정책을 만든다는 것은 더 이상 공직자의 책상 위에서만 이뤄져서는 안된다. 복잡한 사회문제는 전문가와 공무원만으로는 풀 수 없고, 시민의 목소리와 실제 경험을 반영할 때 비로소 해법이 보인다. 이 지점에서 등장한 것이 ‘서비스디자인’이다. 결과물 중심의 디자인이 아니라 과정과 참여를 통해 문제를 정의하고, 정책을 사람의 삶과 맞닿게 만드는 접근이다. 2014년 출범한 국민디자인단은 이러한 철학을 제도적으로 담아낸 대표적 사례다. 공무원, 전문가, 시민이 함께 참여해 정책을 실험하고 개선하는 구조는 행정의 새로운 표준을 제시했다. 그 안에서 축적된 경험은 단발성 아이디어를 넘어 행정과 제도의 틀을 바꾸는 동력이 되고 있다.

디자인내일의 김동호 대표와 서비스디자이너 최소윤은 이 흐름을 이끌어온 주역 가운데 하나다. 대통령상과 국무총리상을 비롯한 굵직한 성과는 단순한 수상 이력이 아니라, ‘정책에 디자인을 활용한다’는 실험이 현실에서 어떻게 구현될 수 있는지를 보여주는 증거다. 이번 인터뷰에서 두 사람은 공공서비스디자인의 가치, 국민디자인단과의 협업 경험, 그리고 정책을 움직이는 디자인의 가능성을 생생히 들려준다.

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김동호 | 디자인내일 대표, 제품디자인기술사, 전)부경대학교 외래교수

2025 공공서비스디자인, 해양수산부 울산항만공사(국무총리상, 금상), 서비스디자이너

2024 공공서비스디자인, 산림청 국립자연휴양림관리소(국무총리상 금상)·부산광역시(국무총리상, 은상), PM

2023 국민정책디자인, 부산시 수영구(국무총리상, 은상), PM

2022 국민정책디자인, 부산광역시 영도구(대통령상, 대상), PM

2019 국민디자인 유공 행안부장관 표창

2024 지속가능 디자인사업 컨설턴트

2023 사회적기업 디자인사업 컨설턴트

최소윤 | 디자인내일 연구원, 서비스디자이너

2025 공공서비스디자인, 해양수산부 울산항만공사(국무총리상, 금상), PM

2024 공공서비스디자인, 산림청 국립자연휴양림관리소(국무총리상 금상)·부산광역시(국무총리상, 은상), 서비스디자이너

2023 국민정책디자인, 부산시 수영구(국무총리상, 은상), 서비스디자이너

2022 국민정책디자인, 부산광역시 영도구(대통령상, 대상), 서비스디자이너

2024 지속가능 디자인사업 퍼실리테이터

2023 사회적기업 디자인사업 퍼실리테이터

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김동호, 최소윤 두 명의 서비스디자이너가 최근 5년간 참여한 공공서비스디자인(국민디자인단) 주요 과제 

2025 공공서비스디자인 우수사례 - 국무총리상(금상)

커넥팅 더 로컬!(Connecting the Local) UPA(울산항만공사)와 함께 장생포와 아이들의 친밀감 UP! 

해양수산부 울산항만공사

서비스디자이너 : 최소윤, 김동호

2024 공공서비스디자인 우수사례 - 국무총리상 (금상) 

「쉼표」걱정이 아니라 즐거움으로 시작하는 유니버설 국립자연휴양림 

산림청 국립자연휴양림관리소

서비스디자이너 : 김동호, 최소윤

2024 공공서비스디자인 우수사례 - 국무총리상(은상)

자활 혁신 프로젝트, 올리도 내 자부심! 올-리브(ALL-LIVE)

부산광역시 국민디자인단

서비스디자이너 : 김동호, 최소윤 

2023 국민정책디자인 우수사례 - 국무총리상(은상) 

청년 경계선지능인의 사회진출 연결고리 「차차스테이션」 

부산광역시 수영구 국민정책디자인단

서비스디자이너 : 디자인내일 김동호 대표, 최소윤 연구원, 최예원 연구원

2022 국민정책디자인 우수사례 - 대통령상(대상)

가족돌봄청년(Young Carer)를 도와주는 좋은 친구,「영도지기」

부산광역시 영도구 

서비스디자이너 : 김동호, 최소윤, 김여정