다행히 그는 당시 스티브 잡스와 함께 일을 시작했습니다. 애플의 수석부사장까지 지낸 제이 엘리엇의 얘기입니다. 귀인이 나타나도 그를 알아보지 못하면 말짱 헛일인 셈입니다. 그는 이 만남을 통해 몇 가지 교훈을 얻었습니다. 기회를 잡기 위해서는 항상 열린 자세를 유지해야 한다는 겁니다. 언제 어디서 누구를 만날지는 아무도 모릅니다. 또, 주변을 늘 살피고 파악해야 합니다. 세상에서 벌어지는 일에 대한 최신 정보를 숙지해야 합니다. 또한 자신을 알아야 합니다. 그래야 좋은 기회를 알아차릴 수 있는 것이죠.

다음은 협상 전문가 조지 콜라이저 얘기입니다. 그가 초짜 심리학자 시절 우연히 응급실에서 인질을 잡고 난동을 부리는 환자와 마주하게 되어습니다. 그가 환자에게 “샘, 아이들이 당신을 어떻게 기억하길 바랍니까?” 라고 묻자 인질범은 아이 얘기 따윈 하지도 말라고 소리를 지릅니다. 하지만 차츰 감정이 누그러지자 인질을 풀어주면서 대화를 시작합니다. 알고 보니 전처와 경찰에 대한 분노 때문에 이런 일을 저질렀던 것입니다. 그는 투항에 앞서 협상을 벌입니다. 아빠가 아이들을 사랑해 경찰에 투항했다, 판사에게 순순히 경찰에 협조했다는 사실을 얘기해달라 등등… 그는 인질범이 아닌 아이들의 아버지로서 그를 대함으로써 문제를 해결했습니다. 인질범은 이렇게 말했습니다. “조지, 고맙소, 당신은 내가 아이를 얼마나 사랑하는지 기억하게 도와주었소.” 그 사건을 통해 그는 심리학자에서 협상 전문가로 변신하였습니다. 하나의 사건이 분기점이 된 것입니다.

세계에서 가장 영향력 있는 리더십 전문가 마셜 골드스미스는 따끔한 스승의 조언 덕분에 다른 인생을 살게 됩니다. 젊은 시절 그는 비판적으로 남을 평가하며 분노하는 사람이었습니다 어느 날, 지도 교수가 그에게 말합니다. “자네는 문제를 해결하는 게 아니라, 문젯거리가 되고 있네. 그런 건 고객을 돕는 게 아니야. 자네에게도 도움이 되지 않아. 두 가지 옵션이 있어. 하나, 계속 화를 내면서 부정적인 태도로 남을 판단하는 거야. 아마 해고될 것이고 졸업도 힘들겠지, 둘째, 재미를 찾고 건설적인 차이를 만들기 위해 노력하는 거야. 단 주변 사람들에게 긍정적인 여파를 만드는 방식으로” 이 조언으로 그는 깨닫습니다. “진정한 리더는 잘못을 지적하는 사람이 아니라 상황을 개선할 수 있는 사람이다. 리더는 화를 내고 남을 평가하는 대신 주변에 기쁨과 열정을 전달하는 사람이다” 그런 걸 보면 피드백이 한 사람의 인생을 바꿀 수도 있다는 걸 알 수 있습니다.

책이 터닝포인트가 된 사람도 있습니다. 체스 그랜드마스너 모리스 애슐리의 얘기입니다. 그는 체스의 그랜드 마스터가 되려는 꿈을 갖고 있었습니다. 꿈을 이루기 위해 많은 노력을 했습니다. 직장도 그만두고, 최고의 코치를 구하고, 하루에 8시간 이상 체스를 두고, 필요한 점수를 따기 위해 토너먼트에도 참가했습니다. 그러다 문제가 생깁니다. 한 게임을 망치면서 이어 벌어진 여러 경기를 놓친 겁니다. 자신을 의심하면서 자신감이 떨어졌습니다. 실망한 그는 체스와 상관없는 책을 읽기 시작합니다. 잭 캔필드와 마크 빅터 한센이 쓴 Dare to win 이란 책을 읽었습니다. 이루고자 하는 목표들을 적어놓고 계속하면 성공한다는 내용입니다. 초연함의 중요성을 강조한 디팩 초프라의 책도 읽었습니다. 특정 목표에 집착할수록 자멸할 수 있기 때문에 일희일비하지 말라는 내용이었습니다. 메이저리그 최초의 흑인 야구 선수 재키 로빈슨가 쓴 책도 읽었습니다. 타인들의 비열한 욕설에 일일이 대응하지 말라는 겁니다. 대응하지 않는 것이 오히려 강한 자의 자세라는 것입니다. 이런 책을 읽으면서 그는 변하기 시작합니다. 초연한 자세로 경기에 임하고 결과보다 과정에 집중합니다. 서서히 자유로워지면서 마침내 그랜드마스터를 정복할 수 있었습니다. 좁은 세계 속에 갇혀 있던 그는 책을 통해 자신이 만든 감옥을 탈출할 수 있었습니다. 뭔가 난관에 부딪혔을 때는 계속 그 문제를 생각하는 대신 책을 보시길 권합니다. 책이 탈출의 키가 될 수도 있습니다.

누구에게나 인생에는 터닝포인트가 있습니다. 터닝포인트는 여러 형태로 옵니다. 병이 날 수도 있고, 사업이 망할 수도 있고, 직원이 배신할 수도 있고, 낯선 사람을 만날 수도 있습니다. 중요한 것은 그것을 알아보고 잡을 수 있어야 한다는 겁니다. 터닝포인트에는 세 가지 공통점이 있습니다. 먼저, 기회를 바라보는 관점입니다. 똑같은 경험도 그것을 어떻게 바라보느냐에 따라 행동이 달라집니다. 다음은, 준비가 되어 있어야 합니다. 마지막, 행동으로 옮길 수 있어야 합니다. 이 세가지에 따라 기회가 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

 

[목차]

 

PART 1. 결정적 순간 The Decisive Moment
01 타인의 말에 귀를 기울이라 Al Ries
02 자기 자신에게 귀를 기울이라 Aleks Krotoski
03 여름 캠프 Alan Dershowitz
04 내 인생에 가장 아름다운 음악 수업 Bernie Krause
05 준비된 위기 Chester Elton
06 터닝 포인트 Chris Bangle
07 산산이 부서진 생(生) Daniel Gottlieb
08 해고라는 고마운 선물 David Meerman Scott
09 의료 사고 Doug Wojcieszak
10 지워지지 않는 폭력의 기억 Eduardo Salcedo-Albaran
11 병원 응급실 George Kohlrieser
12 고등학교 미술 시간 George Lois
13 방치된 어린 시절과 어느 TV 프로그램 Irene Pepperberg
14 인생을 바꾸는 질문의 힘 Jagdish Sheth
15 The Ceiling Jon Acuff
16 어떤 저녁 모임 Juan Enriquez
17 나의 길을 바꿔놓은 질문 하나 Lee LeFever
18 창조의 고통을 발견하게 해준 체험 Magnus Lindkvist
19 스승의 조언 Marshall Goldsmith
20 Act On Michael Hugos
21 종교 여행 Paul Knitter
22 자네는 무엇이 두려운 건가? Peter E. Hart
23 창조적 저항:콘서트 Srdja Popovic
24 새로운 차원의 존재 방식을 엿보다 Susan Blackmore
25 Leaving Home Wade Davis
26 유일한 후회는 어머니가 될 기회를 갖지 못한 것 Wendy Walsh

PART 2. 준비된 우연 Serendipity Led Me Here
27 스스로에게 던진 질문의 힘 Aubrey de Grey
28 우연처럼 찾아온 운명적인 순간 Chris Stringer
29 아버지와 함께한 자전거 여행의 의미 Dave Ulrich
30 가족을 떠나다 Diane Ravitch
31 Do It Yourself Ed Fella
32 우연이 나를 이끌었다 Enrique Dans
33 Shut Up and Listen Ernesto Sirolli
34 신뢰를 쌓아가다 Howard Lindzon
35 필생의 로마식 팔랑크스 Howard Moskowitz
36 항상 가벼움을 유지하라 Hugh MacLeod
37 실패라는 축복 Jacob Goldenberg
38 특별한 산책 Jennie Wallden
39 평생의 열정 Jonathan Schooler
40 마법의 힘 Leonard Kleinrock
41 어떤 기회주의자의 성공 Mark Griffiths
42 레오나르도 다빈치의 유산 Martin Kemp
43 과학자가 행운을 만나는 방법 Michael Fossel
44 본능적인 직감 Oliver Burkeman
45 예정된 우연들 Phil Cooke
46 마케팅을 발견하다 Philip Kotler
47 Re-thinking Roger Schank
48 가족의 취향 Sigmund Groven
49 도날디스트(Donaldist)를 만나다 Stefan Bucher
50 변하지 않는 것은 없다 Sundaresan Jayaraman
51 고민의 깊이 Thomas Frey
52 인내를 배우다 Todd Henry
53 준비된 우연 Vincent Paterson
54 내가 스스로를 파괴하는 이유 Whitney Johnson
55 우연히 행복해지다 Yulia Brodskaya

PART 3. 점을 잇다 Connecting the Dots
56 답은 언제나 고정관념 밖에 있다 Bruce Lipton
57 자신을 사랑하는 일은 아직 늦지 않았다 Bryant McGill
58 인생을 바꾼 고아원 Claire Diaz-Ortiz
59 사진과 함께한 평생 Craig Walker
60 경제학자가 되다 Diane Coyle
61 우연한 성공 Eamonn Butler
62 50년간 내가 넘긴 수많은 책들의 페이지 Gregory Maguire
63 ‘무지한 마에스트로’의 현명한 조언 Itay Talgam
64 당신이 식당에서 우연히 스티브 잡스를 만난다면? Jay Elliot
65 행복 심장 박동(The Happiness Heartbeat) Jenn Lim
66 최초의 프리허그 Juan Mann
67 스위트 스팟(The Sweet Spot) Kay Bratt
68 인생의 역설 Kishore Mahbubani
69 어머니의 선물 Leana Wen
70 울타리 밖에서 찾은 돌파구 Maurice Ashley
71 인생의 터닝 포인트는 하나가 아니다 Michael Corballis
72 가장 중요한 세 가지 Nigel Nicholson
73 결국 모든 발견은 개인적인 것이다 Rebecca Costa
74 역경 Robert Austin
75 이들은 모두 하나로 이어져 있다 Sebastian Conran
76 한 사람을 성장시키려면 온 마을이 필요하다 Tara Hunt
77 5만 피트 상공에서 얻은 깨달음 Timothy Corrigan
78 목표를 향한 여정 William Damon

 

 

 

출처 : 삼성경제연구소

 


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