2017 국민디자인단 우수사례 - 항공도시의 애물(愛物)-사천첨단항공우주과학관 이용객 증대서비스 개발 - 경상남도 사천
[2017 국민디자인단 과제 발표자료] 항공도시의 애물(愛物)-사천첨단항공우주과학관 이용객 증대서비스 개발
우수상(행정안전부 장관상)
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대한민국 정부는 정부혁신의 일환으로 참여와 협력을 통해 국민이 주인인 정부를 만들어 가고 있습니다. 대표적인 방법 중의 하나가 ‘국민디자인단’입니다.
서비스디자인의 가치를 이해한 ‘행정안전부’는 민간 디자인산업을 담당하는 ‘산업통상자원부’ 및 디자인 분야 공공기관인 ‘한국디자인진흥원’과의 협업을 통해 서비스디자인 방법론을 활용한 ‘국민디자인단’ 사업을 ‘14년도부터 추진하고 있습니다.
본 자료는 2017년 추진된 국민디자인단의 최종발표자료이며 아래와 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
ㅇ 배경
· ‘사천첨단항공우주과학관’은 사천시 항공인프라 구축과 항공우주도시 브랜드 제고를 위하여 137억원을 투자하여 2013년에 개관
· 개관 이후 매년 관람객이 감소하고 있어 심각한 만성적자에 시달리고 있으며 예산낭비에 대한 거센 여론
ㅇ 추진내용
· 발대식을 시작으로 9차 회의까지 완료(‘17. 10. 23.)
· 서비스디자인 기법 활용
- 섀도잉, 심층인터뷰, 퍼소나 설정, 고객여정맵, 이해관계자맵 등 작성
· 소규모 대고객 이벤트 개최
- 과학관 그림일기 후기 공모전 개최
* (부제) 사천시국민디자인단과 함께하는 과학과의 하루
ㅇ 담당지자체
경상남도 사천시
