뮤지엄 사회적 처방을 공공서비스디자인의 운영체계로 확장한 연구

주하나 박사학위논문 『뮤지엄 사회적 처방 운영체계에 관한 연구』소개

『뮤지엄 사회적 처방 운영체계에 관한 연구』는 뮤지엄을 문화 향유의 장소를 넘어 지역사회 기반 건강지원과 사회적 연결의 공공서비스 인프라로 해석한 연구다. 이 논문은 뮤지엄에서 미술치료 또는 예술치유 프로그램을 운영할 수 있다는 가능성에 머무르지 않고, 그것이 지속 가능한 사회적 처방 서비스로 작동하기 위한 운영 조건과 제도적 연결 구조를 다룬다.

사회적 처방은 의료적 개입만으로 충분히 대응하기 어려운 외로움, 고립, 우울, 스트레스 등 만성적 생활 문제와 삶의 질 저하 요인을 지역사회 자원과 연결해 완화하려는 접근이다. 해외에서는 예술, 운동, 자연, 자원봉사, 문화활동 등을 건강지원 자원으로 활용하는 실천이 확대되어 왔으며, 뮤지엄을 사회적 처방의 자원으로 활용하는 사례도 등장했다. 따라서 뮤지엄 사회적 처방이라는 발상 자체가 전례 없는 것은 아니다. 중요한 쟁점은 이를 한국의 제도적·지역적 맥락에서 어떤 공공서비스 운영체계로 전환할 수 있는가에 있다.

한국에서 뮤지엄은 여전히 문화교육과 전시 향유의 기관으로 이해되는 경향이 강하다. 반면 사회적 처방은 보건, 복지, 지역사회 돌봄, 문화예술 참여가 교차하는 영역이다. 이 둘을 연결하기 위해서는 프로그램의 내용뿐 아니라 참여자 발굴, 의뢰와 연계, 전문인력 협력, 기관 간 역할 분담, 평가체계, 예산, 지속 운영 방식이 함께 검토되어야 한다. 이 연구는 이러한 조건들을 공공서비스디자인 관점에서 구조화하려 했다는 점에서 차별성을 갖는다. 

국내 학위논문과 학술지 선행연구 범위에서, 사회적 처방과 공공디자인을 연결한 연구, 예술기반 사회적 처방을 문화정책 관점에서 검토한 연구, 미술관 미술치료의 가능성과 효과를 다룬 연구, 노인 대상 사회적 처방 시범사업을 평가한 연구는 각각 존재한다. 그러나 이들 연구는 대체로 개념 검토, 해외 사례 분석, 특정 대상군 프로그램 효과평가, 미술관 미술치료 가능성 탐색에 초점을 둔다. 뮤지엄 기반 사회적 처방을 미술치료 또는 예술치유 프로그램의 개발, 실증적 효과검증, 운영요소 도출, IPA 분석, 뮤지엄 유형별 운영체계, 정책 도입 가능성까지 연결한 직접 유사 연구는 현재 확인 가능한 범위에서 확인되지 않는다.

국내에서 뮤지엄 사회적 처방 연구가 아직 초기 축적 단계에 있다는 점을 고려하면, 연구자의 선행 학술지 논문과 박사논문 사이의 연속성도 중요한 검토 지점이다. 2024년 논문 「지역사회 공공서비스로써 사회적 처방 디자인의 뮤지엄 프로그램 개발 프로토콜 연구」는 ADDIE 모델을 기반으로 뮤지엄 사회적 처방 프로그램의 개발 절차를 제시했다. 이는 박사논문에서 프로그램 개발 단계의 기초가 되는 연구로 볼 수 있다. 2025년 논문 「뮤지엄 사회적 처방의 심리정서적 효과와 운영에 관한 연구」는 뮤지엄 자원과 예술 활동을 활용한 정신건강 예방 및 심리정서 지원 프로그램을 구현하고, 참여자 62명의 사전·사후 PSS 검사를 통해 스트레스 감소 효과와 참여자 군집 유형을 분석했다. 이는 박사논문의 효과검증 및 운영전략 단계와 연결된다. 이러한 점에서 이 논문은 선행 학술지 논문에서 다루어진 프로그램 개발과 효과검증의 성과를 통합하고, 이를 운영체계와 정책 도입 가능성의 수준으로 확장한 연구로 평가할 수 있다. 개별 프로그램의 유효성을 확인하는 데 그치지 않고, 해당 프로그램이 공공서비스로 지속되기 위해 필요한 조건을 체계적으로 도출했다. 서비스디자인과 공공디자인 연구, 뮤지엄 접근성 프로젝트, 재활병원 미술치료 임상 및 수퍼비전 경험을 함께 축적해 온 연구자로서, 이 논문의 문제의식은 학술적 검토와 현장 실천의 접점에서 형성되었다고 볼 수 있다.

공공서비스디자인 관점에서도 이 연구의 의의는 크다. 공공서비스디자인은 개별 활동이나 산출물의 개선을 넘어, 시민이 실제로 경험하는 서비스의 과정, 접점, 관계, 책임 구조, 피드백 체계를 다루는 접근이다. 뮤지엄 사회적 처방 역시 단순히 참여자가 전시를 관람하거나 예술 활동에 참여하는 것으로 완성되지 않는다. 누가 참여자를 발견하고, 어떤 경로로 의뢰하며, 뮤지엄과 미술치료 전문가, 보건·복지기관, 지자체가 각각 어떤 역할을 수행하는지에 대한 구조가 필요하다. 또한 프로그램 종료 이후 참여자의 변화가 어떻게 평가되고, 지역사회 자원과 어떻게 다시 연결되는지도 중요한 운영 과제다.

이 논문은 이러한 질문에 대해 프로그램 개발, 실증 연구, 전문가 검토, 운영요소 도출, 유형별 운영체계 제안이라는 방식으로 답한다. 1차 시범연구와 2차 운영연구를 통해 참여자 변화를 검토하고, 델파이 조사와 IPA 분석을 통해 운영요소의 중요도와 실행 가능성을 분석한 점은 연구의 실천적 성격을 강화한다. 또한 뮤지엄 유형별 운영체계를 제안함으로써, 뮤지엄의 규모와 기능, 지역사회 내 위치에 따라 사회적 처방이 어떻게 다르게 적용될 수 있는지를 보여준다.

단, 이 연구는 특정 지역과 기관을 중심으로 수행된 연구이기 때문에 전국 단위의 제도화 등 일반화시키는 것에는 신중함이 필요하다. 또한 장기 추적 평가, 다양한 참여자군 검증, 보건의료 체계와의 공식 연계, 재정 구조와 법·제도적 기반에 대한 후속 연구도 요구된다. 이 논문이 이후 관련 연구와 정책 실험의 출발점이 될 수 있을 것이다.

그런 의미에서 이 논문은 국내 뮤지엄 사회적 처방 연구에서 중요한 이정표로 평가할 수 있다. 이 연구가 제기하는 핵심 문제의식은 뮤지엄의 사회적 역할을 어디까지 확장할 수 있는가에 있다. 뮤지엄은 문화 향유의 공간인 동시에, 지역사회 구성원의 심리정서적 회복과 사회적 연결을 지원하는 공공서비스 플랫폼이 될 수 있는가. 이 논문은 그 가능성을 실증 연구와 운영체계 제안을 통해 구체화했다는 점에서 의미가 있다.
 

주하나  Ph.D, ATCS, ATR-BC. 

서울여대 겸임교수(서비스디자인)/홍익대 외래교수(미술치료) 및 홍익대 공공디자인연구센터 책임연구원이자, PSDI 심리사회+공공디자인연구소를 운영하고 있다. 다양성, 포용, 지속 가능성을 위한 사회적 처방 디자인을 연구하고 실천 중이다. 

과거 퀸스박물관 아트액세스 자폐주도팀에서 지역사회 협력 자폐성 장애 가족 대상 뮤지엄 프로젝트 등을 담당했다. 이후 국립현대미술관에서 모두를 위한 뮤지엄 미술치료 접근의 인지장애 고령자와 가족 대상 신규 프로젝트를 기획하고 시범 운영했고, 푸르메재단 넥슨어린이재활병원 개원멤버로서 미술치료사 및 수퍼바이저로 근무하며 원내 미술치료실을 운영, 치료, 상담 및 교육을 담당했다. 홍익대학교 산업디자인학과를 졸업하고 뉴욕 호프스트라대학에서 창의적 미술치료상담 석사학위, 홍익대학교 공공디자인전공으로 박사학위를 받았다. 

미국 심리학회 국제회원이자, 미국 미술치료위원회 미술치료사의 수퍼바이저 및 관리감독 자격과 국내 박물관 및 미술관 교육학예사 자격을 소지했다. 함께 지은 책으로 『공공디자인으로 안전만들기』(2024), 옮긴 책으로 『뮤지엄 미술치료』(2024), 『인간중심적 관점의 발달/학습장애 미술치료』(2019)가 있다.

초록

현대사회는 인구 고령화, 만성질환 확산, 돌봄 비용 급증, 정신건강 위기 심화, 팬데믹 이후 가속화된 사회적 고립과 건강 불평등이라는 급격한 사회 변동 속에서 개인적 회복탄력성을 넘어선 집합적이고 체계적인 대응을 요구하는 복합적 과제에 직면해 있다. 이에 따라 복지정책을 실행하는 공공서비스는 단순한 행정적 전달체계가 아닌, 시민의 생애 경험과 삶의 질향상을 중심으로 설계되어야 하는 총체적 시스템으로 인식되고 있다. 이러한 패러다임 전환 속에서 비임상적이고 지역사회 기반의 환경과 다양한 지역자원을 예방적 공중보건 인프라로 동원(動員)하는 사회적 처방(Social Prescribing)이 국제적으로 확대되어 왔으며, 이는 보건·복지·사회서비스를 통합하는 체계적 공공디자인 접근의 필요성을 강조하고 있다.

이러한 변화는 복지 공급의 외연적 확장을 넘어, 건강과 삶의 질이 사회 구조, 지역 환경, 문화적 맥락과 불가분하게 연결되어 있다는 인식의 성장을 의미한다. 건강의 사회적 결정요인, 지역사회 회복, 사회적 자본, 지역 사회 기반 돌봄에 관한 담론들은 공공서비스가 더 이상 '공급자-수혜자' 프레임으로 이해될 수 없음을 시사한다. 오히려 공공서비스는 시스템 전반에 걸쳐 관계, 경험, 상호작용을 설계하는 참여적 과정으로 재개념화되어야 한다. 이러한 맥락에서 디자인은 문제해결 도구를 넘어, 사회 내 복합 적이고 상호의존적인 상호작용들과 서비스를 구조화하는 체계적 맥락화 (Systemic Contextualization)의 공공적 행위로 진화한다.

이러한 배경에서 문화예술 자원은 창의적이고 포용적이며 지속가능한 사회서비스 정책설계의 전략적 동인(動因)으로 재배치되고 있다. 특히 문화예술 기반 건강지원 실천을 공공인프라의 일부로 제도화하려는 움직임이 증가하고 있으며, 뮤지엄은 확장된 사회적 역할을 수행하는 핵심적 공공 플랫폼으로 부상하고 있다. 영국, 캐나다, 미국, 벨기에, 홍콩 등에서 뮤지엄은 의료 및 복지기관, 예술치료 전문가와 협력하여 지역사회 정신건 강과 삶의 질을 지원하는 사회적 처방 이니셔티브(Initiative)를 실행해 왔다. 이러한 전개는 뮤지엄을 단순한 문화 소비 공간이 아닌, 예방적 건강 증진과 사회적 회복을 촉진하는 공공인프라 환경으로 자리매김하게 한다.

본 연구는 국제적 맥락을 고려하여 한국의 사회제도적 상황에 적합한 뮤지엄 사회적 처방(Museum-based Social Prescribing, MSP) 공공서비스 운영체계를 설계하여 국내 수행 지원을 목표로 한다. 연구는 프로그램 개발, 효과검증, 운영구조, 실행 전략을 검토한다. 1차 시범 연구에서는 설계된 프로그램의 기능을 검증하였으며, 청년층 참여자(N=30)의 스트레스 대처 역량에서 통계적으로 유의미한 개선을 확인하였다. 계층적 군집분석을 통해 군집별 심리적·생리적 스트레스 수준 감소, 외로움의 변화, 사회적 상호작용 향상이 추가로 입증되었다. 2차 실증적 운영연구에서는 다양한 참여자(N=62) 맞춤형 프로그램과 전문가 협력 절차를 실제 미술관 환경에서 운영하였고, 공공서비스 블루프린트를 활용하여 시스템을 시각화하 였다. 구조화된 프로그램 체크리스트를 통한 종합적 서비스 평가 결과, 프로그램 및 실제 운영을 위한 총체적 운영체계 설계의 필요성을 파악하였다. 이에 따라 전문가 델파이 조사를 통해 뮤지엄 사회적 처방 운영 요소와 수행전략을 검증하고 22가지 핵심 운영 요소를 도출하였다. 검증된 구성 요소를 중요도-성과 분석(Importance-Performance Analysis)을 통해 분석하여 우선순위를 설정하고 단계별 운영 로드맵을 설계하였다. 국내 뮤지엄 현장에서 수행할 수 있도록 뮤지엄을 법정 분류와 서비스 생산 유형에 기초하여 3가지 유형으로 분류한 후 유형별 운영체계를 구조화하였 다. 이를 기반으로 국내 상황을 반영한 뮤지엄 사회적 처방(MSP) 운영체 계를 총체적으로 제안하였다.

연구 결과는 뮤지엄이 개인의 심리적 회복뿐만 아니라 사회적 네트워크 재구축과 지역사회 소속감 강화에 기여하는 공공서비스 시스템으로 기능할 수 있는 상당한 잠재력을 지님을 시사한다. 예술, 심리, 사회, 정책의 영역을 연결하는 총체적 공공서비스 디자인 관점에서 지역사회 네트워크에 내재한 지속가능한 뮤지엄 사회적 처방 운영체계의 실천을 주장한다.

이는 창의적 공공디자인의 근거기반 연구를 제안하는 것이며, 궁극적으로본 연구는 문화예술 및 디자인 기반 접근으로 예방적 공중보건 서비스 경험을 구조화하고 복지체계와 서비스를 설계함으로써 복합적 현대사회 과제에 대응하는 데 학술적, 실천적, 사회적으로 의미 있는 확장을 제공하는데 의의가 있다.

주제어: 뮤지엄 사회적 처방(MSP), 공공서비스디자인, 문화예술 복지정책, 뮤지엄 미술치료, 델파이 조사 및 IPA, 운영체계

목차

국문 초록
목차
그림 목차
표 목차

Ⅰ. 서론
1.1 연구 배경 및 목적
1.2 연구 범위와 방법
1.2.1 연구의 구조
1.2.2 연구의 범위
1.2.3 연구의 방법
1.3 선행연구 고찰
1.4 주요 용어 정리

Ⅱ. 이론적 고찰
2.1 사회적 처방
2.1.1 사회적 처방 배경 및 유형
2.1.2 사회적 처방 연구 동향
2.1.3 사회적 처방 국제적 운영구조

2.2 뮤지엄과 사회적 역할
2.2.1 뮤지엄 건강지원
2.2.2 뮤지엄 공공서비스 수행
2.2.3 뮤지엄 정의 및 역할 변화

2.3 뮤지엄 사회적 처방 수행 지향점
2.3.1 뮤지엄 사회적 처방(MSP)
2.3.2 뮤지엄 사회적 처방 수행원리
2.3.3 뮤지엄 사회적 처방 프로그램 설계원리

Ⅲ. 뮤지엄 사회적 처방 프로그램
3.1 뮤지엄 사회적 처방 프로그램 개발
3.1.1 국내외 관련 프로그램 사례 분석
3.1.2 프로그램 기획
3.1.3 프로그램 개발 플로우

3.2 뮤지엄 사회적 처방 프로그램 수행
3.2.1 1차 시범 연구
3.2.2 2차 운영연구
3.2.3 사전-사후 검사

3.3 뮤지엄 사회적 처방 프로그램 효과검증
3.3.1 1차 연구 결과
3.3.2 2차 연구 결과
3.3.3 종합 분석 결과

3.4 소결 및 시사점

Ⅳ. 뮤지엄 사회적 처방 운영체계
4.1 뮤지엄 사회적 처방 운영체계 설계
4.1.1 델파이 조사 및 IPA 연구
4.1.2 전문가 패널 구성 및 절차
4.1.3 운영 전략 및 요소 참고

4.2 뮤지엄 사회적 처방 운영체계 검증
4.2.1 운영 요소 도출
4.2.2 운영 요소 조정
4.2.3 운영 요소 확정
4.2.4 전략적 운영방안 모색

4.3 뮤지엄 사회적 처방 운영체계 도입
4.3.1 뮤지엄 사회적 처방 운영체계 제언
4.3.2 국내 뮤지엄 분류에 따른 운영체계

4.4 소결 및 제언

Ⅴ. 결론 및 제언
5.1 연구의 의의 및 한계
5.2 연구의 활용을 위한 제언

참고문헌
Appendix
Abstract

그림 : 뮤지엄 사회적 처방 공공서비스블루프린트

그림 : 뮤지엄 사회적 처방 종합 운영체계 

#서비스디자인사례