「사례로 배우는 국민정책디자인 매뉴얼」은 한국디자인진흥원에서 발간한 서비스디자인 기반 정책 혁신을 위한 필수 가이드북이다. 이 매뉴얼은 국민이 정책 과정에 직접 참여해 실질적인 변화를 만들어가는 '국민정책디자인'의 개념과 방법론을 상세히 소개한다.
본 매뉴얼은 총 7대 분야(산업지원, 사회복지, 안전/생활/편리, 문화/관광, 어린이/교육, 지역환경개선, 마을공동체)에 걸친 우수사례를 중심으로, 국민참여정책의 필요성과 효과, 운영 프로세스, 그리고 마인드셋에 대한 심층적인 이해를 돕는다. 특히, 각 사례에서는 문제의 발견에서부터 해결책의 구상과 프로토타입 제작까지 서비스디자인 프로세스 전반을 실제 프로젝트 경험을 바탕으로 체계적으로 설명하고 있다.
공공정책 디자인에 관심 있는 디자이너와 공무원, 그리고 다양한 분야의 전문가들이 이 매뉴얼을 참고하여 국민정책디자인(공공서비스디자인) 과제를 효과적으로 수행하고, 더 창의적이고 수요자 중심의 정책을 설계할 수 있도록 안내하는 종합적인 지침서이다.
국민디자인단이란 무엇인가?
국민디자인단은 의제설정, 정책결정, 집행, 평가 및 환류 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원, 정책수요자인 국민, 그리고 서비스디자이너가 함께 참여하여 서비스디자인 기법을 통해 공공서비스를 개발, 개선시켜 나가는 정책 워킹그룹을 의미합니다.
국민디자인단은 '국민'이 정책과정에 함께 참여하여 '디자인 사고(Design Thinking)'와 그 방법론 도입을 통해 공공서비스를 개발, 개선한다는데 의미가 있습니다.
* 워크시트 내려받기 : 한국디자인진흥원 웹사이트 '서비스디자인 및 제조혁신 > 국민정책디자인 > 자료실'
https://kidp.or.kr/?menuno=1139&bbsno=14009&siteno=16&act=view&ztag=rO0ABXQAMzxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNjIyIiBza2luPSJraWRwX2JicyI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D
* 교육 운영 자료 내려받기 : https://kidp.or.kr/?menuno=1139&bbsno=15602&siteno=16&act=view&ztag=rO0ABXQAMzxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNjIyIiBza2luPSJraWRwX2JicyI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D
발행일 : 2022.04 초판 1쇄 발행
발행처 : 행정안전부
주소 : 30116 세종특별자치시 한누리대로 411(어진동)
문의 : 044-205-2430, 2431 (국민참여혁신과)
참여기관 : 행정안전부, 산업통상자원부, 한국디자인진흥원
'공공서비스디자인 매뉴얼'이 구체적인 서비스디자인 실행 방법을 안내하는 자료집이라면,
공무원을 위한 공공서비스디자인 과제 운영안내서는 과제를 수행하는 담당 공무원의 행정 업무를 돕기 위한 자료집입니다.
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