사회의 진화속도가 빨라짐에 따라 

미래를 예측해 정책에 반영하는 선제적 대응이 중요해지고 있습니다. 

사회서비스는 이러한 변화를 빠르게 파악하고, 변화하는 삶의 모습 속에서 수요자의 니즈를 정확하게 파악하고 민첩하게 대응할 필요가 있습니다. 특히 현대사회서비스의 정책 방향은 당장의 문제를 해결하는 단기적 대응 방안보다는 미래를 내다보는 선제적 대응으로 발생이 예측되는 문제를 미리 예방하고 위험을 최소화하는 데 그 초점이 맞춰지고 있습니다. 

이에 현재 제공되고 있는 사회서비스에 대한 진단을 통해 개선과 발전 방향을 도출하고, 다가오는 미래사회의 모습에 대한 예측을 통해 새로운 사회서비스 수요를 발굴해 사회서비스의 발전 방향에 부합하면서 새로이 발생하는 국민 수요를 발전시킬 수 있는 사회 서비스 모델의 개발을 시도하였습니다.

본 보고서에서는 정량조사 중심의 기존 사회서비스 실태조사 방법을 보완할 정성적 연구 방법을 도입하고자 하였습니다.

또한 현재 사회서비스 제도에 대한 현황 파악 및 서비스와 정책수단의 적절성, 문제점을 파악하고 향후 사회서비스 발전 방향에 대한 핵심 원칙을 도출하였습니다. 이외에 미래사회 트렌드 및 사회수요와 욕구를 반영한 미래 사회서비스 유망 분야를 발굴하는 한편 서비스디자인 방법을 활용한 유망 사회서비스 분야의 서비스 모델을 디자인하고 서비스모델의 실증연구를 통한 검증 및 실현방안을 도출하였습니다. 

▶ 연구분야: 사회복지기반조성

▶ 개요: 사회서비스 수요/공급 현황파악 및 유망 서비스 발굴

▶ 발행처: 보건복지부 사회서비스정책과

▶ 조사연구: 한국디자인진흥원, 서울마케팅리서치

▶ 디자인: 쏘크리에이티브

본 보고서는 보건복지부 사회서비스정책관실의 주최로 한국디자인진흥원과 서울마케팅리서치가 수행한 사회서비스 수요공급 실태조사(2017)의 연구성과물입니다.