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디자인주도 사회적기업 혁신역량 강화사업 사례13: 소셜벤처 맞춤 인재 추천서비스 '퍼플더블유'

 



 



해결하고자 하는 사회문제


퍼플더블유는 1) 심각한 구인난을 겪는 초기 소셜벤처와 스타트업, 2) 기존 경력을 활용한 일자리를 찾기 어려운 경력단절 여성, 그리고 3) 기존 채용 서비스의 한계 총 3가지의 사회문제에 집중하고 있다.

 

첫째, 구인난의 경우 꾸준히 증가하는 청년 실업률과 중소기업 구인난 사이의 모순이 존재하는데, 채용 사이트를 통한 손쉬운 지원이 가능하다 보니 동일한 이력서를 편집 없이 여러 회사에 제출하거나, 면접이나 채용이 확정된 후 가지 않는 일도 비일비재하다. 초기 스타트업은 내부에 교육 시스템이 없어 실무에바로 투입 가능한 경력자를 선호하지만 적합한 지원자가 적고 교육은 사업에 우선순위가 밀리는 경우가 다수다.

 

둘째, 경력단절여성의 일자리의 경우 15~54세 이하 기혼 여성 중 결혼, 임신, 출산, 육아, 자녀 교육, 가족 돌봄 때문에 직장을 그만둔 경력단절여성은 169만 명으로 전체 기혼 여성의 19.2%를 차지한다. 경력단절여성이 재취업을 위해 필요하다고 생각하는 정부 정책으로 일-생활 균형이 가능한 기업 문화 조성(36.0%), 양질의 시간제 일자리 확대(34.2%), 정부 지원 일자리 확대(25.9%)를 가장 많이 꼽았으나, 정부가 제공하는 일자리는 기존의 경력을 유지-활용-확장할 여지가 적은 비정규직 시간제 일자리이기에 경력단절여성의 절반을 차지하는 밀레니얼 세대 여성이 느끼는 효용은 매우 낮다.




새로운 비즈니스모델 


셋째, 아마존의 인공지능 채용 프로그램 폐기 발표 이후 채용에 인공지능 기술을 도입하는 것에 대해 기술 개발, 설계 단계에서부터 편향, 차별 문제를 민감하게 고려하고 이를 지양하는 윤리적 알고리즘 설계가 요구되고 있다. 개발 기술의 효율성과 효과성은 물론 사회·문화적 맥락을 고려할 수 있는 전문가의 검수, 관리, 제안 기능의 필요성이 커졌다.

 

인사 전문성이 부족해 채용에 어려움을 겪는 초기 소셜벤처, 스타트업에 필요한 인재를 효과적으로 추천하는 맞춤 추천 서비스를 제공하는 모델을 개발했다. 기존 서비스에 온라인 플랫폼, 채용 컨설팅 및 대행 서비스, 그리고 맞춤 추천 서비스를 추가 개발함으로써 구인 구직 활동에 더 빠르고, 정확하고, 적절하게 추가적인 가치를 제공하고자 한다.




비즈니스모델 구조도 






개발 과정


경력단절여성 & 워킹맘 대상 설문 조사


경력단절의 현실적인 이유, 일과 생활 균형을 위한 제도의 인식과 필요, 유연한 조직문화의 필요성 등을 파악하기 위해 설문 조사를 진행했다. 특히 구직자 · 재직자로서 MZ 세대

여성이 어떤 조직문화 제도를 기대하는지를 파악하고자 했다. 

 

경력단절여성 1,023명, 워킹맘 440명이 설문에 응답했다. 취합된 설문지를 바탕으로 SPSS 26.0 프로그램을 이용해 데이터 분석 실시했으며, 측정 도구의 타당성과 신뢰도를 검증하기 위해서 탐색적 요인 분석과 신뢰도 분석, 그 외에도 빈도 분석, 기술 통계 분석, 다중 회귀 분석 등을 실시했다.


해당 설문을 통해 1) 일-생활 균형 제도와 문화를 갖춘 조직에서 일하는 워킹맘들의 일-가정 갈등이 낮고 오히려 일과 가정 각각의 영역이 서로를 풍요롭게 한다는 점과 2) 일-생

활 균형에 대한 조직의 지원은 워킹맘과 워킹대디뿐 아니라 모든 구성원들에게도 긍정적인 영향을 미친다는 인사이트를 도출해냈다.

 

 

 

 

웹 페이지를 통한 설문 조사 

 

 

 


 

설문 조사 포스터 




이해관계자 심층 인터뷰


지속가능한 일과 고용을 유지하기 위한 조직문화와 제도의 필요성을 확인하기 위해 경력단절여성 · 워킹맘 서면 인터뷰(23명), 경력단절여성 그룹 인터뷰(6명), 워킹맘 · 워킹대디 대표 및 경영진 1:1 인터뷰(10명)를 진행했다.

 

경력단절의 상황과 실질적 사유, 재취업 시 고려 요소, 근속과 성취에 필요한 조직의 지원 요소, 일-생활 균형 제도와 문화를 도입할 때 겪는 어려움 등을 심층적으로 확인할 수 있었으며, 문제 정의를 통해 경력단절여성이 아니라 경력보유여성이라는 관점에서 접근해야 한다는 인사이트를 얻었다.

 

더불어, 향후 MZ 세대를 채용하고 구성원의 생애 주기 변화에 따라 기민하게 움직여야 하는 소셜벤처 및 스타트업이 주목해야 하는 6가지 키워드를 다음과 같이 도출해 낼 수 있었다.

 

 


 

MZ 세대 엄마, 아빠가 일하고 싶은 조직을 위한

퍼플컬쳐 6 (Six factors for Purple Culture)



맞춤 추천 서비스 프로토타입 기획서


고객의 니즈를 확인하기 위해 목업 페이지를 만들어 1:1 인터뷰를 진행했다. 그 결과 기존 채용 서비스들이 제공하는 이력서 열람 서비스가 아니라 위커넥트(퍼플더블유의 브랜드 이름)만의 ‘맞춤형 인재 추천 서비스’ 개발 필요성을 찾게 되었고, 완벽한 제품보다는 니즈를 빠르게 충족시킬 수 있는 핵심 기능 중심 프로토타입(베타서비스) 제작의 단초를 발견하게 되었다.

 

 


 

프로토타입 기획서 




맞춤 인재 추천 서비스 흐름도 작성


고객 니즈 테스트를 위해 1단계로 위클리커넥트 업무 프로세스를 제작했다. 엄선된 고객 네트워크를 통해 2020년 11월 중순부터 4회에 걸쳐 맞춤 인재 추천을 진행했으며, 위커넥트 후 보자에 대한 상세 정보를 요청하거나 채용 니즈를 전달하는 등 긍정적인 반응을 받을 수 있었다. 고객 데이터를 바탕으로 '2단계' 인재풀 등록 서비스 기획서와, '3단계' 퍼펙트핏 흐름도도 제작했다.

 

 

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##사회적기업 #여성기업 #조직문화

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