Q1. 우선 인터뷰에 응해주셔서 대단히 감사드리며, 귀사의 성공적인 IPO를 축하드립니다. A1. 네, 대단히 감사합니다. 저도 CU란 프로젝트를 브랜드 선정 및 조직원 구성 등 초기 단계부터 몸소 실행한 사람으로서 저희 회사가 대중의 신뢰를 얻어서 IPO를 성공적으로 진행한 것에 대해 굉장히 기쁩니다. Q2. 본인 및 귀사에 대한 간단하게 소해주실 것을 부탁드립니다. A2. 제 이름은 칭조릭(CHINZORIG.G)이라고 하고 ‘센트럴 익스프레스(Central Express)’사의 대표 이사입니다(managing director). ‘센트럴 익스프레스사’는 2015년에 설립됐으며, 프리미엄(Premium Group)의 자회사입니다. 저희 회사는 한국의 1위 편의점 브랜드 CU를 마스터 프랜차이즈권으로 운영하고 있습니다. 현재 몽골의 수도 울란바토르에 134개 점포를 운영하고 있으며, 몽골 편의점 시장의 약 74% 비중을 점유하고 있다. 앞으로도 점포수를 지속 확대할 계획입니다. Q3. 그러시면 어떻게 CU브랜드를 선택하시게 되었는지요? A3. 저희 센트럴 익스프레스사는 2015년에 몽골에서 최초의 국산 편의점 브랜드 센트럴 익스프레스를 개발해 총 3개 점포를 운영하고 있었습니다. 그러나 자사 편의점 브랜드를 운영하는 도중에 편의점 사업은 정말 많은 고객들을 상대하므로 그들의 니즈에 맞는 서비스를 제공하고 신뢰를 지켜가는 것이 가장 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 이를 위해 고도화된 운영 시스템과 경영 노하우가 필요하다는 것을 알게 되자 한국의 1위 편의점 브랜드 CU를 운영하는 BGF리테일(BGF Retail)사에 몽골 시장 진출을 요청하였습니다. 그렇지 않고 자사 브랜드로 운영하였으면, 현재 수준으로 성장하는데 10년 이상 소요됐을 것입니다. Q4. 그러시군요, 제가 알고있는 바로는 프리미엄 그룹의 주 업종이 건설업인 것으로 알고 있습니다. 어떻게 소매유통업 그중에서 편의점 프랜차이즈에 투자를 하게 되었는지요? A4. 프리미엄 그룹은 본 업종이 건설업입니다. 건설업의 경우 경기순환에 따라 경기파동을 많이 타는 산업 분야이므로 그룹 경영 정책상 보다 경기를 덜 타는 안정적인 추가 사업이 필요했던 시점에서 저희 그룹 강호약(Gankhuyag) 회장님의 제안으로 소매유통업 특히 편의점 사업을 시작하게 되었습니다. Q5. 프랜차이즈 사업이란 본사로부터 모든 시스템과 노하우를 제공하기 때문에 돈만 있으면 누구나 할 수 있다는 대중 인식이 있는데 CU를 몽골에 들여와서 성공하는데 어려움이 없으셨는지요? A5. 네, 물론 프랜차이즈 본사가 노하우 및 시스템을 공급하는 것은 사실이나 그 시스템이나 노하우는 한국에서 개발하였고 한국에만 맞는 부분들이 많습니다. 즉, 한국이 몽골보다 경제 및 인프라 부분에서 훨씬 앞선 나라이므로 한국 편의점 시스템 및 체계를 그대로 몽골에 도입할 경우 시스템의 오류가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 한국의 경우 생활물류가 발달하였기 때문에 편의점 운영사가 직접 상품을 배송하지 않고 물류회사를 통해서 상품 배송이 이뤄집니다. 그러나 몽골의 경우 물류 산업이 발달되지 않았기 때문에 저희가 직접 배송서비스까지 제공해야 합니다. 즉, 한국의 선진 시스템 및 노하우를 몽골 현장에 맞게 현지화하여 도입하는 것이 우리가 해야 할 주 임무라고 생각합니다. Q6. 그러시면 상품 배송은 어떤 식으로 하고 계시는지요? A6. 편의점의 특징은 작은 면적에 많은 상품을 판매할 수 있도록 운영하는 것이 주 목적입니다. 특히 시내 번화가 위치 점포의 경우 일주일치 물건을 점포 내에 보관한다는 것은 고임대료 창고를 쓰는 것이나 마찬가지입니다. 따라서 점포 내 공간을 최대한 효율적으로 활용하기 위해 저희는 물류창고에 2주일치 상품을 비축하고 각 점포에 매일매일 상품을 배송하고 있습니다. Q7. CU는 빠르게 점포 수를 늘리고 있다. 기존에 있었던 소규모 식품점 시장을 차지하고 있다는 소문이 있는데, 이부분에 대해서 어떻게 생각하시는지요? A7. 저는 이부분에 대해서 반대 입장입니다. 저희가 오픈한 점포 중 70%가 번화가나 상가에 주변에 입점하였고 30% 비중만 주택가에 입점하였습니다. 번화가의 경우 기존에 식료품점이 없었던 지역이며, 주택가에 입점하여도 기존에 있었던 소규모 식료품점을 대체하는 것이 아닙니다. 오히려 일반 식료품점과 편의점이 나란히 입점하면서 동반 성장할 수 있다고 생각합니다. 그 이유는 저희가 제공하는 상품과 서비스는 일반 식료품점과 차별화되고 저희만이 제공하는 서비스이기 때문입니다. Q8. 전체 점포 수가 134개라고 하셨는데 그중에서 몇 개는 직영점이며, 몇 개는 가맹점인지요? A8. 저희 회사는 현재 대부분 직영점으로 운영하고 있습니다. 그러나 가맹점포 또한 지속 유치하고 있으며, 현재 가맹점포 수가 23개입니다. Q9. 그러시면, CU의 주 가맹조건이 무엇입니까? 무엇을 가장 중요한 기준으로 하는지요? A9. 저희 희사는 가맹을 적극적으로 유치하는 편입니다. 가맹 조건 또한 그렇게 복잡하지 않고 딱 한가지인 점주가 직접 점포를 운영하는 것을 가장 중요한 기준으로 하고 있습니다. 또한 5년에서 10년간 지속적으로 점포를 운영할 수 있는가에 대한 평가를 기준으로 가맹점을 유치합니다. Q10. 그러시면, 다른 편의점 브랜드(GS25, CIRKLE-K)에 비해 CU의 장점이 무엇인지 말씀 부탁드립니다. A10. 우선, CU가 점주들에게 제공하는 가장 중요한 것은 인프라입니다. 여기에는 정보 시스템, 물류 인프라, 자사 운영 도시락 공장 등을 들 수 있습니다. IT기술을 활용하여 효율적으로 재고 및 고객관리를 할 수 있으며, 모든 상품을 직접 배송센터에서 매일매일 배송하고 있고 도시락 공장에서 신선한 간편식을 공급하고 있다는 점입니다. 특히 일반 식료품점의 경우 하루에 10~20개 납품업체에서 다양한 상품을 납품 받아야 하므로 그 업무가 상당한 시간과 에너지를 필요로 하는 힘든 업무입니다. CU의 경우 한 점포의 상품을 배송센터에서 한 번에 배송함으로써 점주 및 점원들의 업무량을 상당 부분 줄여주고 그들이 보다 더 고객을 응대하는데 집중할 수 있게 해주고 있습니다. Q11. CU는 이미 울란바토르 전역에 입점하였고 물류 인프라까지 확립하였다. 이러한 방대한 인프라를 다른 방법으로도 활용할 계획이 없으신지요? A11. 네, 맞습니다. 저희 회사는 지금까지 인프라 확충에 600억 투그리크에 이르는 투자를 한 상황입니다. 앞으로도 지속적으로 투자를 늘릴 계획입니다. 따라서 해당 인프라를 보다 효율적으로 활용하기 위해 온라인 쇼핑몰 운영업체들과 협력하고 있고 또한 모든 점포에서 고객들이 필요로 하는 복사 및 우편 서비스 등을 도입하였습니다. 앞으로도 고객들의 니즈에 따라 다양한 서비스를 제공할 계획입니다. CU는 고객들에게 일종의 오픈형태의 소매유통 플랫폼 역할을 하고자 노력하고 있습니다. Q12. 그렇다면 몽골 소매유통 시장에서 편의점 시장이 확대되고 있는데, 향후 전망을 어떻게 보시는지요? A12. 솔직히 말씀드리면, 몽골은 인구가 330만 명에 불과한 작은 시장입니다. 울란바토르시에 소규모 식품점이 약 7,200여 개 있으며, 그에 비행 전체 편의점 수가 194개 내외로, 이것은 전체 소매유통 시장의 불과 3% 수준입니다. 국제기준으로 봤을 때 인구 2000~3000명당 편의점 한 개가 적정하다는 조사가 있는데 이 기준으로 봤을 때 울란바토르에서 약 754개 편의점을 개점할 수 있다. 저희 최종 목표가 전체 편의점 시장의 약 50% 비중을 점유하는 것이며, 이렇게 생각하였을 때 향후 5년간 편의점 시장은 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. Q13. 네, 감사합니다. 마지막으로 한국 편의점 브랜드(CU, GS25) 몽골 진출은, K푸드 및 K소비재 몽골 진출 기회가 더 많아지고 있다고 생각되는데 CU는 어떤 식으로 제품을 수입하고 있는지요? A13. 저희는 2가지 경로로 제품을 수입하고 있습니다. 우선, 이미 몽골 시장에 진출한 제품들의 경우 공식 대리점으로부터 공급받고 있으며, 그 다음으로는 몽골 시장에 신규 진출하고자 하는 기업체의 제품을 한국에 있는 제조업체로부터 직수입하는 형태로 이뤄지고 있습니다. 따라서 여태까지 몽골 시장에 대한 정보를 접하지 못하셨거나 진출하지 못하였던 기업체들이 있다면, 저희 CU에 제품을 직접 수출할 기회가 있다는 것을 알리고자 합니다. 물론, 편의점 특성에 맞는 식품 위주로 저희가 수입하고 있으며 그 외에도 일상에 사용하는 생활소비재 또한 납품이 가능합니다. Q14. 네, 상세한 설명 감사드립니다. 시간내주셔서 대단히 감사드리며, 귀사의 건승을 기원합니다. A14. 한국 독자들에게 저의 생각을 전달할 기회를 주셔서 감사합니다. |