(논문) 공공디자인 정책 결정에 ChatGPT의 활용 가능성에 관한 연구
손동주, 윤명한. 서비스연구, 제13권, 2023.8.
이 논문은 챗GPT와 같은 대규모 언어 모델을 공공디자인 정책 결정에 활용할 수 있는 가능성을 연구한 내용이다. 공공디자인은 사회문제 해결을 목표로 하는데, 방대한 자료를 분석하고 다양한 이해관계자의 의견을 반영해야 하는 복잡한 과정이 수반된다. 이 과정에서 챗GPT는 다양한 정보를 신속하게 제공하고, 정책 결정을 지원하는 도구로 유용할 수 있다는 점을 논의하고 있다. 핵심적으로, 챗GPT는 정책 수립 과정에서 방대한 데이터를 처리해 다양한 관점을 제공하고, 시민 참여를 촉진할 수 있다. 특히, 공공디자인 정책 개발 단계에서 문제 분석, 아이디어 생성, 정책 실행 지원 등에서 효율적인 도구가 될 수 있음을 강조한다. 그러나 챗GPT의 사용에는 윤리적, 법적 문제, 편향성, 공정성 문제 등이 존재하며, 이를 해결하기 위한 방안이 필요하다고 언급한다.
논문은 공공디자인 전문가와 정책 수립자가 챗GPT를 도구로 활용할 때 필요한 준비와 법적 정비가 필요함을 제안하고 있다. 특히 윤리적 문제와 개인정보 보호에 대한 문제를 해결하는 것이 중요하며, 이를 위해 다양한 검증 시스템과 법적 장치를 마련해야 한다고 결론을 내린다. 이 논문을 통해 챗GPT와 같은 인공지능 도구가 공공디자인 정책에서 새로운 기회를 제공할 수 있지만, 그와 동시에 이를 책임감 있게 관리하고 활용하는 방안이 필요함을 인식해야 한다는 메시지를 전달한다.
요약
본 연구는 공공디자인 정책 결정에 있어 거대 언어 및 정보 모델인 ChatGPT가 기여할 가능성이 있는지에 대해 공공디자인 가진 특징을 중심으로 연구했다. 공공디자인은 디자인의 원리와 접근법을 사용하여 사회문제를 해결하고, 공공서비스 개선을 목표로 한다. 공공디자인 정책과 계획을 수립하기 위해서는 지역의 일반 현황, 인구 현황, 인프라 현황, 자원 현황, 안전 현황, 정책 현황, 법규 현황, 경관 현황, 공간 현황, 공공디자인 현황, 지역 이슈 등 방대한 자료를 기반으로 한다. 따라서 공공디자인은 방대한 자료와 더불어 방대한 언어를 수록하는 디자인 연구 분야다. 인공지능 기술의 급속한 발전과 공공디자인의 중요성을 고려해 ChatGPT와 같은 거대 언어 및 정보 모델이 공공디자인 정책에 어떻게 기여할 수 있는지 알아보고자 한다.
이와 함께, 공공디자인의 개념 및 원칙, 그리고 정책 개발과 실행에 대한 역할을 검토하고, ChatGPT의 개요 및 특징, 적용 사례나 ChatGPT의 선행 연구를 살펴 공공디자인 정책 결정에 활용할 수 있는지 연구했다. 연구 결과, ChatGPT는 공공디자인 정책 수립과정에서 방대한 언어 정보를 제공하고, 의사결정의 지원 역할이 가능하다는 사실을 밝혔다. 특히, ChatGPT는 정책 수립과정에서 다양한 관점을 제공하고, 정책 결정에 필요한 정보를 신속하게 제공하는 데 유용함이 있었다. 이와 함께 정부 정책 개발에 인공지능을 활용하는 추세라는 것이 여러 논문을 통해 확인되었다. 하지만, ChatGPT의 활용에는 윤리적, 법적, 개인 프라이버시 등의 문제 또한 발견되었다. 무엇보다 윤리적인 문제가 제기되었으며, 편향성과 공정성 관련 문제 또한 나타났다.
ChatGPT를 공공디자인의 정책 결정에 실질적으로 활용하려면, 첫째, 정책 개발자와 공공디자인 전문가의 역량을 일정부분 키워 활용해야 한다. 둘째, 가칭‘인공지능 정책 활용에 관한 조례’라는 법령(法令)을 마련해 법률(法律)적 정비가 이뤄지기 전까지 지속해서 보완해 가면서 활용하는 것이다. 현재로서는 이 두 가지 방안을 적용해 활용하는 것이 필요하다. 따라서 공공디자인 정책 결정에 있어 ChatGPT와 같은 거대 언어 및 정보 모델의 활용은 방대한 언어를 수록하는 디자인 분야에서는 활용할 가치가 충분하다는 것이다.
표제어: ChatGPT, ChatGPT의 활용, 공공디자인, 공공디자인 정책, ChatGPT의 문제
목차
요약
서론
1.1. 연구 배경 및 목적
1.2. 연구의 중요성과 기여도
공공디자인의 정책적 역할
2.1. 공공디자인 개념 및 원칙
2.2. 공공디자인 정책 개발과 실행적 측면
인공지능의 선행 연구 고찰
3.1. ChatGPT의 개요 및 특징
3.2. 인공지능의 선행 연구와 정책 개발 활용 사례
3.3. 선행 연구의 결과 도출
ChatGPT의 공공디자인 정책 활용 가능성
4.1. 공공디자인 문제에 대한 ChatGPT의 활용
4.2. 공공디자인 정책 개발과 의사소통에서의 ChatGPT 활용
4.3. 공공디자인 정책 개발의 지원 도구로 ChatGPT 활용
ChatGPT의 잠재적인 한계와 대응 방안
5.1. 윤리적, 법적, 개인정보 보호 등의 문제
5.2. 편향성과 공정성 문제
5.3. 협업 및 향후 발전 방안
결론
6.1. ChatGPT의 공공디자인 정책 결정의 활용 가능성과 한계
6.2. ChatGPT에 관한 공공디자인 전문가의 제언
References
Abstract
* 발행기관 : 서비스사이언스학회
* 논문 및 발표자료 출처 : 서비스연구, 제13권 제03호, 통권 40호 pp. 172-189 (18 pages), 2023.09 Journal of Service Research and Studies
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