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COVID-19로 인해 진화한 쇼핑저니 Feel Touch By StudioXAG

영국은 코비드-19 이래 어느정도 규제가 풀린 소프트 록다운 단계이지만 아직 물리적 상점으로 돌아가기를 주저하는 사람들이 많다. 런던 디자인 스튜디오 StudioXAG는 위생적이고 몰입도 높은 쇼핑을 구현 할 수 있도록 현재/미래의 쇼핑 경험을 상상했다. 현재/미래의 쇼핑 공간은 우선적으로 바이러스 발생에 대비하고 안전한 쇼핑 경험이 바탕이 되어야 한다고 강조한다. 개념 프로젝트인 Feel Touch는 고객의 집단적 욕구와 감정에 대응하는 5가지 터치프리(Touch-free) 경험으로 구성된다. 각 공간에 있는 멀티 센소리 큐들은 안락함, 감사함, 함께함, 즐거움, 탈출을 테마로 5가지 주된 감정을 불러일으키기 위한 장치를 디자인했다. 각 방 별 체험은 고객 데이터와 증강현실(AR)을 활용해 개별 스마트폰을 통해 상품 오퍼링을 보여줘 소비자 취향에 맞게 개인화된 아이템 큐레이션도 가능하다. 스튜디오에 따르면 '어떻게 하면 아무것도 만질 수 없는 상태에서 영감을 주고 상호작용을 장려하며 감정적인 반응을 이끌어내는 경험을 만들 수 있을까'라는 질문에서 부터 이번 컨셉과 결과물이 도출 되었다고 한다. 또한 리테일러들이 살아남기 위해 어떻게 진화하고 혁신해야 할 것인지창의적인 가이드를 보여 준다. 그들이 보여준 컨셉 보드 순으로 쇼핑 저니를 정리해 보겠다. 

 

 


 

 

 

@StudioXAG 

쇼핑 박스에 들어서기 전 바닥의 표시대로 2미터 거리를 두며 줄을 서서 순서를 기다린다.

 


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각 방에서의 체험은 증강 현실을 활용한 제품 발굴의 여정으로 연결된다. 제품 오퍼링은 물리적 영역과 디지털 영역 간의 원활한 전환으로 자체 스마트폰을 통해 탐색 되며, 데이터와 개인 취향에 따라 자신의 취향에 딱 맞는 아이템을 큐레이션 할 수 있다. 


@StudioXAG  


 

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체험에 들어가자마자 독특한 클렌징 방을 만난다. 오늘날의 소비자는 기억할 만한 경험을 원하면서 위생과 안전을 최적화하는 공간을 필요로 한다. 위생의 관점을 디자인적 사고로 풀어 지루하지 않고 공간안의 워터룸으로 세정할 수 있는 콘크리트 싱크를 흥미롭게 풀었다. 손세정 후, 기분에 맞게 마스크를 선택하고 사람들에게 당신의 기분을 알려 준다. 마스크에는 5가지 감정을 나타내는 표정이 그려져있다. 

1. A moment of calm
이 공간은 웰니스와 쇼핑공간이 합쳐져, 미래의 쇼핑체험은 외부로부터 안전과 휴식을 제공하는 공간이 될 수 있음을 보여준다. 
일본 선원의 정원에서 영감을 받아, 이 다감각 공간은 인조의 색 없이 자연의 색만 가진다. 모든것이 돌, 흙, 물과 같은 색과 함께 풍부함 질감으로 쇼핑하는 사람들의 첫 도입을 맞이한다. 
바닥에 돌다리처럼 디딤돌로 구성된 반응형 오디오 설치는 걸을 때 은은한 색과 클래식 음향이 인터렉션하게 반응하고 매일의 다른 모습을 연출한다. 이는 스피커와 휴대폰을 통해 사운드 스케이프를 맞춤형으로 이용할 수 있다. (이미지는 아래와 같다)

@StudioXAG 

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 2.A moment of Togetherness
방문객들은 두 가지 경로로 갈 수 있으며, 그들의 여정을 선택 하라는 요청을 받는다. 두 번째 경험은 낯선 두 사람 사이의 단합과 우리 모두가 하나의 사회로서 서로를 옹호하기 위한 행동 요구의 순간으로 상상된다. 내부에 설치된 동력 운동 장치들은 두 사람 주위를 중심으로, 각각 여러 번 반사된 거울이 걸을 때 패널이 회전하여 상대방을 드러내지만 분리된 영역에서 커뮤니케이션을 이끈다. 캠페인 청원에 목소리를 더하기 위해 공간을 돌아다니는 제품을 스캔하고 다양한 커뮤니티를 지원하는 제품을 쇼핑할 수 있게 돕는다. (이미지는 아래와 같다)

@StudioXAG

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3. A Moment of Gratitude
세번째는 유저간의 감사와 친절이 증가하는 방으로 표현했다. 구매가 어떻게 지원의 징표가 될 수 있는지, 그것이 사랑하는 사람을 위한 선물인지, 그것이 필요한 사람을 위한 케어인지, 또는 특정 명분을 지지하는 제품이 될 수 있는지를 고려한다. 이 공간은 우레와 같은 박수갈채를 받으며 방에 들어간다. 누군가에게 감사하다는 말을 할 순간임을 자연스레 강조한다. 사랑하는 사람에게 키스를 보내고, 메시지를 핸드폰에 새기고, 그것이 디지털 콜라주의 일부가 된다. 이곳은 현재 이 도전적인 힘든 상황을 버텨온 서로에게 위안과 감사와 칭찬을 장려하는 곳이다. (이미지는 아래와 같다.)

@StudioXAG

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4.A moment of Joy
노란 터널에 빠져들면, 그 터널을 지날수록 색의 강도가 높아진다. 색채 심리학은 이것이 낙관주의와 행복감을 가져다준다고 말한다. 무지개방으로 안내되면 화면에 전 세계의 즐거운 메시지와 기쁜 소식이 등장한다. 무지개 뒤에 숨겨진 프린터는 인쇄물을 배포하고, 스캔하여 집으로 배달된다. 방 안을 핸드폰으로 스캔하여 꼭 필요한 물건은 증강현실을 이용하여  정보와 구매를 할 수있다. (이미지는 아래와 같다.)


@StudioXAG

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5.A moment of Escape
록다운으로 인해 이동이 자유롭지않은 물리적 제약이 이뤄짐에 따라 유저들은 디지털 영역에서 놀라운 혁신을 기대한다. 그들은 세계 어느 곳으로든 탈출할 수 있다면 어떻게 될까, 라는 전제를 놓고 디지털 패션 쇼핑 산업의 미래가 무엇을 의미할 지에 대해 재정의 해본다. 구불구불한 길을 따라 플러시 오렌지 존으로 들어가면 네온에 'Choose Your Adventure'가 새겨진 금속 캡슐 세 개가 있다. 옷을 입어보는 경험을 새롭고 미래적으로 이끄는 디지털 피팅 룸 포드로 가는 것이다. 포드 안에서 3D 스캔을 통해 자신의 신체에 완벽하게 비례하는 엄청난 가상 패션을 시도하기에 이상적인 아바타를 만든다.
 "네가 좋아하는 걸 찾았어? 나중에 집으로 배달해 주시오." 이 프로세스가 진행될 때 주변 환경이 360° 변해 그 패션과 맞는 백그라운드(해변, 산 또는 숲)이 피팅과 합쳐지면서 유저 구매상품에 걸맞은 멋진 복장으로 완성시킨다. (이미지는 아래와 같다.)


@StudioXAG

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@StudioXAG

원웨이로 저니를 이끄는 쇼핑 필터치는 모든 체험을 마치면 다시한번 클린징룸으로 보내 손세정으로 저니를 마무리한다. 디지털로 구동되는 디지털과 물리적인 통합을 통해 의식적인 소비 그리고 커뮤니티 연결에 기반을 둔 현재 그리고 미래의 쇼핑 저니로서 현 가장 새로운 대안이 시급한 리테일 쇼핑 산업에 중요한 키가 되기를 기대해 본다.

 

https://studioxag.com/work/feel-touch/

리포터_공경미 

 

 

 

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