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디자인주도 사회적기업 혁신역량 강화사업 사례8: 쓸모없는 데에서 쓸모를 찾는 도시재생 아카이빙 프로젝트 'RTBP'







해결하고자 하는 사회문제 


도시 변화로 인한 유휴 공간의 증가와 도시재생 사업 등으로 도시는 계속해서 맥락 없는 콘텐츠로 채워지면서 지속가능성 없는 공간이 다수 발생하고 있다. 도시 계획과 재생사업은 한번 대규모 예산이 투입되어 하드웨어가 구축되면 결과가 좋지 않더라도 수십 년 동안은 새로운 개념을 적용하거나 방향을 수정하는 것이 불가능하다. 따라서 지역 자산에 대한 철저하고 다양한 데이터베이스 구축이 필수적이며 그 데이터를 제대로 활용해서 운영할 수 있는 지역 출신의 크리에이터도 반드시 필요하다. 이에 지역 자산을 활용하는 기술을 보유한 크리에이터들과 예술가들이 콘텐츠 생산에 쓸 수 있도록 지역 기반의 데이터를 만들고자 한다.




새로운 비즈니스모델 

 

지역 자산(문화, 역사, 지리, 유휴공간)을 발굴해서 데이터베이스화하고 사람과 이야기, 사람과 공간, 사람과 사람을 연결해주는 지역 자산 데이터를 다양한 방식으로 꺼내 쓸 수 있는 가이드라인과 로컬 크리에이터 네트워크를 담아낸 플랫폼을 구축했다. 기존의 획일적인 도시 활성화 계획이 아니라 지역의 자산을 활용해서 공간과 콘텐츠를 구축하고, 지역을 잘 아는 로컬 크리에이터들이 구축된 인프라를 운영해 나갈 때 지속가능한 도시를 위한 도시재생과 가치 기반의 라이프스타일이 구축될 것이라 판단했다.




비즈니스모델 구조도 







개발 과정


이해관계자 심층인터뷰 진행

 

이해관계자인 ‘지자체 및 기관 · 민간 · 크리에이터’ 영역에서 각 1명씩 심층 인터뷰를 진행해서 각 주체별 특성 및 지역 자산 활용 현황, 니즈를 파악하고자 했다. 지자체 및 기관, 민간 기업, 크리에이터 모두 지역 자산의 중요성을 인식하고 있고 지역 자산을 활용한 콘텐츠 제작에 대한 니즈를 확인할 수 있었다. 지자체의 경우 활용 체계의 필요성을, 민간 기업의 경우 지역 자산의 콘텐츠화를, 크리에이터의 경우 매력적인 지역 자산을 손쉽게 찾는 방법에 대해 니즈를 갖고 있음을 확인했다.




인상 기법을 통한 영도 이미지 평가 연구 진행 

 

인상 기법을 통해서 테스트 베드인 부산시 영도구에서 다양한 사람들이 실질적으로 현장에서 느끼는 느낌이 무엇인지를 정량적이고 정성적인 방법을 통해서 도출했다. 영도 지역은 양질의 다양한 관광 콘텐츠가 있음에도 불구하고 여전히 사람들이 주요하게 떠올리는 이미지는 '전통적인, 낙후된, 촌스러운, 순수한' 등이었다.

 

 

 

인상 기법을 통한 영도 이미지 평가 





아이디어 워크숍, 서비스 콘셉트 정리 

 

다양한 퍼소나를 설정하고 그들의 니즈를 정의한 후 그에 맞는 서비스 가설을 설정한 다음, 플랫폼의 카테고리 · 게시 형태· 과금 형태 등을 논의해서 콘셉트 브리프를 작성했다.

 

 

 

콘셉트 브리프 




서비스 프로토타입 제작 

 

콘셉트 아이디어를 바탕으로 플랫폼을 구체화하고 프로토타입을 제작했다.




프로토타입 테스트 인사인트 

 

프로토타입 테스트 인사이트 빅데이터가 쌓이기 전 단계인 초기의 웹사이트 구축 단계(Back-end)임에도 불구하고, 감성 키워드를 기반으로 한 KJ 및 SD 기법 활용을 통해 사용자 맞춤형 정보 제공이 가능한 알고리즘을 개발했다. 사용자 입장에서 원하는 정보를 빠르고 명쾌하게 찾을 수 있는 UX/UI 디자인을 보완하면서 정보를 더욱 매력적으로 제공할 수 있는방법을 고민하게 되었다.

 

프로토타입 제작과 테스트를 통해 단순히 유의미한 데이터를 수집하고 사용자 감성을 기반으로 한 알고리즘 분석을 넘어서 사용자에게 어떻게 서비스를 제공하고 보여줄 것인지에 대해 고민하게 되었다.

 

그 결과 사람, 이야기, 장소 각 카테고리를 개별로 보여주는 것 보다 각 카테고리들끼리 서로 연계해서 제시함으로 더 많은 콘텐츠를 유효하게 쓸 수 있는 서비스로 방향 설정을 변환했다.

 

 

 

 

서비스 가설 수립 워크숍 결과물 

 

 

 

 

우리동네 보물창고 웹사이트 프로토타입 

 

 

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##소셜디자인 #도시재생 #지역자산

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