CMF디자인 제품경험품질 평가지표 및 활용 가이드라인 개발 최종보고서

한국디자인진흥원, 동의대학교 UX연구소, 2022

과제 목표

- CM디자인 제품경험품질 향상을 위한 주요 요인을 도출하고, 양산품 개발에 활용할 수 있는 평가지표와 가이드라인을 개발함

제품경험품질 : 제품에서 유발되는 감성적 경험(감각/본능), 사용 경험(행동/작업), 해석적 경험(가치, 심리)의 총체적 품질을 의미

평가지표와 가이드라인 : 사용자 경험 모델을 위한 접근 방법(제품 중심/사용자 중심/상호작용 중심) 중에서도 제품의 개념 도출, 계획, 구현으로 이어지는 개발 프로세스 상에서의 제품중심 경험품질 평가 지표와 가이드라인을 도출함

과제 기간

2022.8.29 ~ 11.28(3개월)

과제 내용

1) CMF디자인 제품경험품질 주요 요인 도출(Value Factors)

- 제품경험품질을 결정하는 핵심 가치와 주요 요인을 도출함

- 삼각검증법에 기반하여 출처(Source), 방법(Method), 조사 대상자(Investigator)의 3가지 다른 유형의 연구로 진행 예정

2) CMF디자인 제품경험품질 평가 지표 개발(Evaluation Index)

- 도출된 주요 요인을 중심으로 제품경험품질을 정의할 수 있는 개념 모델을 구성하고 이를 바탕으로 세부 평가 지표를 도출함

3) CMF디자인 제품경험품질 활용 가이드라인 제시(Use Guideline)

- 개념모델 기반의 세부 평가 지표를 실제 제품개발 시 고려할 수 있는 상세 가이드라인 문서로 작성함

연구 결과

- 연구 목적에 따라 CMF디자인제품 경험품질 평가지표를 개발하고 이에 대한 활용 가이드라인을 제시하였음

- CMF디자인을 어떻게 구성하느냐에 따라 소비자의 감성에 영향을 미치며 소비자에게 CMF디자인을 통해 좋은 감성을 제공할 수 있도록 해야함

- 이에 본 연구에서 CMF디자인 설계 시 소비자에게 좋은 감성을 제공할 수 있도록 경험품질 평가지표를 제시하였음

- 본 연구결과를 통해 특정 CMF요소로부터 제품을 설계하였을 때 소비자에게 어떤 감성을 제공할 수 있을지 예측해줄 수 있을것임

목차

1. 개요

2. CMF디자인 제품경험품질 개념 정의

3. 주요 요인 도출 및 평가 지표 개발

4. 활용 가이드라인

5. 결론

#CMF디자인