회원들이 가장 많이 본 디자인 뉴스
성공사례 보고서
페이스북 아이콘 트위터 아이콘 카카오 아이콘 인쇄 아이콘

사회적기업 디자인사업 사례26: 위생환경제품을 통한 사회 공헌을 하는 기업, '미래에스비'

 


 


서비스 기획 컨설팅

 

미래에스비 기업은 세계 최초 신발 바닥 클리너로 현재 관공서 위주의 B2G에서 B2C로 가기 위해 소형 제품을 개발 중입니다. 어떻게 소비자에게 접근해야지만 생소한 제품에 대한 이해도를 높이고 실제 상품으로써의 가치를 자리매김할 수 있을지에 대한 서비스기획 컨설팅을 진행하였습니다.


컨설팅 내용  

브랜드의 핵심 가치와 잠재 충성 고객을 명확히 정의, 브랜드 가치를 효과적으로 커뮤니케이션 하기 위한 브랜드 콘텐츠의 가공, 확장 


•컨설팅 성과

 -브랜드 커뮤니케이션 확립

 -브랜드 디자인
 -실제 제품 디자인 고도화 및 사용 시나리오에 기반한 제품 DISPLAY 디자인

진단하기


컨설팅 유형 선정

[유형 1] 서비스 기획 컨설팅

컨설팅 기대 성과

- 새로운 시장 진입을 위한 시장/고객/브랜드/BM컨설팅

컨설팅 추진 방향

Smart SSC기의 마켓 및 고객 리서치를 통한 비즈니스 디자인 수립 / 고객의 니즈와 문제 중심의 새로운 시장과 가치를 창출하기 위한 제품 및 서비스디자인 실행


 

컨설턴트 진단 

진단내용

- 새로운 시장 진입인 만큼 진입 장벽이 예상됨. 이에 따라 고객의 일상생활 안에서의 새로운 라이프 스타일 또는 행동을 유도할 수 있는 전략 필요

 

개발대상 

- 실내 환경오염을 줄이기 위한 스마트 발바닥 청소기 슈크린

 

핵심 고객 유형

- 1차 고객 : 가족의 위생과 건강을 챙기는 주부

- 2차 고객 : 코로나로 인해 위생과 건강에 관심이 많은 1  가구

 

서비스디자인 컨설팅 포인트

- 제품의 핵심가치 도출을 위한 브랜드 커뮤니케이션 전략

- 제품 출시를 위한 퍼소나 사용 시나리오를 중심으로 제품 UI 디자인

 


발견하기

주요 활동 및 인사이트

가정용 SSC은 제품 개발 중으로 테스트 할 수 없어 기존 기성품인 공공용 대형 SSC 먼저 경험해 봄으로써 가정용으로의 가능성을 예측해보고 디자인 방향성 및 커뮤니

케이션 전략 도출을 위한 주요 인사이트와 주요 가치 발굴을 위한 내용을 정리하였습니다.

 

SERVICE SAFARI

 

 

 

[핵심 고객층] 가족중심의 전략 또는 1인 가구 라이프 스타일에 따라 두가지 컨셉으로 가능한 공약을 설정하였습니다. 위생이 중요한 아이 중심의 가족 또는 Interior + Smart Healthcare 1인 가구 타겟 가능성 제안하였습니다.

[제품 포지셔닝] 새로운 제품이니 만큼 초기 POSITIONING이 중요하다고 판단하였고 궁극적인 설정이 필요함을 발견했습니다. 현재로는 SMART한 위생관리 소

  형가전으로 POSITIONING하기를 지향하였습니다. **SMART한 기능: APP으로 설정 가능 (시간/모터/센서/조명/음향/작동시간)

[제품의 확장성] 서비스시나리오 기반의 USE CASE 제시하여 주요 기능과 셉을 제안하는 방법으로 집안과 집밖의 경계선 관문의 역할과 서비스/ 제품  컨셉

  에 맞는 기능 및 서비스를 도출하였습니다.

 

주요 활동 인사이트

각 구성원들이 현재의 서비스를 설명하거나 떠오르는 형용사들에 대한 AFFINITY 기록하여 비슷한 형용사들끼리 GroupingImage MapPositioning 하여 경험, 

감성, 기능, 문화적으로 비슷한 제품들에 대한 벤치마킹을 진행함으로써 제품이 나아가야 할 방향성을 설정하였습니다. 이는 현재 서비스에 대한 핵심 이미지, 특성들을

반영한 것을 중심으로 구성원과 고객이 기대하는 TO BE CONCEPT IMAGE 설정을 추출하기 위함입니다.

 

AS-IS파악을 위한 KWD 도출

AFFINITY DIAGRAM

 


[제품의 시장 가능성] 기존의 없던 제품인 만큼 새로운 라이프 스타일 및 시나리오를 설계하여 제공 하는게 필요했습니다. 제품의 컨셉과 시나리오 스토리텔링 등에

 

  대한 검증차원에서의 MVP TEST 필요하였고 1차 사용자 테스트 및 2크라우드 펀딩을 통한 제품 포지셔닝 및 기능을 검증하였습니다.

 


정의하기

주요 활동 및 인사이트

브랜딩을 하기 이전 서비스의 수요자를 명확하게 하기 위해 퍼소나 워크샵을 실시하였습니다. 합의된 퍼소나 설정을 통해서 기업의 핵심인력 간의 브랜드에 대한 소통을 

원활하게 하고 서비스의 방향성을 설정, 회사의 미션을 재정립할 수 있게 김선경, 이소형에 대한 퍼소나 모델링 협의하였습니다.

 

PERSONA

김선경씨와 이소형씨에 대한 퍼소나를 진행하였습니다. 


발전하기
주요 활동  및 인사이트
서비스에 대한 전반적인 가치를 이해하고 이를 브랜딩화 하기 위한 속성 도출을 위한 서비스 가치를 매핑 브랜딩 워크샵을 뮤랄로 진행하였습니다. 이를 통해 주요
한 키워드와 서비스의 속성을 도출 하였고 이를 중심으로 슈크린의 브랜드 미션, 약속, 가치, 스토리 등을 발굴하였고, 브랜드 아이덴티티의 방향성도 수정 보완하였습니
.


LEAN BRANDING

LEAN STARTUP BRANDING과정을 통해 제품의 주요 포지셔닝을 구조화하고 그에 따른 고객과의 소통 방법, 톤앤매너를 설정하였습니다.

또한 PERSONA MODELING 과정을 통해 제품의 주요한 고객의 니즈와 행동 기반의 시나리오를 설정, 제품의 구체적인 과업과 내용을 정리하였습니다. 

 




발전하기

주요 활동 인사이트

제품이 지닌 전형적인 형태 측면을 고려하여 브랜드의 제품 역할과 서비스의 특징을 최대한 반영하기 위해 브랜드를 수정 및 보완하였습니다. 또한 브랜드를 강화하기 

위해 브랜드 스토리텔링을 진행하였고, 사용 시나리오에 맞는 제품의 LCD GUI 제안하였습니다.

 

브랜드 디자인

브랜드 전략을 중심으로 BI 보완 및 수정하였습니다. 기존의 단순화된 형태에서 제품기능이 지닌 공기의 흐름을 추가하고 신발바닥 메타포를 제시함으로써 제품

  외형이 지닌 단순함에서 역성성을 추가하여 제품의 기능을 표면화 하였습니다.


사용자 시나리오 기반 UI 

    • 기존의 평범한 LCD DESIGN에서 사용자 행동과 시나리오에 기반한 제품의 LCD UI GUI 제시함으로써 이를 제품에 반영하였습니다.  

   불필요한 기능들을 삭제하고 주요한 정보를 재 설정함으로써 짧은 시간 제품과의 인터랙션 시간에 맞는 정보를 구성하였습니다.

 

 

 

 

 

 


목록 버튼 이전 버튼 다음 버튼
최초 3개의 게시물은 임시로 내용 조회가 가능하며, 이후 로그인이 필요합니다. ( 임시조회 게시글 수: )