2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상)

[청년마실] 쉬었음청년들의 소통과 회복의 장 마련 프로젝트

행정안전부

답답한사회분위기(취업난, 고용둔화등)로 인해 정서적으로 불안정한 청년층이 구직단념(혹은 고립·은둔)에 빠지지 않도록 활력을 제고하는 예방책을 마련하기 위해 국민디자인단 활동을 진행했습니다.

1. 국민디자인단 구성

서비스디자이너 : 강동선

공무원 : 박진감, 박예빈, 어경유, 전수경, 이금경, 임아연

국민참여자 : 현채영, 박종성

2. 추진배경

○ 과도한 경쟁, 취업 스트레스 등으로 인한 청년층의 심리 불안 가중

○ 구직단념(NEET), 고립·은둔 돌입 청년의 증가로 인한 사회적 비용 소요

3. 진짜문제

- 필요한 멘토링, 워크숍, 네트워킹 이벤트, 또는 창업 지원과 같은 프로그램을 제공하여 청년들이 학습하고 성장할 수 있는 기회가 있었으면 좋겠음

- 학교, 기존에 나와 관계된 커뮤니티와 달리 변화를 위한 새로운 공간, 새로운 사람들과의 교류 기회가 필요

- 남과 다른 배경, 다름이 특별함이 아닌, 일반적으로 이해하고 포용해주는 사람 필요

4. 서비스 목표 수립

- 청년을 대상으로 이미 개방중인 ‘스마트워크센터’ 시설 활용을 확대해 구직단념을 사전에 예방하는 솔루션을 제공하자!

5. 결과물

○ 수요자를 비롯한 이해관계자의 니즈를 반영한 최종 솔루션 도출

○ 수요자 관점에서 겪는 상황 상상 : ‘스토리보드 직접 그려보기’

7. 공공서비스디자인 활동 전·후 비교

https://www.youtube.com/live/_RTamJ7g1S0?t=7254&feature=shared