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Frog 인사이트: 여성 헬스케어 디자인에 근본적인 패러다임 전환이 필요하다

 

 

 

가정  소위 ‘최고 건강관리 책임자(Chief Healthcare Office)’ 여성임에도 불구하고, 헬스케어 디자인에서 여성은 소외되고 있는  현실이다. 세계적인 디자인컨설팅 기업 프로그(Frog design)에서 여성의 헬스케어 경험을 위한 제품  서비스를 폭넓게 디자인해  인터랙션 디자이너 Eugenia Ho 수석 전략가인 Lauren Ianni 자신들의 프로젝트 수행 경험을 바탕으로, 여성을 위한 인간중심의 헬스케어 제품  서비스 창출을 위해서는 디자인 접근법에서 다음과 같은  가지의 근본적인 패러다임 전환이 필요하다고 제안한다.

 


1. 여성 건강과 관련해 “금기 되어  주제를 일상화하라(Normalize “taboo” women’s health topics)


단순히 여성의 건강 이슈들을 공론의 장으로 끌어내는  만으로 충분하지 않다. 실질적인 변화를 이끌어내기 위해서는 관련된 논의의 틀을 재구성해야 한다. 이를 위한 실천 방안을 다음과 같은  가지로 압축하고 있다.

- 여성들이 자신들의 건강문제를 솔직하게 말할  있는 안전한 공간을 마련하라 

- 선뜻 도움을 구하지 못하게 막는 장애요소를 줄이는 장치를 디자인하라

- 표준 인간(Reference Man) 아닌 여성에 특정된 심리적이고 신체적인 니즈에 맞게 자원을 제공하라.

 

2. 여성의 정체성을 갖는 모든 이들의 니즈를 고려하라(Consider the needs of all who identify as women)


여성을 위해 디자인된 제품은 여성성이라는 좁은 관념에 갇혀있는 경우가 많다. 진정으로 모든 여성을 위해 디자인하려면, 다양한 인종과 성적 지향성,  정체성을 아우르는 포용성이 필요하다. 구체적인 실천 방안은 다음과 같다.

- 넓고 포용적으로 여성성을 정의하라. 예를 들어, 다양한 민족, 사회경제적지위, 성적 지향성 등이 모두 포함되어야 한다.

- 리서치를  , 역사적으로 과소대표된 관점을 포착하라.

- 사용자의 성별과 가정  역할, 문화적 규범을 섣불리 추정하지 말라.

- 시각화 작업에서 다양한 종류의 여성이 포함되도록 하라.

 

3. 여성을 위해서  아니라, 여성과 함께 디자인하라.


여성을 위한 효과적인 헬스케어 경험을 디자인하려면 여성들의 목소리가 의사결정 단계에서 반영되어야 하며, 디자인  개발 단계를 관통해 이들이 공동 크리에이터로 참여해야 한다구체적인 실천 방안은 다음과 같은 요약된다.

- 편견을 줄이는 방안을 마련하고,  구성원의 다양한 관점이 제품디자인 가설에 얼마나 영향을 주는지 생각하라

- 프로젝트  내에 ‘깊은 공감(radical empathy)’ 접근법을 실천해 활용하라

- 서로 간의 시각 차이를 파악하고 이를 디자인프로세스에 직접 반영하라.

 




" 내용은 Frog 웹사이트에 공개된 원문 자료를 요약한 것입니다. 전문을 보시려면 링크를 클릭하세요."

원문 자료 전문보기: 3 Approaches to Women’s Healthcare Design | frog, part of Capgemini Invent 

 


 

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