2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상)

전국최초! 따뜻한 주민 참여 프로젝트 어린이 공유냉장고 「꾸러기 천사점빵」

경남 거창군

어린이들이 안전하고 건강하게 자랄 수 있는 사회적 분위기를 조성하여 돌봄사각지대가 없는 따뜻한 지역사회를 조성하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다.

1. 국민디자인단 구성

서비스디자이너 : 이영호

공무원 : 정미영, 신은혜, 이강균

국민참여자 : 유수상, 이명주, 김광희, 심미정, 박성희, 정기석

2. 추진배경

○ 맞벌이 가구, 이혼가구, 한부모가정 증가 등에 따라 제도권 밖의 소외 아동을 위한 유연하고 즉각적인 아동 돌봄 체계 구축 필요

○ 인구절벽과 출생률 감소라는 전 지자체적 위기 대응과 미래자원인 아이를 지역사회가 함께 돌보는 아이돌봄 체계 구축

○ 전국적인 모범적 사례로 운영되고 있는「거창한 공유냉장고」사업의 민간자원 공유시스템을 활용하여 수혜 계층 확대(어린이)가 필요하다는 이용자들의 개선 요구(니즈)를 반영

3. 진짜문제

○ 지역문제에 대한 국민디자인단 조사활동

○ 정책수요자로서 대표성을 띠는 가상의 인물을 퍼소나 설정

○ 퍼소나 설정에 따른 지역사회 문제점 도출

○ 어린이 돌봄 서비스와 거창형 공유냉장고 사업을 연계한 해결 방안 도출

⇒ 민간자원 공유 시스템을 활용하여 지역사회 차원의 ‘아이돌봄’ 체계 구축

4. 서비스 목표 수립

○ 국민디자인단이 모여 핵심 아이디어 및 사업 방향성 도출

- 사 업 명 : 어린이 공유 나눔터 조성(안)

- 사업목표 : 경제적으로 어려운 초등학생 이하 어린이들에게 간식, 학용품 등을 후원하고, 어린이들은 쉽게 이용할 수 있는 나눔터 조성

- 정책컨셉 : 지역사회가 함께 하는 ‘우리아이 돌봄’

○ 기관 간 협업체계 구축

○ 구체화된「꾸러기 천사점빵」에 대한 서비스 시나리오 작성

6. 기대효과

○ 제도권 밖의 소외 아동까지 포함하는 촘촘한 돌봄 체계 구축

○ ‘함께 키우는 우리아이’ 인식 확산으로 아이돌봄 부담 감소 및 저출산 문제 대응

7. 공공서비스디자인 활동 전·후 비교

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