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어센트 AI, ‘2027 검색 데이터 활용 가이드북’ 발간

Fri, 13 Nov 2026 01:12:28 GMT

검색 의도 기반 성장 전략 제시

(자료=어센트 AI)

검색 인텐트(의도) 데이터 기업 어센트 AI(Ascent AI)는 ‘AI 시대, 매출 성장의 돌파구를 찾는 2027 검색 데이터 활용 가이드북’을 발간했다고 12일 밝혔다.

이번 가이드북은 검색 데이터로 소비자가 제품을 필요로 하는 상황을 파악하고, 이를 시장조사와 상품기획, AI 검색 대응 전략에 적용하는 방법을 담았다.

검색 환경의 변화도 짚었다. 어센트 AI의 데이터 플랫폼 ‘리스닝마인드’로 집계한 국내 네이버·구글의 월간 검색량 합계는 2023년 8월 114억4000만 회에서 2026년 6월 105억6000만 회로 7.7% 감소했다. 같은 기간 네이버는 24.0% 줄었지만 구글은 18.9% 늘었다. 가이드북은 검색이 일률적으로 줄고 있다기보다 소비자의 정보 탐색 채널이 재편되고 있다고 봤다.

가이드북의 중심 개념은 ‘카테고리 진입점(CEP, Category Entry Point)’이다. 소비자가 특정 제품군을 필요로 하거나 떠올리는 상황을 뜻한다. 출출할 때 특정 간식 브랜드가 떠오르듯, 이 순간과 연결된 브랜드가 구매 고려 대상에 들어갈 가능성이 커진다. 반대로 이 순간에 떠오르지 않는 브랜드는 구매 고려 대상에서 빠질 수 있다.

가이드북은 아직 자사 브랜드와 연결되지 않은 이런 순간을 검색 데이터로 찾아내는 것이 매출을 늘리는 출발점이라고 설명한다. 가이드북은 CEP를 시장조사·상품기획·GEO(생성형엔진최적화) 세 영역에 적용하는 과정을 사례로 보여준다.

시장조사 사례에서는 건강기능식품 관련 검색을 시장 전체에서 개별 성분으로 좁혀가며 수요 변화의 배경을 살폈다. 개별 성분 검색량 추이를 기반으로 소비자 행동에 따른 가설과 후속 분석 대상 등을 제시한다. 상품기획 사례는 세탁세제·빨래세제 등 5개 관련 키워드에서 구매 상황 100개를 도출해 소비자가 어떤 불편 때문에 세제를 찾기 시작하는지 봤다.

GEO도 같은 CEP에서 출발한다. 가이드북은 소비자가 AI에게 자기 상황과 조건을 함께 묻는다는 흐름을 포착해, 검색 수요는 있지만 브랜드 연결이 약한 CEP를 찾으라고 제안한다. 이후 해당 상황의 소비자가 던질 질문을 만들어 AI 답변에서 브랜드가 어떤 맥락으로 언급되고 어떤 자료가 인용되는지 확인하고, 부족한 제품 정보와 근거를 보강한 뒤 같은 질문으로 변화를 다시 측정하는 방식이다.

아울러 리스닝마인드는 검색량과 함께 검색어 간 관계와 탐색 경로를 분석한다. ‘쿼리파인더’ ‘패스파인더’ ‘CEP 파인더’ 등은 시장 기회와 상품 기획에, ‘AI 옵티마이저’ 등은 AI 검색에서 브랜드가 어떻게 언급되는지 진단하는 데 쓰인다. 원격 MCP 서버를 통해 지원 AI 도구에서도 검색 데이터를 활용할 수 있다.

어센트 AI 관계자는 “이번 가이드북을 통해 검색 데이터를 단순한 인기 키워드 목록이 아니라 시장을 살피고 제품을 기획하며 AI 검색에서 브랜드 정보를 점검하는 의사결정의 근거로 활용하는 방법을 소개했다”고 말했다.

한편, 2027 검색 데이터 활용 가이드북은 리스닝마인드 공식 블로그에서 무료로 받을 수 있다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%ec%96%b4%ec%84%bc%ed%8a%b8-ai-2027-%ea%b2%80%ec%83%89-%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0-%ed%99%9c%ec%9a%a9-%ea%b0%80%ec%9d%b4%eb%93%9c%eb%b6%81-%eb%b0%9c%ea%b0%84/

AI 시대의 프로젝트 운영은 어떻게 달라져야 할까?

Thu, 12 Nov 2026 01:40:05 GMT

애자일 원리를 AI 활용에 적용하기

일반적으로 프로젝트를 시작할 때 우리는 무엇을 만들지, 언제 끝낼지, 비용이 얼마나 들어갈지를 정합니다. 그런데 실제 현장에서 일을 시작하면 그 약속을 지키기가 생각보다 어려운 것이 현실입니다.

요구사항을 충실히 구현했는데 사용자가 불편해하고, 중간에 경쟁 서비스가 등장하며, 간단해 보였던 기능이 기존 시스템과 충돌하기도 하죠. 계획대로 개발했다는 사실만으로 프로젝트의 성공을 설명하기 어려운 이유이기도 합니다.

이때 필요한 것은 작업을 정의하고, 검증하고, 다음 결정을 내리는 방식의 변화입니다. 고객사의 요청이 어떤 사용자 문제를 해결하려는 것인지 확인하고, AI가 만든 대안을 작은 단위로 검증하는 능력이 필요하죠.

하지만 이런 구조와 역량은 바로 갖춰지는 것은 아닙니다. 이번 글에선 업력 28년의 디자인 전문 에이전시 이모션글로벌이 AI 활용을 프로젝트의 공동 운영 규칙으로 연결하는 ‘AI 네이티브 애자일(AI-Native Agile)’을 제안하고, 가상의 상품 검색 개선 사례를 통해 적용 방향을 살펴보겠습니다.

프로젝트의 불확실성에 따라 달라지는 방법론

프로젝트 방법론은 일을 나누고 일정을 관리하는 절차이면서, 무엇을 먼저 확인하고 어떤 근거로 결정을 바꿀지에 관한 약속입니다. 크게 요구사항과 일정을 먼저 구체화하는 ‘예측형 접근’ 작은 결과물을 반복하며 방향을 조정하는 ‘적응형 접근’ 두 방식을 결합한 ‘혼합형 접근’이 있습니다.

(자료=이모션글로벌)

먼저, 예측형 접근 방법론의 대표적인 ‘폭포수(Waterfall)’ 방식은 요구사항 분석, 설계, 구현, 검증을 단계적으로 진행합니다. 무엇을 만들지 먼저 합의하고 단계별 결과를 확인하므로 예산과 일정, 책임을 설명하기 쉽습니다. 요구가 안정적이고 변경 비용이 큰 상황에서는 유용하지만, 사용자가 원하는 것을 처음부터 충분히 알기 어려운 프로젝트에서는 한계가 드러납니다.

예를 들어 고객사가 “검색 필터를 추가해 달라”고 요청한 상황을 생각해 보았을 때, 이 검색 화면을 원한다고 했더라도 문제는 원하는 상품을 쉽게 찾지 못한다는 것일 수 있습니다. 검색 기능을 추가하는 것이 최선인지, 상품 분류나 화면 구성을 바꿔야 하는지는 사용해 보기 전까지 알기 어렵습니다. 마지막 검증 단계에서 확인한다면 이미 많은 시간과 비용을 쓴 뒤입니다.

(자료=이모션글로벌)

적응형 접근 방법론의 대표격인 ‘애자일(Agile)’ 방식은 작은 결과물을 일찍 보여 주고, 사용자와 이해관계자의 반응을 바탕으로 다음 작업의 방향을 결정하는 방식입니다. 애자일 선언과 원칙은 고객 가치의 조기 전달, 변화하는 요구의 수용, 지속적인 개선을 강조합니다. 계획을 없애는 것이 아니라 실행을 통해 배운 내용으로 계획을 수정하는 것입니다.

서비스 운영에서는 납기와 승인 절차를 지키면서도 사용자의 불편을 계속 개선해야 합니다. 따라서 이모션글로벌의 프로젝트에 적용할 때도 계약과 출시 승인은 단계별로 관리하고, 그 안에서 화면과 기능을 작게 검증하는 방식을 고려할 수 있습니다. 방법론의 선택은 프로젝트의 불확실성과 운영 조건에 따라 달라져야 합니다.

AI 시대에는 생성과 검증을 함께 설계해야

(자료=이모션글로벌)

특히 오늘날 AI 시대의 인공지능은 실무자의 요구사항 정리, 화면 시안, 코드, 테스트 사례와 문서 초안 작성을 도울 수 있습니다. 대안을 준비하는 부담이 줄면 하나의 해법을 일찍 확정하기보다 여러 가능성을 비교할 여지가 생기죠. 그러나 생성 속도만 높아지고 검토와 통합 속도가 그대로라면 대기 중인 작업과 재작업이 늘어날 수 있습니다.

이 문제는 팀의 운영 방식과도 연결됩니다. AI에 목표와 제약, 참고 자료를 충분히 전달했는지, 결과를 확인할 기준이 있는지, 검토할 사람이 감당할 수 있는 크기로 일을 나눴는지가 중요합니다. AI가 스스로 “문제없다”고 평가한 결과만으로는 승인하기 어렵습니다. 실제 요구사항과 테스트, 사람의 검토를 통해 확인해야 합니다.

실제 구글 클라우드에서 운영하는 소프트웨어 전송 및 운영 성능 연구 프로그램 DORA의 2025년 연구는 전 세계 기술 종사자 약 5000명의 설문과 정성 자료를 바탕으로 AI 도입과 소프트웨어 전달 처리량 및 제품 성과 사이의 긍정적 관계를 보고하면서, 전달 불안정성의 증가도 관찰했습니다. DORA는 AI가 조직의 기존 강점과 약점을 증폭한다고 해석했는데요.

이런 환경에선 작게 실행하고 결과를 확인하는 애자일의 원리가 유효한 것입니다. 애자일을 실천하는 대표적인 프레임워크인 스크럼(Scrum)은 투명성, 검사, 적응을 강조하는데요. AI로 대안을 더 쉽게 만들 수 있을수록 무엇을 선택하고 무엇을 멈출지 판단하는 과정이 중요해집니다. DORA의 AI Capabilities Model도 작은 작업 단위와 명확한 AI 활용 방침을 효과를 높이는 역량으로 제시하고 있습니다.

AI, 프로젝트의 공동 운영 규칙으로 연결해야

(자료=이모션글로벌)

이런 애자일 원리를 어떻게 활용할 수 있을까요? 애자일의 원리를 AI 활용에 적용하려면 단순히 AI 도구를 도입하는 것을 넘어, 작업 준비부터 검증과 성과 평가까지 팀이 함께 따를 운영 규칙이 필요합니다. 이를 위해 다음 네 가지를 팀 차원에서 정해야 합니다.

1) 작업 시작 전에 맥락과 데이터 범위를 정하기

해결할 문제, 제약 조건, 참고 자료를 정리하고 AI에 제공할 수 있는 데이터와 사용할 도구를 확인합니다.

2) 초안을 만들기 전에 검증 기준과 책임자를 정하기

어떤 상태를 통과로 볼지 합의하고, 업무 적합성과 기술 품질을 누가 확인하며 최종 승인은 누가 할지 명확히 합니다.

3 검토 역량에 맞춰 작업 크기와 생성량을 조절하기

검토가 밀리면 새 초안을 더 쌓기 전에 진행 중인 작업을 마무리합니다. 변경 범위를 줄여 이해와 테스트가 가능한 단위로 전달합니다.

4) 사용자 결과와 운영 품질로 효과를 판단하기

생성된 코드나 문서의 양보다 사용자의 문제 해결 여부, 오류와 재작업, 검토 부담, AI 사용료를 포함한 비용을 함께 살펴봅니다.

이처럼 AI 시대의 애자일은 기존 원리를 대체하는 것이 아니라, AI의 특성에 맞게 실행 방식을 조정하는 데 초점을 둡니다. 고객의 피드백을 빠르게 반영하고 실제 결과를 바탕으로 방향을 조정하되, AI가 만들어내는 결과물을 팀이 충분히 이해하고 검증할 수 있도록 작업 범위와 운영 방식을 함께 관리해야 합니다.

가상의 예시에 적용해 보기

(자료=이모션글로벌)

그렇다면 실제 프로젝트에서 이런 애자일 원리는 어떻게 적용할 수 있을까요? 방법론에 대한 숙지만큼이나 중요한 것은 실전을 대비한 연습입니다. 다음은 운영 방식을 설명하기 위한 가상의 적용 예시인데요. 고객사가 검색 필터 추가를 요청했을 때, 팀은 바로 구현에 들어가기 전에 최종 사용자가 상품을 찾기 어려운 이유를 확인합니다.

1) 요청과 사용자 문제를 구분한다.

고객사 담당자와는 사업 목표, 작업 범위, 일정, 승인 조건을 합의합니다. 최종 사용자에겐 실제 탐색 과정을 확인하고, 허용된 이용 기록을 함께 분석합니다. 고객사의 승인과 사용자의 사용성 검증은 목적이 다르므로 둘 다 필요합니다. AI로 의견을 분류할 때도 담당자가 원문과 대조해 누락과 오해를 확인합니다.

2) 대안을 작게 만들고 확인한다.

팀은 AI의 도움으로 필터 개선과 검색 결과 정렬 등 대안의 시안을 준비합니다. 기획 담당자는 문제와 우선순위를 정리하고, 디자인 담당자는 사용 흐름을 검토합니다. 고객사에는 범위와 사업 적합성을 확인받고, 최종 사용자에게 같은 탐색 과제를 수행하게 해 어느 대안이 문제 해결에 도움이 되는지 살펴봅니다. 확인된 내용을 바탕으로 작은 변경부터 구현합니다.

3) 검증과 승인을 작업 안에 포함한다.

작업 전에는 “선택한 필터가 검색 결과에 정확히 반영되는가”, “결과가 없을 때 다음 행동을 안내하는가”처럼 수용 기준을 정합니다. 통합 전에는 테스트와 사람의 변경 검토를 진행하고, 출시 전에는 기존 기능의 정상 동작과 문제가 생겼을 때 되돌릴 수 있는지를 확인합니다. 개발 담당자는 AI가 만든 코드까지 이해하고 유지보수할 책임을 집니다. 품질 검증은 구현 결과와 별도로 정한 기준과 실패 사례를 바탕으로 수행합니다.

AI의 실행 권한은 작업 위험에 맞게 제한합니다. 반복 업무에 사용하는 AI 모델이나 공통 지시문을 변경할 때는 대표 작업과 기존 실패 사례로 결과 품질을 다시 확인합니다. 스크럼을 활용하는 팀도 검증을 스프린트 마지막에 몰아두지 않고 작업 중에 수행해야 합니다.

4) 성과를 확인하고 다음 변경을 결정한다.

이 예시에서는 검색 성공률을 “정해진 탐색 과제에서 목표 상품을 찾은 사용자 비율”로 정의할 수 있습니다. 변경 전후에 같은 기준으로 측정하고, 가능하면 유사한 사용자 집단을 비교해 다른 변화의 영향을 줄입니다. 오류와 재작업, 검토 시간, AI 사용료를 포함한 비용도 함께 기록합니다. 중단이나 확대 기준은 실험 전에 합의하고, 품질이 악화되면 확대를 멈춰 원인을 확인합니다.

문제 정의 → AI를 활용한 대안 작성 → 사람의 검증 → 사용자 확인 → 다음 결정

이 흐름에서 AI는 대안을 준비하고 정보를 정리하는 일을 돕습니다. 사람은 해결할 문제와 우선순위를 선택하고, 결과의 적합성을 판단하며, 출시 여부를 책임집니다.

다음 프로젝트에서 시작할 작은 변화

물론 처음부터 모든 절차를 바꿀 필요는 없습니다. 다음 진행할 프로젝트에서 요구사항 정리, 화면 시안 작성, 테스트 사례 탐색 중 반복되는 업무 하나를 골라 적용해 볼 수도 있죠. 시작 전에 AI에 맡길 범위와 허용 데이터, 결과를 검토할 담당자와 통과 기준을 정해 두는 것이 출발점입니다.

그리고 적용 후에는 초안 작성 시간만 비교하지 말고 검토와 재작업을 포함한 전체 시간을 확인해야 합니다. 사용자에게 도움이 되었는지, 기존 품질을 유지했는지 함께 살펴보고, 효과가 확인된 규칙을 다음 작업에 반영합니다. 검토 부담이 커졌다면 작업 단위나 AI에 제공하는 맥락부터 조정할 수 있습니다.

납기와 품질, 고객사의 승인 조건은 AI를 활용하더라도 중요한 판단 기준입니다. 그 조건 안에서 불확실한 가정을 일찍 확인하고, 검증된 결과를 안정적으로 전달하는 방향으로 운영을 발전시켜야 합니다. 이모션글로벌이 제안하는 AI 네이티브 애자일은 이를 위한 하나의 실무 제안입니다.

👉원문 링크: AI 시대의 프로젝트 운영은 어떻게 달라져야 할까?

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/ai-%ec%8b%9c%eb%8c%80%ec%9d%98-%ed%94%84%eb%a1%9c%ec%a0%9d%ed%8a%b8-%ec%9a%b4%ec%98%81%ec%9d%80-%ec%96%b4%eb%96%bb%ea%b2%8c-%eb%8b%ac%eb%9d%bc%ec%a0%b8%ec%95%bc-%ed%95%a0%ea%b9%8c/

모습은 달라져도 정체성은 남아야… 성공한 리브랜딩 공통점

Mon, 09 Nov 2026 00:42:34 GMT

로고, 무엇을 남기고 무엇을 버릴 것인가?

AI가 정보 검색이나 정리는 물론 디자인 영역까지 진출한 AI 시대에도 변함 없이 들려오는 소식이 있다. 바로 로고 디자인 변경을 필두로 한 기업들의 리브랜딩 소식이다. 심지어 최근엔 AI 검색과 상품 추천 서비스가 확대되면서, AI에게 브랜드의 핵심 이미지를 명확하게 각인시키는 생존 전략까지 공유되고 있는 중이다.

하지만 이런 모습을 바라보는 소비자들의 시선이 마냥 긍정적인 것은 아니다. 현대적인 디자인을 적용한다는 명목으로 기존 로고의 색상과 심볼, 독특한 타이포그래피 등 특색을 제거하는 등 장기간 쌓아온 브랜드 개성마저 사라지는 경우가 적지 않기 때문이다.

이런 와중 브랜드의 정체성을 지키면서도 소비자 조사에서 높은 선호도를 기록하거나, 사용자 커뮤니티에서 호평을 받거나, 리브랜딩 이후 관련 지표에서 긍정 성과를 거두는 기업들도 있다.

그렇다면 이들은 무엇이 달랐으며, 전략의 어떤 특징이 사용자들의 긍정적인 반응을 이끌어 낸 것일까? 이번 글에선 사용자들이 로고 디자인을 받아들이는 방식부터, 리브랜딩에 사용자들이 반발하는 이유, 브랜드 자산을 지키면서도 긍정적인 변화를 이뤄낸 리브랜딩 사례까지 살펴본다.

기억 속에 쌓이는 브랜드 자산, 로고

성공적인 리브랜딩 사례를 분석하기 위해선 먼저 사용자들이 오랫동안 접해온 브랜드 로고를 어떻게 받아들이는지부터 이해할 필요가 있다. 특히 전문가들은 많은 사용자가 익숙한 로고의 색상과 형태 등을 해당 브랜드만의 고유한 특징이자 식별 요소로 인식한다고 말한다.

쉽게 말해 코카콜라의 빨간색과 독특한 타이포그래피, 맥도날드의 황금색 아치 로고 같이 오랫동안 반복적으로 사용자들에게 노출된 디자인 요소들은 소비자가 해당 브랜드를 쉽게 떠올리게 만들어주는 일종의 기억 장치로 자리 잡는다는 이야기다.

맥도날드 로고. 1968년 이후 수십 년 동안 황금색 아치 로고를 유지한 결과 세계적인 브랜드 대표 아이콘으로 자리 잡았다(자료=클립아트코리아)

실제 글로벌 시장조사업체 입소스는 전 세계 900개 이상 브랜드를 조사한 지난 7월 리포트를 통해 고유한 자산이 기업의 인지도와 소비자 선택에 상당한 영향을 미친다고 설명했다. 조사에선 이런 자산을 많이 보유한 브랜드는 그렇지 않은 브랜드보다 소비자의 구매 고려 대상에 포함될 가능성이 31% 높은 것으로 나타났다. 하지만 소비자들이 특정 브랜드를 즉각적이고 독점적으로 연상할 수 있는 강력한 자산은 전체 브랜드 요소들 중 15%에 불과했다.

이에 입소스의 브랜드 헬스 트래킹 글로벌 책임자인 질리언 드루엣은 “중요한 것은 브랜드 자산의 숫자가 아니라 각 요소가 얼마나 효과적으로 결합해 브랜드를 차별화하고 소비자의 기억 구조를 형성하는가에 있다”며 기존에 구축한 친숙함을 유지하면서 새로운 요소를 추가하는 것이 중요하다고 설명했다.

익숙한 로고가 사라질 때, 소비자는 왜 반발할까?

CI 리워크를 통해 바뀐 대한항공 심볼 디자인. 대한항공의 빨강·파랑 사라진 태극문양은 많은 사용자로부터 혹평을 받았다(자료=대한항공)

그렇다면 로고 디자인을 변경할 때 제품의 품질이나 기능에 변화가 없더라도 사용자들이 반발하는 이유는 무엇일까? 공통적으로 언급되는 것은 사용자가 익숙한 로고를 통해 쌓아온 브랜드에 대한 친숙함과 신뢰다.

실제 작년 11월 미국의 기업 서비스 평가 플랫폼 클러치(Clutch)가 발표한 소비자 조사에선 응답자의 98%가 자신이 좋아하는 브랜드의 로고나 패키지, 색상 등의 변경을 즉각 인식한다고 답했다. 또한 응답자의 44%는 잦은 리브랜딩이 브랜드에 대한 신뢰를 떨어뜨린다고 말했으며, 52%는 몇 년에 걸쳐 조금씩 디자인을 개선하는 방식을 선호했다. 사용자는 브랜드의 변화에 민감하게 반응하며, 기존의 모습이 얼마나 일관되게 유지되는지가 소비자들의 신뢰와 연결된다는 것이다.

다음의 신규 로고 변경 사례. 2025년 다음은 특유의 4색을 버리고 딥 블루 색상의 신규 로고를 선보였지만 큰 반발을 받은 후 약 1년 만에 로고 디자인 롤백을 선언했다(자료=다음)

이와 함께 클러치의 브랜드·디자인 콘텐츠 담당 애널리스트 지넷 고드로는 “리브랜딩이 불가피하더라도, 소비자들이 리브랜딩을 받아들이는 방식에 집중해야 한다”며 “소비자들은 자신이 이미 신뢰하고 있는 브랜드의 모습과 같은 방향의 진정성 있는 변화에 가장 긍정적으로 반응한다”고 설명했다.

이어 그는 브랜드의 정체성과 제품, 기업이 추구하는 목적에 부합하는 디자인 변경이 소비자와의 관계를 강화할 수 있다고 말함과 동시에, 기존의 이미지와 연결되지 않는 갑작스러운 변화는 소비자들에게 혼란과 의구심을 불러일으킬 수 있다고 덧붙였다.

과거 디자인 유산을 다시 꺼낸 마운틴듀

마운틴 듀는 복고풍 디자인 스타일을 위해 1990년대 로고 디자인을 현대화해 적용했다 (자료=펩시코)

시장에선 로고 디자인이 브랜드 인식과 직결되는 사례가 여럿 존재한다. 대표적인 예시가 바로 펩시코의 탄산음료 브랜드 마운틴듀(Mountain Dew)다. 지난 2024년 10월, 마운틴듀는 약 15년 만에 새로운 로고 디자인 리브랜딩을 발표했다.

마운틴듀는 2009년부터 사용해온 ‘MTN DEW’라는 축약된 이름을 다시 ‘Mountain Dew’로 변경하고, 날카롭고 공격적인 형태의 타이포그래피도 복고풍 디자인으로 변경했다. 이 새로운 로고는 작년부터 본격적으로 제품 패키지에 적용되고 있다.

흥미로운 점은 마운틴듀가 복고풍 디자인을 구현하기 위해 과거의 시각적 자산을 적극 활용했다는 것이다. 마운틴듀는 기존 브랜드의 상징적인 녹색과 빨간색 조합을 유지하면서 1990년대 로고 디자인을 현대화해 적용했다. 추가로 산을 형상화한 그래픽과 브랜드가 탄생한 1948년을 의미하는 문구까지 추가했다. 역동적인 이미지를 유지하면서 브랜드에 담긴 전통성을 다시 강조한 것이다.

마운틴듀 리브랜딩 로고. 마운틴듀는 이를 통해 과거의 명성을 되찾고자 했다(자료=펩시코)

당시 펩시코의 최고 디자인 책임자였던 마우로 포르치니는 이에 대해 “새로운 비주얼 아이덴티티를 통해 마운틴듀의 유산을 되찾고자 했다”며 “새로운 로고에는 브랜드의 기원을 반영하고, 산뜻한 색상과 제품별 야외 풍경 그래픽을 더했다”고 설명했다.

이런 과거의 디자인 요소를 되살리는 동시에 새로운 세대의 소비자들에게도 친숙하게 다가가는 전략은 긍정적인 소비자 반응을 이끌어내는데 성공했다. 브랜드 시장 조사 기관 아톰레이더(AtomRadar)가 2024년 10월 미국의 18~64세 소비자들을 대상으로 진행한 조사에서 응답자의 69%가 기존 로고 보다 새로운 로고를 선호한다고 답했으며, 새로운 로고에서 자연과 모험이라는 키워드를 떠올리는 소비자도 증가한 것으로 나타났다.

핵심 심볼의 형태를 지켜낸 도미노피자

도미노피자 로고. 대규모 리뉴얼 속에서도 기존의 핵심 심볼을 유지했다(자료=도미노피자)

대규모 리뉴얼에도 핵심 디자인 요소를 지켜낸 사례도 있다. 지난해 10월 전 세계적으로 유명한 피자 프랜차이즈 기업, 도미노피자가 13년 만에 대규모 브랜드 리뉴얼을 발표했다. 해당 리뉴얼은 로고를 비롯해 전용 폰트와 패키지, 광고, 매장 인테리어, 브랜드 사운드까지 폭넓게 쇄신하는 작업이었다. 하지만 도미노피자는 이런 대규모 변경에도 기존의 핵심 심볼은 그대로 유지했다.

실제 도미노피자는 로고에 피자 도우의 형태를 연상시키는 새로운 전용 폰트 ‘도미노 산스’를 적용하면서도 브랜드의 상징적인 빨간색과 파란색 도미노 조각을 남기고 색상을 더욱 선명하게 변경해 심볼을 강조했다. 피자 브랜드의 핵심인 피자 패키지에도 두 색상의 도미노 조각을 전면에 배치해 별도의 설명 없이도 도미노피자임을 알아볼 수 있도록 했다.

도미노 피자의 패키지. 두 개의 도미노 조각을 크게 배치했다(자료=도미노피자)

도미노피자에 따르면 이런 선택은 기존 브랜드의 정체성을 유지하면서도 새로운 소비자 경험을 제공하겠다는 의도였다. 도미노피자의 글로벌 최고 마케팅 책임자 케이트 트럼블은 “지난 10년 동안 도미노피자는 피자를 파는 기술 회사처럼 보이게 됐다. 이젠 가장 맛있는 제품과 경험을 만들고 제공하는 데에 다시 초점을 맞추고자 한다”며 “과거에서 영감을 받아 현대적인 감각으로 재해석해 현대와 미래의 모든 피자 애호가들에게 더욱 어필할 예정”이라고 밝혔다.

기존 브랜드 핵심 요소 및 정체성을 지킨 선택은 긍정적인 소비자 반응으로도 이어졌다. 프로젝트를 담당한 에이전시 워크인프로그레스(Work In Progress)에 따르면, 리브랜딩 이후 브랜드 관련 순긍정 반응 지표는 98.7%를 기록했으며 관련 언론 보도 역시 2000건 이상 발생했다.

4색을 유지하며 시대에 맞춰 진화해온 구글

구글 로고. 1998년부터 특유의 4색을 유지하고 있다(자료=구글)

오랜 시간 브랜드 핵심 디자인 요소를 지킨 기업이 식품 분야에만 있는 것은 아니다. 대표적으로 글로벌 IT 기업 구글은 1990년대부터 파란색과 빨간색, 노란색, 초록색을 핵심 색상으로 활용해 왔다.

이후 시대의 변화에 맞춰 폰트의 형태, 입체 표현 디테일 등을 여러 차례 변경했지만 이 4색 조합만큼은 일관되게 유지하고 있다. 특히 이런 색상은 지메일과 구글 드라이브, 구글 지도 등 여러 서비스의 아이콘에도 활용되며 구글이라는 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 중요한 시각적 자산으로 자리 잡은 상태다.

실제 구글은 과거 2015년 기존의 세리프 서체를 산세리프 서체로 변경하는 리브랜딩을 진행하면서도 색상은 유지했다. 당시 구글 디자인팀은 디자인 개발 과정에 대해 “브랜드의 본질을 흰색 배경 위의 네 가지 색상으로 압축한 뒤, 이를 바탕으로 다시 구축하기 시작했다”고 설명했다. 기존 브랜드를 대표하던 색상은 유지하면서 모바일과 웨어러블 등 새로운 디지털 환경에 적합하도록 로고의 형태와 디자인 체계를 개선한 것이다.

구글 로고 디자인 변천사(자료=스레드)

이런 원칙은 최근 진행된 로고 변경에서도 이어졌다. 올해 5월 워크스페이스 아이콘 변경 발표에서 구글은 서비스마다 뚜렷한 정체성을 부여하는 동시에 제품군 전체의 일관성과 통일성을 강화하는 것이 목표라고 밝혔다.

오랫동안 유지해온 4색이 사용자의 기억에 중요한 요소로 자리 잡았다는 연구 결과도 있다. 지난해 11월 튀르키예의 아나돌루 대학교 연구진이 발표한 연구 논문 <로고의 기억 속 표상: 구글 로고의 회상 및 인식에 대한 연구>에선 참가자 200명 중 159명(79.5%)이 구글을 상징하는 4개의 대표 색상 중 최소 3개를 정확히 기억해내는 모습을 보였다.

시류 속에서도 핵심을 잃지 않은 칠성사이다

칠성사이다 신규 로고. 브랜드를 상징하는 초록색과 흰색 조합, 별 모양을 더욱 강조하는 전략을 선택했다(자료=롯데칠성음료)

브랜드의 핵심 특징을 계승한 전략이 국내를 넘어 해외 디자인 어워드에서 인정받은 사례도 있다. 대표적인 예가 롯데칠성음료의 ‘칠성사이다’이다. 지난 2024년 롯데칠성음료는 24년 만에 칠성사이다 패키지 디자인을 대대적으로 변경했다. 수십 년 동안 소비자들에게 익숙해진 디자인을 현대적으로 개선하는 작업이었지만 롯데칠성음료는 브랜드를 상징하던 초록색과 별 모양을 버리는 대신, 기존 디자인 특징을 더욱 강조하는 변화를 시도했다.

신규 패키지 디자인에서 가장 눈에 띄는 점은 패키지 중앙에 위치한 거대한 별 모양과 탄산의 청량감을 표현하는 7개의 작은 별들이다. 칠성사이다를 상징하는 초록색과 흰색 조합도 유지했다. 물론 디자인을 그대로 유지한 것은 아니다. 입체적인 별 모양을 평면적이고 간결한 형태로 변경해 현대적인 감각과 시각적인 존재감을 높였다. 영문 로고는 굵고 현대적인 산세리프 서체를 적용해 가독성을 높였다. 기존의 상징을 제거하는 대신 더욱 현대적으로 명확한 형태로 표현하면서, 칠성사이다 특유의 친숙한 이미지를 이어간 것이다.

롯데칠성음료 측은 새로운 디자인 트렌드를 반영하는 동시에 기존 브랜드 정체성을 지키는 것이 핵심 원칙이었다고 설명했다(자료=CFC)

롯데칠성음료 측에 따르면 이런 디자인은 브랜드의 정체성을 지켜야 한다는 판단이 반영된 결과다. 실제 롯데칠성음료의 김현웅·김경태 책임과 김이경 사원은 2024년 11월 롯데 공식 블로그 인터뷰에서 리뉴얼 과정의 가장 중요한 원칙이 “칠성사이다 다움을 잃지 말자”였다고 밝혔다. 이들은 기존의 정체성을 유지하면서도 새로운 디자인 트렌드를 반영하는 것이 핵심 과제였다고 설명했다. 이를 위해 약 1년 6개월 동안 국내외 음료 패키지를 조사하고, 특히 칠성사이다의 핵심 상징인 별을 활용할 수 있는 다양한 디자인을 연구했다고 덧붙였다.

특히 별을 크게 키운 데에는 소비자와 함께 성장한다는 의미도 담겼다. 담당자들은 오랜 시간 칠성사이다가 사랑받을 수 있었던 원동력이 소비자들의 지속적인 관심이었다며, 이러한 관심이 모여 브랜드의 별이 더욱 커졌다는 이야기를 디자인으로 표현하고자 했다고 설명했다. 별을 유지하는 데 그치지 않고 브랜드의 역사와 소비자들의 애착을 새로운 디자인에 반영한 것이다.

결과도 긍정적이었다. 칠성사이다는 작년 9월 미국 산업디자이너협회(IDSA)가 주관하는 IDEA 디자인 어워드 2025에서 브랜딩 부문 본상을 수상했다. 해당 디자인은 기존의 별과 초록색을 현대적으로 재해석·개선하하면서도, 다양한 제품군에 일관되게 활용할 수 있는 디자인 체계를 구축했다는 점에서 주목받았다.

유행을 따르기보다 무엇을 남길지 고민해야

지금까지 살펴본 기업들의 디자인 변경 전략이 모두 동일한 것은 아니지만, 한 가지 공통점이 있다. 기존 브랜드가 가진 핵심 요소를 적극적으로 활용했다는 점이다. 물론 브랜드의 핵심 요소를 중요시해야 한다는 이야기가 모든 리브랜딩이 과거의 디자인을 그대로 사용해야 한다는 의미는 아니다.

기술과 소비 환경이 변화하고, 기업이 추구하는 방향성 역시 달라질 수 있는 만큼 브랜드 디자인에도 변화는 필요하다. 그렇다면 변경이 필요한 요소와 유지할 요소는 무엇을 기준으로 판단해야 할까? 이에 글로벌 시장조사업체 칸타(Kantar)는 디자인을 변경하기에 앞서 소비자들이 어떤 요소를 브랜드의 상징으로 인식하는지 파악해야 한다고 강조한다.

실제 마일스 조지(Myles George) 칸타 브랜드 전략 솔루션 담당 이사는 지난달 칸타 공식 리포트에서 “우리가 브랜드 자산이라고 생각하는 모든 요소가 고유한 것은 아니다”라며, 브랜드 자산을 평가하는 세 가지 기준으로 ‘인지도’ ‘차별성’ ‘직관성’을 제시했다. 소비자가 특정 디자인 요소를 올바른 브랜드와 연결하는 비율과 경쟁사와 혼동하지 않는 정도, 해당 브랜드를 정확하게 떠올리기까지 걸리는 시간을 측정해야 한다는 것이다.

특히 마일스 조지 이사는 미국 자동차 브랜드 5개를 대상으로 진행한 조사에서 브랜드마다 효과적인 디자인 자산이 서로 다르다는 사실을 근거로 제시하며, 같은 산업에 속해 있더라도 면밀한 소비자 조사를 통해 어떤 디자인 요소를 유지하고 강화할지 결정해야 한다고 강조했다.

결국 성공적인 로고 리브랜딩은 얼마나 많은 요소를 변경했는지, 최신 디자인 트렌드를 얼마나 충실히 반영했는지에 달려 있지 않다. 오랜 시간 축적된 브랜드의 개성을 이해하고, 그 가치를 새로운 환경에서도 효과적으로 전달할 수 있는 디자인을 만드는 것이 핵심인 것이다.

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“디자이너는 본질 따져야” 더피프티원이 ‘디렉팅 조직’ 만든 까닭

Fri, 06 Nov 2026 02:12:34 GMT

※ 해당 콘텐츠는 더피프티원의 협조로 제작된 브랜디드 콘텐츠입니다.

AI로 사이트 하나를 5분 만에 만드는 시대, 디지털 에이전시의 디자인 조직은 무엇으로 경쟁력을 증명할까. 더피프티원이 올해 7월 조직 개편과 함께 ‘CD LAB’을 만든 이유도 여기에 있다. 디자이너가 모여 있던 BX센터를 넘어, 회사 전체의 디자인 방향과 품질 기준을 세우는 조직이 필요하다는 판단이다.

CD LAB의 역할은 ‘디자인 디렉팅’이다. 모든 화면을 직접 그리기보다 프로젝트마다 수준과 방향을 먼저 판단하고 완성도를 책임진다. 마지막 단계에서 화면을 꾸미는 게 아니라, 처음부터 방향을 잡고 이끄는 게 목표다.

이 방식의 기반이 된 프로젝트가 KT엠모바일의 eSIM 로밍 솔루션 ‘MOBI(모비)’다. 김도현 CD가 BX센터장 시절 디렉션을 맡은 모비는 eSIM을 많이 파는 앱보다 eSIM을 쓰는 사람이 덜 불안한 앱을 목표로 했고, 최근 세계 3대 디자인 공모전인 ‘레드닷 디자인 어워드’와 국내 최고 ICT 산업 어워드 ‘ICT 어워드 코리아’에서 연이어 수상했다.

지난 10월 29일 CD LAB을 이끄는 김도현 CD(Creative Director)를 만나 조직의 역할과 일하는 방식, 모비에서 얻은 교훈, AI 시대 디자인의 본질에 대해 들었다.

디자인의 방향과 품질 기준을 세우는 조직

CD LAB은 올해 7월 조직 개편으로 출범했다. 그전까지 더피프티원에는 디자이너들이 함께 소속된 BX(Brand Experience)센터가 있었다. 지금은 운영 조직과 구축 조직에 디자이너가 배치되고, CD LAB이 전사 디자인의 품질과 방향성을 점검한다.

Q. CD LAB은 어떤 조직인가요?

더피프티원의 디자인 방향과 품질 기준을 만드는 조직입니다. 모든 디자인을 저희가 직접 만드는 게 아니라, 회사가 진행하는 여러 프로젝트마다 수준과 방향을 먼저 판단하고 완성도를 책임지는 역할을 해요. 디자인이 프로젝트 마지막 단계에서 화면을 꾸미는 게 아니라 프로젝트 전반을 이끌어 가게 하는 것, 그게 CD LAB의 존재 이유입니다.

Q. CD LAB을 따로 만든 이유는요?

AI가 계속 발전하면서 무분별한 콘텐츠가 쏟아지고 있잖아요. 디자인이 경쟁력을 가지려면 차별성이 있어야 한다는 게 회사의 생각이었습니다. 그래서 더피프티원 전체의 디자인 방향과 품질 기준을 만들어 보자는 취지로 CD LAB이 생겼어요.

김도현 CD가 말하는 모습. 김 CD는 CD LAB이 더피프티원의 디자인 방향과 품질 기준을 이끌어가는 조직이라고 설명했다(사진=디지털 인사이트)

Q. 더피프티원은 올해 초 ‘경량조직’을 선언했습니다. CD LAB의 일하는 방식에도 영향이 있나요?

회사가 말하는 경량조직은 규모를 줄였다는 뜻이 아니라, 의사결정을 더 빠르게 하고 프로젝트와 더 가깝게 일한다는 의미입니다. 그래서 CD LAB은 프로젝트 담당자, 고객사와 직접 이야기하는 경우가 많아요. LG 베스트샵, 하반기에 수주해 초기 세팅 중인 암웨이 디지털 채널, 올해 1월부터 맡고 있는 롯데면세점 같은 프로젝트에서 담당자가 원하는 방향을 확인하고, 더피프티원 디자인 시스템이나 AI 자동화를 어떻게 적용할지 함께 검토합니다. 상세 디자인의 품질을 더 올려야 하는지, 효율화를 강조해야 하는지 솔루션을 정리한 뒤 CD LAB 구성원들과 방향을 잡는 거죠.

BX센터 때도 고객을 만났지만, 지금은 앞단에서 방향을 더 빠르게 선택할 수 있게 돕습니다. 디자인 영업은 아니지만 일종의 디자인 디렉팅·컨설팅이에요. 문제가 생기면 개선안을 빠르게 잡아 고객과 더 빨리 소통하는 게 핵심입니다. CD LAB은 더 많이 개입하는 조직이 아니라, 정확한 순간에 디렉션을 주는 조직입니다.

Q. 프로젝트를 구체화해가는 과정도 궁금한데요.

처음부터 그림을 그리지 않습니다. 고객사 미팅에서 고객이 무엇을 원하는지, 서비스가 왜 필요한지, 무엇을 해결하고 싶고 어떤 점이 불편한지부터 판단해요. 그다음 프로젝트 성격을 파악해 방향을 정하고, 저희가 가진 핵심 경험을 녹여 디자인 프로토타입을 만듭니다. 이 프로토타입으로 초기 방향을 잡고 가이드로 정리해 디자이너들이 이어서 진행할 수 있게 하죠. 화면의 디자인 품질도 당연히 중요하지만, 사용자의 문제와 핵심 경험에 초점을 두고 방향을 잡는 게 저희 원칙입니다.

CD LAB의 전례가 된 ‘모비’

프로젝트 기본 정보

1. 프로젝트명: kt M mobile MOBI

2. 클라이언트사: KT엠모바일

3. 제작사: 더피프티원

4. 오픈일: 2026. 01. 03

5. URL: http://www.the-51.com/

모비는 CD LAB 출범 전에 진행한 프로젝트다. 김 CD는 BX센터장으로 참여해 담당 디자인 프로젝트 리더들이 디자인할 수 있도록 고객사와 소통하며 디렉션을 줬다. 그는 “그때의 방식이 지금 CD LAB이 추구하는 방향”이라고 말했다. eSIM 로밍은 KT엠모바일에 없던 서비스였고, 더피프티원은 경쟁사 서비스가 이미 나와 있는 상황에서 앱을 처음부터 새로 구축해야 했다.

Q. 모비는 어디서 출발했나요?

eSIM을 판매하는 앱을 만드는 게 목적이 아니었습니다. eSIM을 쓰는 사람이 해외에서 느끼는 불안과 어려움을 줄이는 데 집중했어요. 저도 MOBI와 경쟁사 서비스를 해외에서 직접 써 봤는데요. 예전에는 통신사에 전화하면 로밍을 해 줬지만, eSIM은 저렴한 대신 설치가 잘 됐는지, 현지에서 정말 연결이 될지, 오늘 얼마나 썼는지가 계속 궁금합니다. 그래서 구매 전, 설치, 출국 전, 현지 사용 단계마다 필요한 정보를 적절한 시점에 보여 주도록 설계했습니다. eSIM 기술이 아니라 eSIM을 쓰는 사람의 불안을 해소하는 게 UX 설계의 초점이었습니다.

Q. 대표적인 장치를 꼽는다면요?

‘개통체크’입니다. 해외에 나가면 ‘이거 연결된 건가, 돈 나가는 거 아니야’ 하는 생각부터 들잖아요. 그래서 출국 전에 개통 여부를 미리 눈으로 확인할 수 있게 했습니다. 출국한 뒤에는 데이터 사용량이 화면에서 바로 보이도록 했고요. 사용 가이드도 영상뿐 아니라, 필요한 정보를 멈춰 놓고 보고 싶은 사용자를 고려해 iOS·안드로이드, PC·모바일 버전의 이미지 가이드까지 따로 만들었습니다.

Q. 로밍 앱인데 첫인상은 여행 매거진에 가깝습니다.

저는 시안을 여러 안으로 내는 걸 좋아합니다. 한 안은 고객사 요구 사항(RFP)에 맞춘 표준형이었어요. 원하는 걸 빨리 골라 들어가는 디자인이죠. 다만 디자이너 입장에서는 여행 가는 설렘을 담아내고 싶었습니다. 일본, 대만, 유럽 같은 여행지 이미지를 배경에 깔고 타이포그래피가 중심이 되는 화면이라면, 이미 떠난 듯한 설렘을 줄 수 있지 않을까 생각했어요. 그게 매거진 스타일 시안이었고, 고객사도 이 방향을 좋게 봐 주셔서 빠르게 컨펌이 났습니다.

모비 이미지. 모비는 세계 3대 디자인 공모전 ‘2026 레드닷 디자인 어워드’에서 브랜드·커뮤니케이션 디자인 부문 본상을 수상했다. (자료=KT엠모바일)

Q. 모비는 ‘레드닷 디자인 어워드’ 본상 수상에 이어 ‘ICT 어워드 코리아’ 최고상인 GRAND PRIX까지 들었습니다. 두 어워드에서 어떤 점이 높게 평가받았다고 보나요?

심사 결과를 정확히 알 수는 없지만 복잡한 서비스를 어렵지 않게 풀어낸 점이 강점이었다고 봐요. 고객 신뢰도 컸을 것 같습니다. 대기업이 쌓아 온 노하우로 만든 안정적인 서비스라는 점, 개통 체크 같은 안심 기능을 출품 포트폴리오에서 중점적으로 보여 줬습니다.

어워드 출품용 소개 페이지와 포트폴리오는 CD LAB 문정일 사원이 만들었다. 올해 2월 입사한 그의 첫 업무였다. 문 사원은 “선배 디자이너들이 만든 MOBI가 해외에 나가기 전의 불안을 덜어 준다는 사용자 경험을 바탕으로, 소개 페이지 전체에 ‘여행의 설렘’이라는 콘셉트를 녹여냈다”고 설명했다. 이 포맷은 레드닷과 ICT 어워드 출품에 모두 쓰였고, 더피프티원은 이를 회사 포트폴리오를 만드는 기준으로 삼았다. 프로젝트 하나의 결과물을 회사 전체의 기준으로 넓히는 일, CD LAB이 하려는 일이기도 하다.

문정일 사원이 말하는 모습. 올해 초 입사한 문정일 사원은 첫 업무로 모비 어워드 출품용 포트폴리오 제작을 담당했다(사진=디지털 인사이트)

오픈 뒤에도 함께 가는 파트너십

모비는 오픈으로 끝난 프로젝트가 아니다. 처음에는 서비스를 소개하던 홈페이지에서 지금은 바로 구매할 수 있고, 스토어 판매와 제휴 서비스도 더해졌다. 김 CD는 “1.0에서 2.0을 넘어 3.0으로 가는 단계”라고 했다. 더피프티원은 구축 이후에도 운영을 맡아 고객사와 개선 과제를 함께 정하고 있다.

Q. 구축 과정에서 겪은 시행착오는요?

꽤 많았습니다. KT엠모바일에 없던 서비스를 신규로 구축하다 보니까요. 고객사가 저희 디자인 방향을 좋게 봐 주셔서 빠르게 컨펌해 주시기도 했지만, 결정권자가 변경을 요청하면 기획과 디자인이 다 끝났어도 다시 해야 합니다. 사실 모든 프로젝트가 겪는 일이기도 하고요. 1.0을 만들 때는 구축 자체가 목표였고, 사용자 경험의 세세한 개선은 지금 운영하면서 이어 가고 있습니다.

모비 설명 이미지. 여행 전 과정서 개통 여부 및 데이터 사용량 등을 확인할 수 있는 ‘개통체크’와 같이 eSIM 사용자의 불안을 해소하는 UX 설계가 돋보인다(자료=더피프티원)

Q. 운영 단계에서는 고객사와 어떻게 협업하나요?

구축 때는 빠른 컨펌을 위해 이것저것 묻고 빨리 보여 드리는 데 집중했어요. 지금은 내부에서 매일 미팅을 하고, 고객사와는 매주 수요일 주간 미팅을 합니다. 월별로 어떤 서비스를 열지, 안정적으로 가져갈 것과 꼭 바꿔야 할 것의 우선순위를 함께 정하고요. 기획·개발·디자인이 함께 보는 칸반보드를 고객사와 공유하기도 합니다. 상반기 운영 방안을 정하는 워크숍도 두 번 열었어요. 통신 사업을 오래 해 온 KT엠모바일의 노하우를 UI·UX나 개발로 어떻게 풀지 그 자리에서 조율했습니다.

Q. 이런 협업 방식도 경량조직과 같은 맥락인가요?

같은 맥락입니다. BX센터에서 CD LAB으로 이어지는 동안에도 대표님과 주간 보고 외에 이틀에 한 번씩 만나 중간 점검을 해 왔어요. AI 분야에서는 하나가 나오면 곧바로 또 새로운 게 나올 만큼 변화가 빠르잖아요. 이런 시기에는 거쳐야 하는 접점을 줄이고 더 빨리 소통하는 게 가장 좋은 방법이라고 봅니다.

AI 시대, ‘틀리지 않는 디자인’

<디지털 인사이트> 12월호의 표제는 ‘가짜 새로움(FAKE NOVUM)’이다. AI 도입 이후 업계에 넘쳐나는 ‘새로움’이 정말 새로운지 묻자, 김 CD는 오히려 본질로 돌아가야 한다고 답했다.

Q. CD LAB에게 ‘진짜 새로움’은 무엇인가요?

문제를 더 나은 방식으로 해결하는 게 진짜 새로움이라고 생각합니다. 저는 학교에서 강의도 하는데요. 요즘은 AI로 ‘딸깍’ 한 번에 결과물이 나오니 ‘이게 과연 너의 것이냐’는 고민이 많아요. 그럴수록 진정한 디자인의 차별성을 만드는 게 진짜 새로움이 아닐까 싶습니다. 사실 새로운 것도 아니에요. 본질에 다시 집중하는 거죠. 언젠가는 디자이너가 생각한 것보다 멋진 결과물을 내는 AI도 나오겠지만, 본질을 이해하고 그런 결과물이 나오도록 방향을 잡는 게 CD의 역할이라고 봅니다.

Q. 그 본질은 구체적으로 무엇인가요?

디자이너가 말하는 비례의 완성도, 심리적 완성도, 유려함 같은 것들입니다. 타이포그래피의 강약과 비례 같은 거요. 바이브 코딩이 나오면서 고객사도 직접 돌려 봤다고 하지만, 본질을 이해하고 만든 디자인은 누가 봐도 느낌이 다릅니다. 20년째 디자인을 하면서 제 모토는 고객이 원하는 관점에서 ‘틀리지 않는 디자인’을 빠르게 보여 주는 것이었어요. 누가 뭐라 할 수 없는, 단단하다고 느껴지는 디자인이죠. 플랫 디자인이 유행할 때도, 뉴모피즘이 나왔을 때도 마찬가지였습니다.

Q. 고객사가 원하는 방향과 디자이너의 판단이 다를 때는 어떻게 하나요?

저는 디자이너가 아티스트가 아니라고 생각합니다. 내가 원하는 것만 추구하는 게 아니라, 그게 왜 필요한지 고객을 설득해 컨펌을 받고 빠르게 상용화하는 게 디자이너의 일이에요. 고객이 요구 사항을 준 데는 이유가 있으니 거기에 집중하되, 여러 테스트를 거쳐 사용자가 쓰기 편한 쪽으로 판단해야 합니다.

김도현 CD가 말하는 모습. 그는 AI 시대, 오히려 디자인의 ‘본질’에 집중해야 한다고 강조했다(사진=디지털 인사이트)

Q. CD LAB은 AI를 어떻게 쓰고 있나요?

업무 효율을 극대화하는 데 활용합니다. 저는 테이블 태그를 짜던 사람이라 지금의 퍼블리셔처럼은 못 하지만, AI는 제가 원하는 걸 정말 빨리 만들어 주더라고요. 5분도 안 돼 사이트 하나가 나와요. 프로젝트에서 번거로운 일은 AI에 맡기고, 서비스의 USP(Unique Selling Proposition, 고유 판매 제안)가 담기는 콘텐츠 디자인에 집중할 시간을 만드는 거죠.

프로젝트 안에서도 영역마다 중요도가 다르니 레벨링을 빠르게 규격화하고, 피그마 토큰 시스템으로 만든 더피프티원 디자인 시스템과 업무 프로세스를 AI로 자동화합니다. 그리고 차별화가 필요한 부분을 중요도에 따라 등급으로 나눠 디자이너가 본질에 집중할 시간을 벌어 주는 거예요. 올 하반기가 그 첫 단추였고, 2027년에는 이를 더 집중적으로 해 나갈 계획입니다.

Q. CD LAB의 다음 스텝은요?

CD LAB은 완성된 정답이 아니라 아직 만들어 가는 과정이라고 생각합니다. CD LAB이 모든 걸 다 확인할 수는 없잖아요. 제가 하나하나 짚지 않아도 디자이너 각자의 판단력이 올라가고, 깊이 고민할 시간이 생겨서 좋은 디자인이 계속 나오는 회사가 되는 게 목표입니다. 프로젝트마다 성격에 맞으면서도 더피프티원다운 디자인이 반복되는 구조를 만드는 게 다음 단계예요. 대표님도 ‘더피프티원이 만든 건 다르다’고 느끼게 하는 걸 CD LAB이 꼭 만들어야 한다고 하셨습니다. 맡기면 좋은 결과물이 나온다는 걸 계속 보여 드려야죠.

김도현 CD가 전하는 모비 프로젝트 레슨런 3

1. 화면보다 문제를 먼저 본다

사용자가 무엇을 불편해하는지 이해하면 디자인 방향이 분명해진다. 모비가 eSIM 판매가 아니라 사용자의 불안에서 출발한 것처럼, 그리기 전에 문제부터 정의해야 한다.

2. 단순함은 버린 시안 위에서 나온다

간단해 보이는 디자인은 쉽게 만들어지지 않는다. 김 CD는 여러 테스트를 거치며 버려지는 시안을 ‘버려지는 씨앗’이라고 불렀다. 그런 고민이 쌓여야 최종 결과물이 ‘단순하다’가 아니라 ‘심플하게 잘 정리됐다’는 평가를 받는다.

3. 좋은 결과물은 한 조직에서 나오지 않는다

기획, 디자인, 개발, 그리고 이를 이해해 주는 고객사가 시계 톱니바퀴처럼 맞물려야 한다. 고객사와 에이전시가 서로 존중하며 같은 목표를 향할 때, 다 만들고 나서 모두 기분 좋은 결과물이 나온다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%eb%94%94%ec%9e%90%ec%9d%b4%eb%84%88%eb%8a%94-%eb%b3%b8%ec%a7%88-%eb%94%b0%ec%a0%b8%ec%95%bc-%eb%8d%94%ed%94%bc%ed%94%84%ed%8b%b0%ec%9b%90%ec%9d%b4-%eb%94%94%eb%a0%89%ed%8c%85-%ec%a1%b0%ec%a7%81/

바이브 디자인(Vibe Design) 시대, “이제, 손이 아니라 방향성이다”

Fri, 06 Nov 2026 02:02:48 GMT

도구가 전문성의 장벽을 허무는 시대. 누구나 아이디어만으로 고품질의 결과물을 만드는 지금, 패션하는 사람에게 남겨진 진짜 질문은 ‘무엇을 만들 수 있는가’가 아니라 ‘무엇을 만들 가치가 있는가’이다.

얼마 전, 패션을 전공하지 않은 한 지인이 자신이 만들었다는 브랜드를 보여주었다. 로고와 룩북, 심지어 주문까지 가능한 웹사이트가 완성되어 있었다. 걸린 시간은 2주 남짓. 그는 디자인 툴을 다룰 줄도, 코딩을 할 줄도 몰랐다. 그가 한 일은 머릿속 이미지를 말로 설명하고, AI가 내놓은 결과물을 고르고 다듬은 것뿐이었다. 완성도는 놀라웠다.

그 순간 들었던 복잡한 감정, 감탄과 서늘함이 뒤섞인 그 감각 속에 오늘 이야기의 핵심이 있다. 무언가를 만드는 일의 장벽이, 지금 우리 눈앞에서 무너지고 있다.

1. 바이브 디자인이란 - 손에서 조율로

바이브 디자인(Vibe Design)은 디자이너가 픽셀 단위의 반복 노동에 매달리는 대신, 사용자 경험과 브랜드의 방향성 같은 더 본질적인 영역에 집중하며 AI의 결과물을 조율하는 방식을 말한다. 과거의 디자이너가 직접 그리는 사람 이었다면, 바이브 디자인 시대의 디자이너는 방향을 주는 사람에 가깝다.

오케스트라에 비유하자면, 더 빠르고 정확하게 악기를 연주하는 연주자가 아니라, 전체의 소리를 상상하고 그 상(像)을 향해 모두를 이끄는 지휘자다. 도구가 손의 일을 대신하기 시작하면서, 인간에게 남는 것은 눈과 방향 - 무엇을 좋다고 판단하고 어디로 갈지 정하는 능력이다.

2. 외부 환경 - ‘만드는 능력’은 더 이상 해자가 아니다

이 변화가 중요한 이유는, 경쟁의 해자(moat)를 통째로 옮겨놓기 때문이다.

불과 몇 해 전까지 만들 수 있다는 것은 그 자체로 희소한 능력이었다. 그래픽 툴을 능숙하게 다루고, 패턴을 뜨고, 코드를 짜는 기술은 오랜 훈련을 요구했고, 그 기술이 곧 진입 장벽이었다. 그러나 지금은 아이디어만 있다면 전문 지식이 없는 사람도 단시간에 고품질 프로토타입을 만들고 실제 서비스로 배포한다.

패션 산업도 예외가 아니다.

카사블랑카는 미드저니로 캠페인 이미지를 선보였고, 콜리나 스트라다는 AI의 도움을 받아 컬렉션을 설계했으며, 나이키는 생성형 AI로 디자이너,선수와 함께 신발을 상상하는 프로젝트를 공개했다.

잘란도 같은 플랫폼은 캠페인 비주얼 제작에 생성형 AI를 들였다. 요컨대 만드는 능력은 빠르게 평준화되고 있다. 모두가 만들 수 있게 될 때, 만들 수 있다는 사실만으로는 더 이상 아무런 차별화가 없는 것이다.

3. 그런데 패션은 원래 이것을 잘해왔다

여기서 우리는 두려워하기보다 오히려 안도해도 좋다.

패션은 애초에 손의 기술만으로 승부해온 산업이 아니기 때문이다. 패션의 본질은 늘 취향과 관점, 그리고 방향성에 있었다. 어떤 실루엣이 지금 시대를 말하는가, 어떤 컬러가 계절의 공기를 담는가, 어떤 서사가 사람의 마음을 움직이는가? 이 질문에 답하는 능력, 곧 안목은 기계가 가장 흉내 내기 어려운 영역이다.

AI는 수천 개의 시안을 순식간에 쏟아낼 수 있지만, 그중 이것이라고 손가락으로 집어내는 판단은 결국 사람의 몫이다. 그래서 바이브 디자인(Vibe Design) 시대는 단순 기술자를 위협하는 동시에, 안목을 가진 사람에게는 날개를 달아준다. 디렉터의 머릿속에만 있던 비전을 이제는 비용과 시간의 제약 없이 눈앞의 결과물로 꺼내 볼 수 있기 때문이다.

도구는 손을 대신할 수 있어도, 취향은 대신하지 못한다.

4. 어떤 마음과 계획으로 올라탈 것인가?

그렇다면 패션하는 우리는 어떤 마음으로, 어떤 방향으로 이 시대에 올라타야 할까?

네 가지를 제안하고 싶다.

첫째, ‘만드는 사람’에서 ‘방향을 주는 사람’으로 정체성을 옮기자. 더 빨리 그리는 경쟁은 이제 기계와의 소모전이다. 대신 무엇을, 왜 만드는지를 정의하는 자리로 올라서야 한다. 실행자(maker)에서 편집자이자 디렉터(editor & director)로 전환해야 한다

둘째, ‘취향과 관점’을 가장 중요한 자산으로 키우자. 역설적이게도 AI가 보편화될수록 더 많은 책을 읽고, 더 많은 전시를 보고, 더 많은 도시를 걷는 아날로그 감성이 중요해진다.

좋은 것을 알아보는 눈은 결국 좋은 것을 많이 경험한 사람에게서 나오기 때문이다.

기계의 출력이 넘칠수록, 인간의 입력이 차이를 만든다.

셋째, 속도를 두려워하지 말고 무기로 쓰자. 과거에는 하나의 컨셉을 검증하는 데 수 주가 걸렸다. 이제는 하루에 열 개의 방향을 프로토타입으로 만들어 실제 반응을 떠볼 수 있다. 완벽한 하나를 오래 붙드는 대신, 빠르게 여러 개를 띄우고 시장의 목소리로 다듬는 실험의 민첩함과 실행력이 새로운 경쟁력이다

넷째, 도구를 직접 만져보되, 기준은 끝까지 사람이 쥐자. AI를 멀리서 두려워하거나 맹신하는 양극단 모두 위험하다. 직접 프롬프트를 쓰고 결과를 조율해본 사람만이 그 한계와 가능성을 안다.

다만 최종 판단의 기준은 이 브랜드가 무엇을 말해야 하는 가는 결코 기계에 넘기지 말아야 한다. 조율하되 휘둘리지 않는 것, 그것이 지휘자의 품격이다.

올라탈 바람으로 맞이하라!!

기술은 늘 무언가를 대신해 왔다.

재봉틀이 손바느질을, 디지털 패턴이 종이 패턴을 대신했지만, 그때마다 패션이 사라지지 않았던 이유는 분명하다. 기술은 ‘어떻게’를 바꿀 뿐, ‘무엇을’과 ‘왜’까지 대신하지는 못하기 때문이다. 바이브 디자인(Vibe Design)시대도 다르지 않다. 손이 하던 일은 도구에 내어주되, 무엇을 만들 가치가 있는지, 왜 그것이 지금 필요한지를 묻는 일은 오히려 더욱 우리의 몫이 된다.

그러니 이 변화를 밀려오는 파도로 두려워하지 말고, 올라탈 바람으로 맞이하자. 더 이상 ‘얼마나 잘 만드느냐’로 자신을 증명하려 애쓰지 않아도 된다.

대신 ‘무엇을 만들 가치가 있는가’라는, 패션이 가장 잘해온 질문으로 돌아가자. 오늘 당장 할 수 있는 일은 작다. 머릿속에만 있던 아이디어 하나를 골라, 두려워 말고 도구에게 말을 걸어보는 것, 그 작은 실험이 손의 시대를 지나 안목의 시대를 여는 당신의 첫걸음이 될 것이다.

도구는 이제 누구에게나 열렸다. 그 앞에서 차이를 만드는 것은, 결국 무엇을 좋다고 말할 수 있는 당신의 “안목(眼目)”이다.

출처 : ( https://fpost.co.kr/board/ )

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미국식 ‘쿨함’ 다음은 아시아? TBWA가 꼽은 브랜드 키워드 3가지

Thu, 05 Nov 2026 01:05:10 GMT

‘이스트플루언스’ 리포트로 본 브랜드 전략

TBWA코리아는 ‘Knowledge Sharing 10월호’에서 아시아 문화의 영향력을 다뤘다(자료=TBWA코리아 리포트)

미국식 문화에 지친 소비자가 아시아로 눈을 돌리고 있다. 양극화와 과도한 개인주의, 디지털 과잉에 대한 피로감이 쌓이면서 아시아 문화가 대안으로 떠오르기 시작했다는 분석이다.

글로벌 독립 광고회사 TBWA코리아 브랜드컨설팅팀은 최근 ‘이스트플루언스(EASTFLUENCE)’를 주제로 한 ‘Knowledge Sharing 10월호’를 발간하며, 아시아 문화가 세계 소비자를 사로잡은 배경으로 ‘깊이 있는 수련’ ‘솔직한 감정 표현’ ‘소셜 에티켓의 귀환’ 세 가지를 제시했다.

아시아 문화가 왜 서구권 소비자를 매료시키고 있는지, 브랜드는 이러한 변화를 어떻게 활용할 수 있는지 리포트 내용을 토대로 살펴봤다.

왜 갑자기 아시아 물결?

리포트는 미국이 지난 한 세기 동안 브랜드와 문화, 라이프스타일을 수출하며 세계의 기준을 만들었지만, “양극화와 과도한 개인주의, 냉소, 디지털 과잉, 사회적 무례함 같은 부작용이 커지면서 아시아 문화가 대안으로 떠오르기 시작했다”고 분석했다.

실제 아시아 문화에 대한 소비자 반응은 뜨겁다. K팝 데몬 헌터스는 현재 3억 회 이상 시청돼 넷플릭스 역사상 가장 많이 본 영화로 자리잡았으며, 중국 팝마트는 인형 라부부로 2025년 상반기 매출이 204% 증가했고, 삼양식품은 2024년 미국 알파세대 선호 브랜드 1위에 오르기도 했다. 뉴스위크는 지난 2월 “미국 Z세대 사이에서 아침에 따뜻한 물 마시기, 실내 슬리퍼 신기 같은 ‘차이나맥싱’이 인기”라고 전했다.

이처럼 아시아 문화에 대한 관심은 한 번 소비하는 데 그치는 것이 아니라 라이프스타일로 번지고 있다는 것이 TBWA코리아의 진단이다.

① 깊이 있는 수련(Deep Mastery)

아시아 문화가 서구권의 라이프스타일로 자리 잡은 첫 번째 이유는 장인 정신이다. 리포트는 “높은 생산성과 빠른 속도를 최고의 가치로 삼던 서구에서 시간이 오래 걸려도 기술을 익히는 활동의 가치를 다시 높게 보고 있다”고 했다.

실제 2026년 미국 필라델피아 커뮤니티칼리지의 용접·전기·차량 정비 과정 입학자는 전년보다 51% 늘었고, Z세대는 잦은 이직 대신 한 조직에 오래 머물며 전문성을 쌓고 싶어 한다는 조사도 있다. 리포트는 이 원인을 아시아 문화에서 찾았는데, 30년 이상 한 메뉴를 만들어 온 싱가포르 호커센터의 장인이나 10년 가까이 훈련받는 K팝 연습생, 숙련된 작가의 어시스턴트로 일하며 기술을 익히는 일본 만화가에서 영향을 받았다는 것이다.

금융사 UBS의 ‘Craft Matters’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

브랜드 캠페인에서도 이런 변화를 감지할 수 있다. 금융사 UBS는 지주회사 합병 이후 통합된 회사의 인식을 높이기 위해 ‘Craft Matters’ 캠페인을 진행했다. 160년 동안 쌓은 금융 전문성을 ‘크래프트(Craft)’라는 단어로 표현, 레이싱 선수와 디자이너, 셰프 등 각 분야 전문가가 자신의 기술을 광고에 직접 등장시켰다. 차별화가 어려운 금융 시장에서 장인 정신을 브랜드 이미지로 정립한 사례다.

아크테릭스의 ‘Obsessive Design’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

아웃도어 브랜드 아크테릭스는 설계의 작은 차이가 사용자의 안전을 좌우하는 시장에서 디테일에 대한 집요함을 내세웠다. 제품을 만드는 과정과 기술을 브랜드 필름 다섯 편으로 만들어 유튜브에 공개했다. 재킷의 마감 기술, 산악 선수용 신발 개발 이야기, 로봇 공학 기술진과 협업한 보행 보조 로봇까지 담아 아웃도어의 한계를 바꾸는 기술 리더십을 전달했다.

엑스박스의 ‘The Everyday Tactician’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

마이크로소프트의 비디오 게임 브랜드 엑스박스는 축구 게임 매니저 모드의 열성 유저에게서 숨은 전문성을 찾았다. 이들은 실제 축구 전문가 못지않게 전술 지식이 깊지만 게임 밖에서는 인정받지 못했다. 엑스박스는 영국 브롬리 FC의 전술 분석 인력을 이들 중에서 모집했고, 최종 선발된 1명을 실제 스태프로 채용했다.

리포트는 “빠른 속도를 좇는 ‘허슬 문화’에 소진된 사람들이 AI 시대를 맞아 쉽게 복제할 수 없는 숙련과 전문성에서 새 가치를 찾고 있다”며 브랜드는 업에 대한 숙련도를 보여 줄 이야기를 커뮤니케이션 소재로 삼고, 소비 금액이 아니라 ‘얼마나 노력하고 시간을 들였는지’를 기준으로 충성 고객을 보상하는 멤버십을 설계할 것을 제안했다.

② 솔직한 감정 표현(Unapologetic Emotion)

욕망과 감정을 솔직하게 드러내는 태도가 다시 멋있게 받아 들여지고 있다는 점도 한 가지 요인이다. 그간 진지한 태도는 ‘오글거린다’며 무시당하기 일쑤였다. 특히 서양권에서는 ‘마초’나 ‘포커페이스’처럼 감정을 드러내지 않는 쿨함이 멋으로 여겨졌고, 시도했다가 실패하느니 애초에 기대하지 않는 편을 택하는 사람이 많았다.

하지만 서구권에서 ‘I am cringe but I am free(난 오글거리지만 자유로워)’ 밈이 퍼지는가 하면, 마스코트가 애걸복걸하고 삐지는 모습을 앞세운 듀오링고의 마케팅이 호응을 얻는 등 변화가 감지되고 있다. 리포트는 아시아권의 적극적인 팬덤 문화와 성공을 향한 열망을 가감 없이 드러내는 서바이벌 프로그램, 감정의 흐름을 서사의 동력으로 삼는 드라마가 영향을 미쳤다고 진단했다.

나이키의 ‘Winning isn’t for everyone’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

나이키는 최근 캠페인에서 선수들이 겸손과 스포츠맨십을 중시하는 분위기 때문에 드러내기 어려웠던 승리의 욕망을 전면에 내세웠다. 세계 정상급 선수들의 열망과 집념, 최고가 되려고 감수하는 희생과 노력을 여과 없이 담았으며, 이를 통해 “승리를 향한 욕망과 집착도 순수한 열정”이라는 메시지를 전했다.

범블의 ’10 Years of Good Awkward’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

데이팅 앱 범블은 10주년 캠페인에서 어색한 첫 데이트가 좋은 관계로 이어질 수 있다는 이야기를 소개했다. 첫 만남의 실수와 어색한 순간을 관계의 실패가 아니라 서로를 알아가는 자연스러운 과정으로 다시 해석해, 서툰 모습도 진정한 관계를 시작하는 데 필요하다는 메시지를 담았다.

AXA의 ‘Group Therapy’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

보험사 AXA는 정신 건강이 중요한 이슈가 됐지만 도움을 구하는 데는 여전히 심리적 장벽이 존재한다는 점에서 출발했다. 유명 코미디언 6명이 자신의 정신 건강과 개인적인 어려움을 솔직하게 나누는 90분 분량의 다큐멘터리를 만들었다. 무거운 주제를 유머로 승화해 대중이 쉽게 공감할 수 있으며, 보험사가 회복을 지원하는 파트너로 자리매김하도록 했다.

리포트는 “냉소와 허무함을 연기하는 데 싫증을 느낀 사람들이 솔직한 감정 표현에서 자유를 찾기 시작했다”며, 완벽해 보이려는 태도를 내려놓고 솔직한 감정으로 공감을 끌어내며, 소비자가 자기 감정을 드러낼 수 있는 경험을 설계한 브랜드가 주목받을 수 있다고 분석했다.

③ 소셜 에티켓의 귀환(Social Etiquette)

마지막은 공동체 의식의 부상이다. 실제 디즈니는 새치기와 폭언 같은 방문객의 무례가 늘자 ‘공통 예의’ 항목을 새로 만들었으며, 한 조사에 따르면 미국 기업 고용주의 약 45~50%는 Z세대 신입사원에게 에티켓 교육이나 코칭을 제공할 계획이다.

이 같은 변화는 브랜드 메시지 전달 방식에도 영향을 미친다. 리포트는 “‘내가 인생의 주인공이다’ ‘너답게 행동해라’ 같은 메시지가 지나친 개인주의를 부추겨 공공장소의 무례함과 대중교통 승객 난동 같은 문제를 키웠다”며 “이제는 ‘나를 위한 가치’에서 ‘함께 살아가는 데 도움이 되는 가치’로 전환이 요구된다”고 분석했다.

루프트한자의 ‘Travel Etiquette Collection'(자료=TBWA코리아 리포트)

실제 독일 항공사 루프트한자는 좌석 팔걸이, 리클라이닝, 탑승 순서처럼 비행기 안에서 반복되는 갈등을 ‘암묵적 규칙’으로 정의했다. ‘Recline Responsibly(책임감 갖고 좌석 젖히기)’ 같은 카피를 넣은 티셔츠, 후드, 모자 컬렉션을 만들어 함께 여행하는 문화를 만드는 브랜드의 역할을 보여 줬다는 평가다.

하이네켄의 ‘The Closer’ 캠페인(자료=TBWA코리아 리포트)

맥주 브랜드 하이네켄은 술자리에서 스마트폰과 노트북에 빠져 앞사람에게 집중하지 않는 무례함에 주목했다. 맥주병을 따는 순간 블루투스 신호로 근처 노트북과 스마트폰 화면을 잠가 버리는 병따개를 개발, 대면한 사람에게 온전히 몰입하는 태도가 하이네켄이 생각하는 바람직한 술자리 에티켓이라는 메시지를 전했다.

리포트는 “과도한 개인주의에 피로를 느낀 사람들이 소셜 에티켓의 가치를 중요하게 여기기 시작했다”며 브랜드는 배려를 독려하는 메시지를 전달하거나 에티켓을 실천하는 경험을 제공하는 것이 소비자를 설득하는 데 도움이 될 것이라고 분석했다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%eb%af%b8%ea%b5%ad%ec%8b%9d-%ec%bf%a8%ed%95%a8-%eb%8b%a4%ec%9d%8c%ec%9d%80-%ec%95%84%ec%8b%9c%ec%95%84-tbwa%ea%b0%80-%ea%bc%bd%ec%9d%80-%eb%b8%8c%eb%9e%9c%eb%93%9c-%ed%82%a4%ec%9b%8c%eb%93%9c-3/

YKK의 빈틈, 국산 지퍼에 기회 될까

Thu, 05 Nov 2026 00:52:22 GMT

경량 다운 시장서 일부 지퍼 파손

YKK 해당 제품 판매 중단

글로벌 지퍼 시장에서 막강한 영향력을 행사하고 있는 YKK에 빈틈이 생겼다. 최근 국내 경량 다운 시장에서 YKK가 공급한 일부 지퍼 제품의 파손 사례가 발생했기 때문이다. 세계적인 품질 경쟁력을 앞세워 국내 패션기업들의 신뢰를 받아온 YKK라는 점에서 이번 사안은 의미를 갖는다.

특히 주목되는 것은 이번 일을 계기로 일부 패션기업들이 리오더 생산 과정에서 국내 지퍼업체로 물량을 전환한 사례가 있다는 점이다.

아직 시장 전체의 흐름으로 확대됐다고 보기는 어렵지만, 의존도가 높았던 국내 부자재 산업에 어떤 영향을 미칠지 주목된다.

국내 지퍼업계는 오랜 기간 이중고에 시달려 왔다. 한쪽에서는 중국산 저가 제품이 가격 경쟁력을 앞세워 시장을 잠식했고, 다른 한쪽에서는 YKK라는 글로벌 기업이 시장에서 강력한 입지를 구축했다. 가격으로는 중국을 이기기 어렵고, 브랜드 신뢰도에서는 YKK의 벽을 넘기 쉽지 않은 구조다.

이러한 상황에서 발생한 YKK의 일부 제품 품질 문제는 국내 지퍼업계에 새로운 가능성을 보여주는 사건으로 받아들여지고 있다.

세계 1위 YKK도 완벽할 수 없다

YKK코리아는 최근 거래처에 발송한 3 COIL 2WAY OPEN END 역방향 제품 판매 중단 및 대안 제품 안내' 공문을 통해 특정 규격 제품에서 핀(PIN) 파손 사례가 접수됐다고 밝혔다.

공문에 따르면 해당 제품은 핀이 완전히 삽입되지 않은 상태에서 슬라이더를 조작할 경우 과도한 힘이 가해져 파손이 발생할 수 있는 것으로 나타났다.

YKK 측은 이를 일반적인 제품 결함이 아닌 2WAY OPEN END 제품의 구조적 특성에 따른 현상이라고 설명했다. 특히 사이즈가 작은 3COIL 제품에서 동일한 문제가 발견됐다고 덧붙였다.

이에 따라 YKK코리아는 해당 제품의 판매를 중단하고 3COIL 1WAY OPEN END와 3 VISLON 2WAY OPEN END를 대체 제품으로 제안했다. 후자의 경우 핀 횡인장강도가 기존 COIL 제품 대비 약 30% 높다는 설명도 포함됐다.

문제는 이러한 조치가 이미 제품을 생산했거나 판매 중인 패션기업의 부담까지 해소해 주지는 못한다는 점이다. 특히 경량 다운처럼 지퍼의 크기와 무게, 기능성이 중요한 상품에서는 부자재 변경이 디자인과 생산 일정 전반에 영향을 미칠 수 있다.

일반적으로 지퍼 불량이 발생하면 완제품을 판매하는 패션기업은 소비자 클레임과 교환·환불, 재고 관리 등의 문제에 직면한다. 생산 과정에서 문제를 발견하더라도 부자재 교체와 재작업에 따른 시간과 비용이 발생할 수 있다.

이번 YKK의 공문은 제품 판매 중단과 대체 제품 안내에 초점이 맞춰져 있다. 기존 납품 물량에 대한 보상이나 클레임 처리 방침은 명시돼 있지 않다. 실제 거래처별 보상 여부는 별도 확인이 필요하지만, 패션기업 입장에서는 의존도를 재검토하는 계기가 될 수도 있다.

독보적 YKK, 국내 기업에는 높은 장벽

국내 지퍼 시장에서 YKK의 영향력은 절대적이라는 평가를 받는다. 특히 글로벌 품질 기준을 적용하는 스포츠·아웃도어와 프리미엄 의류 시장에서 YKK는 사실상 표준처럼 인식돼 왔다.

패션기업들이 YKK를 선호하는 이유는 단순히 제품의 품질 때문만은 아니다. 오랜 기간 축적된 기술력과 안정적인 공급 시스템, 글로벌 생산기지에서 동일한 사양을 적용할 수 있다는 점이 강점이다.

즉 브랜드들이 봉제 기업들에게 YKK 사용을 직접 요구하기 때문에 국내 지퍼 업체들이 이를 대체하기는 쉽지 않다.

반면 국내 지퍼업체들은 기술력과 생산 역량을 갖추고도 브랜드 인지도와 거래 관행의 벽에 부딪혀 왔다.

국내 패션기업들이 품질과 브랜드 신뢰도를 이유로 YKK를 선택하는 동안 국내 부자재업체들은 가격 경쟁에 내몰렸다. 중저가 시장에서는 중국산 제품과 경쟁해야 하고, 고부가가치 시장에서는 YKK와 맞서야 하는 상황이 반복됐다.

결국 국내 지퍼산업의 위기는 단순히 생산원가의 문제가 아니라 시장의 신뢰 구조와도 맞닿아 있다. 국내 기업들이 품질을 개선하더라도 패션기업들이 기존 공급망을 바꾸지 않는다면 새로운 기회를 확보하기 어렵기 때문이다.

그런 의미에서 이번 사안은 국내 지퍼업계에 작지만 의미 있는 변화의 가능성을 보여준다.

일부 패션기업이 리오더 물량을 국내 업체로 전환했다는 것은 국산 지퍼가 단순히 대체재가 아니라 공급처로 평가받을 가능성을 높여주고 있다.

물론 일시적인 물량 이동이 지속적인 거래로 이어질지는 미지수다. 하지만 글로벌 기업의 제품이라고 해서 모든 품질 문제가 해결되는 것은 아니라는 사실이 확인된 만큼 패션기업들의 부자재 구매 기준에도 변화가 필요하다는 지적이다.

국산 지퍼, 가격보다 대응력으로 승부해야

국내 지퍼업체들이 이번 기회를 실질적인 성장으로 연결하기 위해서는 단순한 가격 및 품질 경쟁에서 벗어나야 한다.

가장 중요한 경쟁력은 신속한 대응이다. 국내 패션기업들은 시즌별 생산 일정이 짧아지고 리오더 비중이 높아지는 환경에 놓여 있다. 특히 경량 다운처럼 계절성이 강한 제품은 판매 시기를 놓치면 재고 부담이 급격히 커질 수 있다.

이러한 시장에서 국내 지퍼업체들이 갖는 장점은 분명하다. 패션기업과의 접근성이 높고, 제품 개발 단계에서부터 긴밀하게 협의할 수 있으며, 문제가 발생했을 때 상대적으로 신속한 현장 대응이 가능하다는 점이다.

품질 문제가 발생했을 때 얼마나 빠르게 원인을 파악하고 대안을 제시하느냐는 부자재 기업의 중요한 경쟁력이 될 수 있다.

한편으로는 인지도 확보도 중요하다. 국내 부자재업체들이 글로벌기업보다 품질이나 가격에서 뒤처지지 않는다. 그럼에도 중소기업 특성상 지퍼의 브랜드화에 대한 노력이 부족했고, 이는 마케팅 부재에 따른 인지도 저하로 이어졌다.

즉 실무자 입장에서는 국내 기업으로 대체하고 싶어도 결정권자의 의지를 뒤집을 수 없는 갭이 존재해 온 것이 사실이다.

물론 이번 사안을 국내 지퍼업계의 호재로 단정하기는 이르다. YKK는 여전히 막강한 기술력과 글로벌 네트워크를 보유하고 있으며, 특정 제품의 판매 중단이 곧 시장 지배력 약화로 연결되는 것도 아니다.

따라서 국내 업체들이 주목해야 할 것은 YKK의 일시적인 빈틈이 아니라 이를 통해 드러난 패션기업들의 공급망 리스크다.

국내 패션기업들도 부자재 조달 전략을 재검토할 필요가 있다. 특정 글로벌 기업에 지나치게 의존하는 구조에서는 예상치 못한 품질 문제나 공급 차질이 발생했을 때 대응 선택지가 제한될 수밖에 없다.

국산 부자재를 단순한 가격 협상용 대안으로 활용하기보다 제품 개발 초기부터 참여시키고, 품질 검증을 거쳐 안정적인 거래 관계를 구축하는 방식이 요구된다.

이번 YKK의 일부 제품 판매 중단은 단순한 지퍼 파손 문제를 넘어 국내 패션산업에 중요한 질문을 던지고 있다.

글로벌 브랜드의 이름만큼 국내 부자재 기업들의 기술력과 가능성을 제대로 평가해 왔는가 하는 점이다.

국내 지퍼업계에 필요한 것은 YKK의 실수가 아니라 국내 기업의 실력을 인정받을 기회다. 이번 일이 일시적인 반사이익에 그칠지, 국산 부자재의 재평가로 이어질지는 결국 패션기업들의 선택과 국내 업체들의 대응에 달려 있다.

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심미성 넘어 브랜딩, 포용으로… ‘산돌 사이시옷 2026’이 보여준 글자의 현주소

Wed, 28 Oct 2026 00:07:18 GMT

산돌 사이시옷 2026 참관기

지난 16일, 아직 주말이 아닌 금요일 아침임에 불구하고도 서울 동대문디자인플라자(DDP)에 많은 인파가 몰렸다. 산돌문화재단과 서울디자인재단이 공동 주최한 글로벌 타입 디자인 컨퍼런스 ‘산돌 사이시옷 2026’이 개최된 것이다.

올해로 4회째를 맞이한 산돌 사이시옷은 국내외 타입 디자인 전문가와 창작자들이 글자에 대한 지식과 경험을 공유하는 행사다. 올해는 ‘모두를 위한 문자(TYPE FOR ALL)’를 주제로 누구나 편리하게 문자를 읽고 사용할 수 있는 방법과 서로 다른 언어·문화 환경에서 문자가 갖는 역할을 조명했다.

생각해보면 우리는 매일 수많은 글자를 접하지만, 그것이 어떤 과정을 거쳐 만들어지며, 우리 일상에서 어떤 역할을 하는지 깊이 생각하는 경우는 많지 않다. 그러나 전문가들은 글자가 단순히 정보를 전달하는 수단을 넘어 디지털 서비스의 편의성을 높이고, 기업의 정체성을 표현하며, 서로 다른 신체 조건을 가진 사람들을 세상과 연결하는 역할까지 수행한다고 강조한다.

그렇다면 오늘날 글자들은 각각 어느 자리에서 어떤 가능성을 보여주고 있을까? 그리고 실무 현장에선 글자들의 가능성을 극대화하기 위해선 무엇을 고려해야 할까? 오픈소스 폰트 제작부터 기업의 브랜딩, 타이포그래피와 과학의 접점까지. 다양한 전문가들의 이야기에서 그 답을 찾아보고자 <디지털 인사이트>가 현장을 찾았다.

프리텐다드가 바라보고 있는 새로운 업계 기준

산돌 사이시옷 2026 첫 연사로 발표에 나선 길형진 디렉터는 프리텐다드 폰트의 제작 과정과 이를 통해 얻은 경험을 공유했다 (사진=디지털 인사이트)

첫 번째 연사로 나선 인물은 유명 오픈소스 폰트 ‘프리텐다드(Pretendard)’의 제작자인 길형진 오리온캑터스 디렉터였다. 이날 길형진 디렉터는 프리텐다드의 제작 과정과 이후 벌어진 시행착오를 공유했다. 특히 길형진 디렉터는 ‘프리텐다드, 그 다음’을 주제로 제작 당시 내렸던 결정들을 되돌아보며, 개인의 편의를 위한 디자인이 어떻게 많은 이들에게 영향을 끼쳤는지, 더 많은 사람의 편의로 이어지기 위해선 어떤 점을 고려해야 하는지를 조명했다.

현장에서 길형진 디렉터가 공유한 바에 따르면 프리텐다드의 시작은 UI를 디자인하면서 반복적으로 마주했던 번거로움이었다. 애플의 시스템 폰트처럼 한글과 영문이 조화로운 폰트를 사용하고 싶었지만, 피그마, 스케치 등의 디자인 프로그램에선 애플 시스템 폰트를 사용하는 것은 물론, 애플 시스템 폰트처럼 한글과 영문을 편하게 섞어쓰기 어려웠다. 애플 시스템 폰트처럼 한글과 영문을 동시에 보여주려면 하나씩 드래그하고 여백을 다시 조정해야 했다.

이런 불편함을 해소하고자 길형진 디렉터는 기존 오픈소스 폰트인 인터(Inter)와 본고딕을 활용해 애플 시스템 폰트와 유사한 형태와 규격을 가진 프리텐다드를 제작해 오픈 소스 폰트로 배포했다. 그는 당시의 의도에 대해 “기능 관점에서는 선택지는 열되, 폰트로 인해서 두 번 작업하는 일을 막고 싶었기 때문”이라고 설명했다. 개인의 불편함에서 시작된 일이 프리텐다드라는 유명 폰트의 탄생까지 이어진 것이다.

KRDS 범정부 UI·UX 디자인 시스템에서도 프리텐다드를 기반으로 한 ‘프리텐다드 거브(Pretendard GOV)’를 표준 글꼴로 사용할 정도로 프리텐다드는 큰 영향력과 신뢰도를 지니고 있다(사진=디지털 인사이트)

하지만 프리텐다드 폰트가 널리 사용될수록 처음의 선택이 적절했는지 돌아볼 일도 늘었다. 길형진 디렉터가 현장에서 제시한 예시는 한글보다 아래에 놓인 ‘소괄호’와 초기에 형태를 바꿨던 주식회사 기호 ‘㈜’등이었다.

본래 길형진 디렉터는 다국어 사용 환경을 고려해 소괄호의 위치를 라틴 문자에 맞췄지만, 실제 주요 사용 환경인 한국어에서는 괄호가 글자의 중심보다 아래에 놓이는 문제가 나타났다. ‘㈜’역시 일반적인 표기와 전혀 다른 특수문자가 실제 제품에도 사용되는 모습까지 관측됐다.

이와 관련해 길형진 디렉터는 더 안정적인 모양을 추구하고 개인의 심미적인 취향을 반영하는 과정에서 문자의 역사와 관습을 충분히 살피지 못했다고 돌아봤다. 또한 그는 자신이 제작했던 특수문자와 비슷한 형태가 실제 상품 포장에서도 사용되는 모습을 발견하며, 폰트 제작자의 작은 결정이 사회적 표현까지 영향을 미칠 수 있다는 사실을 실감했다고 설명했다.

생성형 AI 조차 프리텐다드 폰트를 사용하면서 문장 중심에서 내려간 소괄호의 문제는 더욱 부각됐다(사진=디지털 인사이트)

이런 경험과 성찰은 개별 폰트의 완성도를 넘어 폰트 시장 전체의 사용성을 개선하려는 논의로 이어졌다. 길형진 디렉터는 폰트 제작자가 자신의 폰트를 잘 정리하더라도 다른 폰트와 기준이 다르면 사용자의 불편함은 반복된다고 말하며, 폰트를 바꿀 때마다 크기와 높이가 달라지는 문제와 함께 여러 업계 전문가와 함께 준비 중인 신규 프로젝트 ‘유니’에 대해 소개했다.

유니 프로젝트는 한글 폰트의 글자 크기와 위치·높이를 결정하는 기준을 공통 규격으로 맞추려는 시도다. 이를 통해 사용자가 폰트를 교체할 때마다 배치를 다시 조정하는 번거로움을 줄이고, 글자의 형태와 표현을 선택하는 데에 역량을 온전히 집중할 수 있도록 하겠다는 것이다.

프로젝트 유니를 통해 마련한 공통 규격으로 개선된 폰트들(사진=디지털 인사이트)

이처럼 폰트의 사용성을 높이기 위한 공동의 기준을 제안하기 위해 노력 중인 길형진 디렉터는 세션을 마무리하며 “우리는 의식적이든 무의식적이든 누군가의 기준 위에서 폰트를 쓰고 있고, 그 기준은 또 다른 누군가에게 영향을 주면서 더 나은 기준으로 이어지는 것 같다”고 말했다.

특히 그는 “많은 분들이 문제에 대한 개선점을 찾고 그 뜻을 함께하면, 한글 폰트가 모두를 위한 폰트를 넘어 더 많은 사람들과 이어지는 모두를 위한 문자로 나아갈 수 있다고 믿는다”고 덧붙이며 제작자와 사용자가 함께 개선 방향을 찾아가는 일의 중요성을 강조했다.

배달의민족의 브랜딩 언어가 된 글자

한명수 CCO는 이번 사이시옷 2026에서 배달의 민족이 폰트를 브랜드 핵심 자산으로 바라본 이유와 노력을 공유했다(사진=디지털 인사이트)

한편 한명수 우아한형제들 CCO는 글자를 기업의 정체성과 헤리티지를 담아내는 브랜드 자산으로 바라봤다. 현장에서 그는 브랜딩이 소비자에게 각인되게 하는 것을 넘어 사랑받는 존재로 만드는 일이라고 강조하며, 폰트를 브랜딩의 핵심 요소로 꼽았다.

실제 배달의민족은 이런 관점에서 고유한 시각 언어를 만들어 온 대표적인 기업이다. 서비스 초기부터 독특한 모습과 언어유희, B급 감성 등을 활용하며 독창적인 정체성을 구축해 왔다. 특히 서구적인 세련미보다 일상과 지역문화에서 비롯된 미감을 활용하는 버네큘러 디자인(Vernacular Design)을 바탕으로 다양한 폰트와 그래픽을 선보였다. 그리고 이렇게 만들어진 요소들은 광고와 패션, 굿즈 등 여러 영역에서 활용되며 배달의민족을 대표하는 브랜드 자산으로 자리 잡았다.

배달의민족은 그동안 다양한 폰트를 제작해 독창적인 정체성 구축에 활용했다(사진=디지털 인사이트)

흥미로운 점은 배달의민족이 작년부터 진행 중에 있는 브랜드 개편에서도 이런 헤리티지를 적극적으로 활용했다는 사실이다. 현장에서 진행된 한명수 CCO의 발표에 따르면 배달의민족을 운영 중인 우아한형제들은 새로운 브랜드 개편에 있어서 일반적인 로고나 캐릭터보다 폰트를 먼저 제작했으며, 외부에서 새로운 디자인을 찾기보다 과거 사용했던 폰트 등 기존에 쌓아온 시각적 자산에서 새로운 폰트의 특징을 이끌어냈다.

한명수 CCO는 이런 배달의민족 브랜드 개편 및 폰트 접근방식을 두고 “보통 다른 회사들은 로고나 캐릭터를 바꾸고 제일 마지막에 시간이 오래 걸리는 폰트를 바꾸려 한다. 하지만 우아한형제들은 폰트가 기본이라는 것을 안다. 가장 먼저 언어를 만들어야 하는 것이다”고 강조했다.

한명수 CCO는 폰트를 브랜딩, 나아가 기업의 가장 기본 요소 중 하나인 ‘언어’라고 말한다(사진=디지털 인사이트)

발표 현장에선 이렇게 구축한 디자인 자산을 조직 전체가 공유하고 활용하고 있는 모습도 눈길을 끌었다. 실제 한명수 CCO는 폰트와 함께 구축한 캐릭터, 색상 등을 배달의민족 앱뿐만 아니라 우아한형제들 사무실 등 사내 구성원이 오가는 공간에 브랜드 개편의 과정과 결과물을 전시하는 방식으로 회사 외부는 물론, 내부적으로도 새로운 정체성을 알리고 있다고 밝혔다.

세션 막바지엔 많은 창작 실무자가 공감하는 시스템 구축과 창의성의 딜레마도 다뤄졌다. 한명수 CCO는 앞선 브랜드 개편을 개별 디자인 요소를 교체하는 작업이 아닌, 기업 전체가 활용할 수 있는 브랜드 시스템을 구축하고 활용한 과정이라고 정의했다. 여러 부서와 구성원이 하나의 방향으로 작업하기 위해서는 공통의 체계가 필요하다는 것이다. 다만 그는 업무 효율성을 높이기 위해 구축한 시스템이 오히려 디자이너의 창의성을 제한할 수 있다는 점도 짚었다.

이날 한명수 CCO는 “창의성을 갈아서 넣어 효율성을 만들어내는 것이다. 그래서 일부러 비효율을 남겨놓기도 한다. 그것이 시스템을 만들어내는 근간의 태도다”라며 효율성을 추구하는 과정에서 창의성을 잃어버릴 수 있음을 지적하며 비효율의 중요성을 강조했다. 이어 한명수 CCO는 “시스템의 반대말이 뭔지 아시는가? 바로 영혼이다. 부디 영혼 잊지 마시기 바란다”며 당부의 말을 전하면서 세션을 마무리했다.

과학에서 포용성 해법을 찾고 있는 글자

유지원 글문화연구소 소장은 <우리가 모르는 특정한 몸을 위한 글자 디자인> 강의를 통해 서로 다른 신체 조건을 고려한 폰트 디자인의 중요성을 강조했다(사진=디지털 인사이트)

DAY1 현장의 최종 세션을 담당한 것은 유지원 글문화연구소 소장이었다. 이날 유지원 소장은 타이포그래피와 과학의 접점, 서로 다른 신체 조건을 고려하는 디자인의 중요성을 짚었다. 특히 그는 “우리는 다른 사람의 몸도 우리의 몸이랑 비슷할 것이라고 가정하고 디자인을 하게 된다. 다른 몸에는 다른 글자가 필요하다”고 고령자와 어린이 등 사용자의 신체적 특성에 따라 글자를 읽고 쓰는 경험이 달라질 수 있다고 설명했다.

이를 위해 유지원 소장이 강조한 것은 과학과 공학, 의학 등 다른 분야와의 협업을 통한 검증이다. 디자이너가 자신의 경험을 바탕으로 다른 사람의 신체적 어려움을 짐작하는 데에는 한계가 있기 때문이다. 실제 그는 고령자를 위한 글자 디자인을 예시로 들며 “나이가 많은 분들은 아마 이럴 것이니까 이럴 것이다 하고 연장을 하면 큰일 나고, 반드시 검증하고 확인해야 한다”고 강조했다. 글자를 디자인하기에 앞서 실제 사용자가 어떤 어려움을 겪는지부터 확인해야 한다는 것이다.

유지원 소장은 폰트 디자인에 있어서도 과학과 의학 등 다른 분야와의 협업이 필요하다고 말한다(사진=디지털 인사이트)

실제 이날 유지원 소장이 현장에서 발표한 안과 전문의와의 협업 사례에선 기존 타이포그래피의 작업 방식만으로 포착하기 어려운 문제가 드러났다. 그는 고령자의 저시력을 연구하면서 ‘공간 주파수에 따른 대비 감도’에 주목했다. 단순히 글자가 흐릿하게 보이는 것을 넘어 글자와 배경의 경계를 구분하는 능력이 떨어질 수 있다는 것이다.

유지원 소장은 이런 특성이 기존의 폰트 자간이나 행간 같은 설계 변수에는 충분히 반영돼 있지 않다고 지적하며 “이것을 타이포그래피에 대한 새로운 변수로 설정해야 저 문제를 풀 수 있다”고 말하며 다른 분야와의 협업의 필요성을 강조해 많은 청중의 공감을 이끌어냈다.

유지원 소장이 현장에서 공유한 저시력 사용자를 위한 한글 폰트 디자인 개선안(사진=디지털 인사이트)

물론, 이런 연구 결과를 실제 글자 디자인에 적용하는 과정에서도 고려해야 할 요소가 많다. 예컨대 고령자에게 글자 크기는 중요한 요소지만, 지나치게 커지면 한 번에 볼 수 있는 정보량이 줄어들 수 있다. 해외 저시력자 연구 대상에서 효과가 확인된 방식 역시 구조가 다른 한글에서도 같은 효과가 나타날지는 미지수다.

이에 유지원 소장은 하나의 완성된 폰트를 찾기보다, 다양한 해결책과 가능성에 주목하고 여러 설계와 검증을 통해 적절한 개선 균형을 축적하는 방향을 찾을 것을 조언했다. 그는 “여러 가지 고령자를 위한 폰트들이 많이 나와주면서 서로 조금씩 누진적으로 쌓아가는 것이 이 사회의 시력 약자들을 위한 해결책이 될 것”이라며 다양한 연구와 개선이 축적될 필요성을 짚었다.

이어 그는 “이런 작은 개선들이 쌓여 더 많은 사람이 불편 없이 글자를 읽고 소통할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”며, “우리는 보다 나은 공동체를 위해 함께 더 잘 살기 위해서 타이포그래피를 하는 것”이라는 말로 발표를 마무리했다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%ec%8b%ac%eb%af%b8%ec%84%b1-%eb%84%98%ec%96%b4-%eb%b8%8c%eb%9e%9c%eb%94%a9-%ed%8f%ac%ec%9a%a9%ec%9c%bc%eb%a1%9c-%ec%82%b0%eb%8f%8c-%ec%82%ac%ec%9d%b4%ec%8b%9c%ec%98%b7-2026/

클린온과 클린톡의 생활폐기물 청소행정 디지털 전환 [ICT어워드코리아 2026]

Tue, 27 Oct 2026 01:24:54 GMT

생활폐기물 수집·운반 및 민원관리 DX 플랫폼

ICT어워드코리아는 치열한 고민과 전문성으로 국내 디지털 산업의 혁신을 이끄는 디지털 에이전시의 노고를 조명하는 자리입니다. 올해도 211개의 ICT 서비스가 출품됐는데요. 그 중 최고 영예인 GRAND PRIX를 수상한 주인공들을 만나 그들의 성공 비결과 노하우를 물었습니다.

생활폐기물 수집·운반 현장의 업무를 디지털로 연결하는 클린온과 클린톡이 지난 8월 26일 열린 ICT어워드코리아 2026에서 GRAND PRIX를 수상했다. 현장 근로자와 대행업체, 청소행정 담당 공무원이 함께 사용하는 플랫폼은 어떻게 만들어졌을까. 박상곤 클린턴 대표와 이정원 관악구청 청소행정과 주무관에게 개발 배경과 현장의 변화, 앞으로의 방향을 물었다.

생활폐기물 수집·운반 현장에서는 운행일지와 계근 기록, 차량관리, 민원 처리 등 여러 업무가 종이와 전화, 메신저를 통해 개별적으로 관리돼 왔다. 기록을 다시 입력하거나 처리 상황을 따로 확인해야 하는 일이 반복됐고, 현장에서 발생한 정보를 행정기관이 제때 파악하기도 어려웠다.

클린온과 클린톡은 이러한 현장 업무와 민원 처리 과정을 디지털로 연결하는 플랫폼이다. 개발과 운영은 그린패스가 맡고, 생활폐기물 수집·운반업체 클린턴과 관악구청은 현장 적용과 업무 개선에 협력했다. 박상곤 대표는 클린턴과 그린패스의 대표를 함께 맡고 있다.

클린온과 클린톡은 관악구청과 관내 생활폐기물 수집·운반 대행업체를 대상으로 1년여간 현장 테스트를 진행했다. 사무실의 업무관리부터 현장 근로자의 작업·안전관리, 공무원의 현황 파악까지 연결하면서 수집·운반 현장과 행정이 같은 정보를 공유하는 체계를 구축했다. 이 과정에서 축적한 현장 경험을 바탕으로 기능을 개선해 왔다.

현재는 서울 영등포구·동작구·성동구·중구·마포구와 경기 군포시·수원시·용인시·이천시, 경기 동두천시 충북 진천군 등으로 테스트 범위를 넓히고 있다. 도시와 농촌의 서로 다른 수거 환경과 업무 방식에 플랫폼을 적용하며 활용성과 개선점을 확인하는 단계다.

이번 인터뷰에서는 현장의 불편을 발견하는 과정과 이용자의 의견을 서비스에 반영한 경험을 중심으로 이야기를 나눴다.

프로젝트 기본 정보

1. 프로젝트명: 생활폐기물 수집·운반 및 민원관리 DX

2. 행정 협력 및 현장 적용: 관악구청과 클린턴

3. 플랫폼 개발 및 운영: 그린패스

4. 현장 테스트: 관악구 관내 7개 생활폐기물 수집·운반 대행업체

5. 정식 서비스 전환일: 2026년 9월 1일

6. URL: https://cleanpath.co.kr

ICT어워드코리아란?

웹·앱, 디지털 플랫폼 등 ICT 서비스를 대상으로 열리는 국내 최대 어워드다. 디지털 트렌드 미디어 <디지털 인사이트>가 주관하고 사단법인 한국정보과학진흥협회가 주최하며, 과학기술정보통신부와 경기도, 전자신문이 후원한다. 👉 수상작 보러 가기

Q. GRAND PRIX 수상을 축하드립니다. 수상 소감과 프로젝트 소개를 부탁드립니다.

이정원 관악구청 청소행정과 주무관: 생활폐기물 수집·운반 현황을 체계적으로 파악하고 주민 민원에 신속하게 대응하기 위해 추진한 청소행정 디지털 전환 프로젝트입니다. 대행업체가 클린온에 등록한 운행일지와 계근, 차량관리 등의 정보를 구청에서도 행정 대시보드로 실시간 확인할 수 있습니다. 클린톡은 민원 접수부터 담당 업체 전달, 현장 처리와 결과 확인까지 연결합니다. 이번 수상은 현장의 어려움을 함께 살피고 개선해 온 직원들과 대행업체 관계자들의 노력이 인정받은 결과라고 생각합니다.

관악구청과 클린턴은 지난 8월 26일 열린 ICT어워드코리아에서 최고상인 GRAND PRIX를 수상했다(자료=디지털 인사이트)

박상곤 클린턴 대표: 클린온은 수집·운반업체의 현장 업무를 통합 관리하고, 클린톡은 주민 민원이 현장에 전달돼 처리되고 결과가 공유되는 과정을 연결합니다. 클린온에서는 운행일지와 계근, 출퇴근, 작업 전 안전점검회의인 TBM, 차량 점검과 주유·정비 등을 관리합니다. 플랫폼 개발과 운영은 그린패스가 담당하며, 클린턴은 실제 수거 현장에서 기능을 적용하고 개선점을 확인하는 역할을 해 왔습니다. 이번 수상은 이러한 협업을 통해 현장의 일하는 방식을 바꾸고 있다는 점을 인정받은 결과라고 생각합니다.

생활폐기물 수집·운반 업무를 디지털로 관리하는 클린온 화면(자료=클린턴)

Q. 어떤 점에서 높은 평가를 받았다고 생각하시나요?

박상곤 대표: 현장에서 실제로 사용하는 디지털 전환이라는 점입니다. 생활폐기물 수집·운반업체를 직접 운영하면서 문제를 발견하고, 관악구청과 대행업체, 현장 근로자의 의견을 반영하며 기능을 다듬었습니다. 개별적으로 관리하던 업무를 연결해 현장과 행정이 같은 정보를 확인할 수 있도록 한 점이 좋은 평가로 이어졌다고 생각합니다. 업무 편의뿐 아니라 안전관리와 민원 대응에 필요한 기록을 함께 축적할 수 있다는 점도 의미가 있습니다.

최근 서울시와 한국산업안전보건공단의 현장 안전관리 점검에서 클린온을 도입한 모든 업체가 우수사례로 선정되거나 매우 좋은 평가를 받았습니다. 현장에서 실천한 안전관리 활동을 디지털로 기록하고, 그 이행 현황을 체계적으로 확인할 수 있게 된 것이 실제 안전관리 수준을 높이는 데도 도움이 됐다고 생각합니다.

이정원 주무관: 실제 업무의 문제를 해결하기 위해 디지털 기술을 활용했다는 점이라고 생각합니다. 이전에는 업체별로 관리하는 현장 정보를 그때그때 요청해야 하는 경우가 많았습니다. 이제는 현장과 행정이 운영정보를 공유할 수 있는 기반이 마련됐고, 필요한 내용을 한곳에서 확인할 수 있게 됐습니다.

Q. 박상곤 대표님께 여쭙습니다. 게티이미지코리아 창업자로 유명하시죠. 오랜 시간 IT 업계에 몸담고 계시다 돌연 생활폐기물 분야의 디지털 전환에 뛰어드셨습니다. 이번 프로젝트를 기획한 배경이 궁금합니다.

박상곤 대표: 2024년 5월 클린턴 대표이사로 취임하고 처음 현장을 접했을 때, 대부분의 업무를 종이에 손으로 기록하고 관리하는 아날로그 방식에 많이 놀랐습니다. 운행일지와 계근 기록은 종이로 남기고, 작업 내용은 전화나 구두로 전달하며, 민원 처리 상황은 담당자가 따로 확인해야 했습니다. 디지털 기술과 AI의 활용이 넓어지는 상황에서 생활페기물 수집운반 서비스의 업무관리 및 현장에도 변화가 필요하다고 느꼈습니다. 반복적인 기록과 전달 업무를 줄이고, 안전과 민원 대응에 필요한 정보를 축적하자는 목표로 프로젝트를 시작했습니다.

Q. 클린턴의 강점이나 대표님의 경험이 특히 발휘된 부분은 무엇인가요?

박상곤 대표: 현장의 문제를 직접 경험하고, 해결 방안을 곧바로 적용해 볼 수 있다는 점이 가장 큰 강점입니다. 클린턴은 실제로 생활폐기물을 수집·운반하고 주민 민원을 처리하는 회사이기 때문에, 어떤 기능이 필요한지부터 작업 중에 편리하게 사용할 수 있는지까지 현장에서 확인할 수 있습니다. 그린패스는 그 과정에서 나온 근로자와 관리자의 의견을 개발에 반영합니다.

제가 25년간 IT 사업을 창업하여 운영하며 쌓은 경험도 현장의 업무 흐름을 정리하고 데이터를 연결하는 데 도움이 됐습니다. 무엇보다 중요하게 생각한 것은 근로자와 관리자가 매일 편하게 사용하고, 실제로 업무 부담을 줄일 수 있도록 만드는 것이었습니다.

Q. 기존 수기 업무를 디지털로 전환하는 과정에서 현장의 저항이나 어려움은 없었나요?

박상곤 대표: 물론 있었습니다. 현장 근로자뿐 아니라 기존의 아날로그 업무 방식에 익숙한 업체 대표님들의 우려도 있었습니다. “우리 회사의 정보가 외부에 노출되는 것 아닌가?”, “데이터가 유실되면 어떻게 하나?”, “다른 업체들은 하지 않는데 굳이 우리가 먼저 해야 하나?”라는 질문이 나왔습니다. 오랫동안 사용해 온 방식을 바꾸는 만큼, 정보 관리에 대한 불안과 먼저 도입하는 데 대한 부담이 있었던 것입니다.

이러한 우려를 해소하려면 기능을 설명하는 것만으로는 부족했습니다. 회사별 정보의 접근 범위와 데이터 관리 방식을 충분히 설명하고, 실제 업무에서 어떤 불편이 줄어드는지 직접 경험할 수 있도록 하는 것이 중요했습니다.

현장에서는 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 분도 있었고, 시스템을 감시 수단으로 받아들이는 경우도 있었습니다. 출퇴근 확인 기능을 처음 도입했을 때 일부 직원은 휴대전화를 두고 출근하기도 했습니다. 처음에는 종이 서명도 허용하면서 익숙해질 시간을 드렸고, 사용이 쉬운 기능부터 단계적으로 적용했습니다. 기존 업무에 입력 업무를 더하기보다 종이 작성과 반복 보고를 줄이는 데 집중했습니다. 지금은 출퇴근과 TBM 확인, 운행일지 등 주요 업무를 디지털로 처리하고 있습니다.

운행일지와 TBM은 현장에서 변화를 체감하는 대표적인 업무입니다. 기존에는 운행일지를 손으로 작성하고, 작업이 끝난 뒤 사무실에 들러 제출해야 하는 번거로움이 있었습니다. 클린온에서는 현장에서 계량증명서를 촬영하는 것만으로 운행일지 작성부터 제출까지 완료할 수 있습니다.

TBM도 이전에는 전체 근로자가 한자리에 모여 종이 회의록에 서명하고 제출하는 방식이었습니다. 디지털 TBM에서는 각 조가 당일 작업의 위험요인과 안전수칙을 함께 확인한 뒤 모바일로 서명하면, 참여 기록이 하나의 전체 회의록으로 취합됩니다. 이동과 서류 제출의 부담을 줄이고, 실제 작업에 필요한 안전회의에 집중할 수 있도록 한 것입니다.

최근 클린온을 도입해 운영 중인 업체들의 업무 개선 효과가 업계에 전해지고, 최근 입찰에서도 활용 성과가 확인되면서 도입 문의가 늘고 있습니다. 디지털로 축적한 운영·안전관리 기록과 민원 처리 실적은 업체의 관리 역량을 구체적으로 보여주는 자료가 됩니다. 또한 동별·폐기물 유형별 수거량과 민원 발생 현황을 분석해 지역 특성에 맞게 수거 동선과 인력·차량 배치를 개선할 수 있습니다. 여기에 주유·차량 정비·계량 통계 데이터를 활용한 비용 절감과 정비 시기·운영 수요 예측도 도입을 검토하는 중요한 이유가 되고 있습니다.

이정원 주무관: 기존 방식에 익숙한 현장에서는 새로운 시스템이 부담이 될 수밖에 없습니다. 도입 초기에는 수기 기록과 시스템 입력을 함께 하면서 일이 늘었다는 의견도 있었습니다. 사용 과정의 불편을 확인하고 개선하면서 중복 업무를 줄여 나갔습니다. 이용자가 기존 방식보다 편리하다고 느껴야 디지털 전환이 현장에 정착할 수 있다는 점을 배웠습니다.

민원 접수와 현장 처리 결과를 연결하는 클린톡 화면(자료=클린턴)

Q. 클린턴과 관악구청은 구체적으로 어떤 부분에서 협업했나요?

박상곤 대표: 먼저 현장과 행정이 각각 어떤 어려움을 겪는지 함께 살폈습니다. 클린턴은 운행일지와 계근 기록, 안전관리와 민원 전달 과정의 문제를 제시했고, 관악구청은 대행업체 현황 파악과 민원 배정, 처리 결과 확인에 필요한 내용을 제시했습니다. 그린패스는 이를 플랫폼의 기능과 업무 흐름에 반영했습니다.

기존에는 120 다산콜이나 응답소 등으로 접수된 민원을 공무원이 문자와 메신저, 전화로 업체에 전달하고, 업체가 다시 작업자에게 전달했습니다. 처리 결과도 같은 경로를 거슬러 보고하다 보니 누락되거나 확인이 늦어지는 경우가 있었습니다. 클린톡에서는 등록된 민원이 담당 업체와 현장 작업자에게 전달되고, 처리 결과도 같은 플랫폼에 기록됩니다. 행정과 업체가 접수부터 완료까지 같은 정보를 확인하도록 한 것이 협업의 핵심입니다.

Q. 도입 이후 청소행정 업무와 민원 대응 방식에는 어떤 변화가 있었나요?

이정원 주무관: 가장 큰 변화는 현장 정보를 확인하고 공유하는 방식입니다. 업체가 등록한 운행과 계근, 차량 등의 정보를 행정 대시보드에서 확인할 수 있어 개별적으로 자료를 요청하고 취합하는 부담이 줄었습니다. 클린톡에서는 민원의 처리 상태와 결과를 함께 확인할 수 있어 보고 경로도 단순해졌습니다. 앞으로 축적되는 데이터를 항목별·기간별로 살펴보고 청소행정 개선에 활용할 수 있다는 점도 기대하고 있습니다.

Q. 현장 직원들의 반응 중 인상 깊었던 사례가 있다면요?

박상곤 대표: 예전에는 운행일지를 손으로 작성하는 데 수십 분이 걸렸고, 작업이 끝난 뒤 사무실에 들러 제출해야 했습니다. 지금은 현장에서 계량증명서를 촬영만하면 몇 초 만에 운행일지가 정확하게 완성되고 제출까지 끝납니다. 기존 수기로 작성할 때 실수로 누락이나 오입력, 분실등의 문제가 많았으나 플랫폼 도입 후 이런 문제가 단 한 건도 발생하지 않습니다

직원들은 무척 편리해하고, 짧은 기간에 새로운 방식에 완전히 적응했습니다. 예전의 번거로운 과정을 떠올리면 지금의 변화가 더욱 반갑고 만족스럽다는 반응입니다. 휴가도 앱에서 바로 신청할 수 있어 만족도가 높습니다.

이렇게 달라진 모습을 보면, 불과 얼마 전까지 종이를 붙잡고 일지를 쓰던 때가 꿈처럼 느껴집니다. 밤새 수거 작업을 마친 직원들의 번거로움을 덜고, 그 시간을 휴식에 쓸 수 있도록 돌려드렸다는 점에서 가장 보람을 느낍니다.

이정원 주무관: 필요한 정보를 한곳에서 확인할 수 있다는 점에 긍정적인 반응이 있었습니다. 청소업무는 여러 상황이 동시에 발생하기 때문에 현황을 바로 확인하고 공유하는 것이 중요합니다. 이용자가 실제로 편리함을 느끼는 부분을 확인하고, 불편하다는 의견을 다음 개선에 반영하는 과정이 서비스 발전에 도움이 됐습니다.

Q. 이번 프로젝트를 통해 얻은 깨달음은 무엇인가요?

박상곤 대표: 현장의 경험을 데이터로 축적하면 일하는 방식뿐 아니라 회사의 경영도 개선할 수 있다는 점입니다. 클린턴은 관악구의 생활폐기물을 수집·운반 용역을 수행하면서 발견한 여러 문제를 클린온의 기능 개선에 반영해 왔습니다. 그 과정에서 디지털 전환이 업무 효율화와 비용절감, 리스크관리를 위한 기반이 된다는 것을 체감했습니다.

장기적으로 더 중요한 것은 해당 구역의 운영데이터가 회사의 자산으로 쌓인다는 점입니다. 수거량과 운행 기록, 주유·정비 비용, 반복되는 민원 등을 축적하면 구역의 특성을 더 정확히 이해하고, 인력과 차량 운영을 개선할 근거를 마련할 수 있습니다. 담당자의 경험에 의존하던 노하우를 회사가 함께 활용할 수 있는 서비스 역량으로 발전시키는 것입니다.

이렇게 축적한 데이터와 개선 실적은 지자체에 업체의 관리 역량을 보여주고, 대행용역 입찰에서도 경쟁력을 높이는 기반이 됩니다. 결국 수집·운반업체의 DX는 당장의 업무를 편리하게 만드는 데서 나아가, 해당 구역에 대한 서비스 전문성과 경쟁력을 꾸준히 높여 지속가능한 경영으로 이어져야 한다고 생각합니다.

이정원 주무관: 디지털 전환은 기존 업무를 다시 바라보는 과정이라는 점을 느꼈습니다. 어떤 기능을 넣을지 고민하기 전에 왜 이런 방식으로 일하고 있는지, 무엇이 불편한지 먼저 살펴야 했습니다. 주민에게 더 나은 서비스를 제공한다는 목적을 중심에 놓고 업무 흐름을 정리해야 현장에 필요한 시스템을 만들 수 있다는 것을 경험했습니다.

관악구청과 클린턴의 생활폐기물 청소행정 디지털 전환 협업 현장(자료=클린턴)

Q. 이번 프로젝트가 업계와 시민에게 어떻게 기억되길 바라시나요?

박상곤 대표: 현장 근로자가 더 안전하고 편리하게 일하고, 행정기관이 현황을 정확하게 파악하며, 주민이 민원 처리 결과를 쉽게 확인할 수 있도록 한 서비스로 기억되길 바랍니다. 생활폐기물 수집·운반 분야에서도 현장의 경험을 바탕으로 일하는 방식을 개선할 수 있다는 사례가 됐으면 합니다.

Q. 앞으로 지향하는 방향과 목표를 말씀해 주세요.

이정원 주무관: 청소행정의 디지털 전환이 주민이 체감하는 서비스 개선으로 이어지도록 발전시켜 나가고자 합니다. 이를 위해 클린톡 활용을 주민센터로 확대해, 주민센터에 접수되는 청소 민원도 담당 대행업체와 신속하게 공유하고 처리 결과를 확인할 수 있도록 하겠습니다. 현장의 데이터를 행정에 활용해 주민 불편을 줄이고, 대행업체와 현장 직원도 필요한 정보를 더 편리하게 확인할 수 있는 청소행정을 만들어 가겠습니다.

대한민국 청소행정 서비스의 큰 전환점이 될 디지털 혁신 플랫폼의 초석을 관악구가 다지고 있다는 점에서 큰 자부심과 보람을 느낍니다. 관악구에서 시작한 변화가 더 많은 지역으로 확산돼, 주민과 현장 모두가 체감하는 청소행정의 혁신으로 이어지기를 기대합니다.

박상곤 대표: 야간에 일하는 현장 근로자들이 있기에 아침의 도시는 깨끗해집니다. 이분들이 더 안전하고 편리하게 일할 수 있도록 수상 이후에도 클린온과 클린톡을 계속 개선하고 있습니다. 최근에는 휴가 신청과 승인 기능을 추가했고, 근로자에게는 ‘오늘의 할 일’, 관리자에게는 ‘오늘 확인할 사항’을 보여주도록 메인 화면을 개편했습니다. 필요한 업무와 확인 대상을 쉽게 파악해 누락을 줄이려는 취지입니다.

앞으로는 수거 현황을 지도에서 확인하는 ‘클린나우’와 혼합배출 등 규정 외 배출 사례를 기록하는 ‘엉클태그’를 확대할 계획입니다. 엉클태그는 반복 발생 지점을 확인해 집중 계도에 활용하고, 주민도 클린톡에서 집 앞에 발부된 수거거부 스티커 정보를 확인해 올바른 분리배출을 실천하도록 돕는 방향으로 준비하고 있습니다. 두 서비스는 베타테스트를 거쳐 관악구 대행업체로 확대 적용할 예정입니다.

이렇게 축적한 현장 데이터를 바탕으로 반복적인 기록과 보고 업무에 AI를 활용하는 AX도 단계적으로 추진하고자 합니다. 관악구에서 검증한 방식을 다른 지역의 여건에 맞게 적용하며 현장 중심의 디지털 전환을 넓혀 가겠습니다.

클린턴 ‘ Clean Turn’ “깨끗하게 터닝하자”라는 의미로 깨끗한 환경을 만들며 더 나은 내일로 나아가겠다는 뜻이 담겨 있습니다. 생활폐기물을 수집·운반하는 현장의 역할을 충실히 수행하면서, 산업의 일하는 방식을 혁신하고 근로자의 일상을 더 안전하고 편리하게 바꾸는 기업이 되겠습니다.

클린온과 클린톡은 관악구의 현장에서 시작됐습니다. 현장의 불편을 하나씩 해결하며 만들어 온 변화가 이제 더 많은 지역과 업체로 이어지고 있습니다. 저는 이곳에서 시작된 디지털 혁신의 바람이 머지않아 대한민국 생활폐기물 수집·운반 서비스의 새로운 표준이 될 것이라 확신합니다. 현장 근로자에게는 더 안전하고 편리한 일터를, 업체에는 지속가능한 경영 기반을, 행정과 주민에게는 더 신뢰할 수 있는 청소서비스를 만드는 것이 저희의 목표입니다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%ed%81%b4%eb%a6%b0%ec%98%a8%ea%b3%bc-%ed%81%b4%eb%a6%b0%ed%86%a1%ec%9d%98-%ec%83%9d%ed%99%9c%ed%8f%90%ea%b8%b0%eb%ac%bc-%ec%b2%ad%ec%86%8c%ed%96%89%ec%a0%95-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ec%a0%84/

팀하이, 전략 짜고 콘텐츠 만드는 GEO 플랫폼 [ICT어워드코리아 2026]

Mon, 26 Oct 2026 00:32:44 GMT

이너스커뮤니티 GEO 마케팅 솔루션 팀하이

지난 1년간 국내 마케팅 시장의 화두는 GEO(생성형엔진최적화), 즉 AI 검색 대응이었다. 이에 다양한 GEO 솔루션이 출시됐는데, 상당수는 현황을 측정하는 데 그쳐 실무에 활용하기 아쉽다는 목소리가 많았다.

26년 차 광고대행사 이너스커뮤니티는 이런 문제를 해결하기 위해 AI 검색 마케팅 플랫폼 ‘Team HAI(팀하이)’를 출시했다. 팀하이는 GEO 측정 이후 단계를 겨냥한 점이 특징이다. 시중 AI의 답변을 페르소나별로 모아 브랜드가 어떻게 언급되는지 분석한 뒤, 그 결과를 바탕으로 맞춤 전략을 짜고 콘텐츠를 만들어주는 것.

지난 5월 출시된 팀하이는 이미 여러 고객사에 도입됐으며, 실무 현장의 문제를 정면으로 다뤘다는 점을 인정받아 지난 8월 열린 ICT어워드코리아 2026에서 GRAND PRIX를 수상했다. 광고대행사가 만든 GEO 플랫폼은 무엇이 다를까. 팀하이 프로젝트를 주도한 박경수 부장에게 물었다.

프로젝트 기본 정보

1. 프로젝트명: AI 시대, GEO 최적화 마케팅 솔루션 – 팀하이(Team HAI)

2. 클라이언트사: 이너스커뮤니티

3. 대행사(제작사): 이너스커뮤니

4. 오픈일: 2026년 5월

5. URL: https://teamhai.co.kr/

ICT어워드코리아란?

Q. GRAND PRIX 수상을 축하드립니다. 팀하이는 어떤 서비스인가요?

귀한 상을 주셔서 감사합니다. 팀하이는 이너스커뮤니티가 만든 AI 검색 마케팅 플랫폼입니다. 챗GPT, 제미나이, 클로드, 퍼플렉시티 같은 AI 검색 엔진에서 브랜드가 얼마나, 어떻게 언급되는지 측정하고, 그 결과와 전략을 바탕으로 콘텐츠를 만들어 다시 측정하는 서비스입니다.

Q. 어떤 점에서 좋은 평가를 받았다고 생각하시나요?

측정부터 실행, 검증까지 한 팀이 책임지는 방식을 인정받았다고 생각합니다. 이번 시상식에는 개발팀과 함께 방문했는데요. 원래는 수상에 큰 관심이 없던 분들이었는데, 노고를 인정받은 것 같아 기분이 좋다고 하더군요. 다음에는 실제 사용자가 늘었다는 데이터로 상을 받을 수 있다면 좋겠습니다.

Q. 팀하이를 기획한 배경과 목표가 궁금합니다.

고객이 검색하는 방식이 바뀌었기 때문입니다. 키워드 검색광고 시대엔 상위 10위 안에 들거나 입찰에서 이기면 됐지만, 지금은 AI가 브랜드를 언급하지 않으면 노출될 기회 자체가 없습니다. 광고주들 사이에서도 “AI에서 우리 브랜드가 왜 안 나오느냐”는 질문이 나오기 시작했는데, 마케터가 그 답을 숫자로 보고할 방법이 없었어요. 그래서 AI 검색 속 브랜드의 위치를 숫자로 보여 주고, 무엇을 해야 나아지는지까지 알려 주자는 취지에서 출발했습니다. 결국 팀하이의 목표는 마케터가 AI 검색 성과를 감이 아니라 데이터로 보고하게 만드는 것입니다.

팀하이 대시보드 화면(자료=이너스커뮤니티)

Q. 시중에 GEO 솔루션이 많습니다. 팀하이는 구체적으로 무엇이 다른가요?

저희가 꼽는 강점은 세 가지입니다. 우선 진단에서 끝나지 않습니다. 측정 결과가 콘텐츠 제작으로 이어지고 다시 측정으로 돌아오는 과정을 실제로 운영하죠. 둘째, 페르소나별로 측정합니다. 같은 브랜드도 묻는 사람에 따라 AI 답변이 달라지기 때문에 페르소나를 나눠 물어야 어느 고객층을 보완해야 하는지 파악할 수 있습니다. 셋째, 인용 출처까지 확인합니다. 브랜드가 언급됐는지만 보지 않고, AI가 어떤 사이트를 읽고 그렇게 답했는지 추적합니다. 자사 홈페이지를 근거로 삼는지, 아니면 매거진이나 PR 기사를 참고하는지 확인하면 이후에 어디와 제휴해야 할지 보입니다.

Q. 26년 차 광고대행사인 이너스커뮤니티만의 강점이나 노하우가 특별히 발휘된 부분이 있다면요?

마케터에게 액션 리스트를 전달하고 콘텐츠 제작까지 연결한다는 점입니다. 진단만 해주는 곳은 많지만, 그 결과를 실제 콘텐츠와 채널로 옮기는 건 또 다른 업무거든요. 저희가 연간 운영하는 생활리빙 브랜드 A사 사례를 예로 들어보겠습니다. 팀하이로 측정해보니, AI가 봄 시즌 상품으로 경쟁사를 추천하고 있었습니다. 쿠팡이 발간한 자체 매거진 콘텐츠가 답변의 근거였는데요. 쿠팡 매거진은 AI가 인용하기 좋은 구조를 갖고 있어요. 그렇다면 다음 시즌에는 A사 라인업으로 매거진을 내 보자고 쿠팡에 역제안할 수 있습니다. 이처럼 ‘이 채널에서 인용이 부족하니 여기를 공략하자’는 식의 실행 계획을 팀하이를 통해 수립할 수 있게 되는 거죠. 저희는 이게 AI 시대의 IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션)라고 생각합니다.

AI 검색 현황에 따른 마케팅 전략 예시(자료=이너스커뮤니티)

Q. GEO를 실무에 구현하면서 기존 SEO와 가장 다르게 접근해야 했던 지점은 무엇인가요?

먼저 목표 지표가 다릅니다. SEO는 몇 위에 노출되느냐를 봤지만, GEO는 AI 답변 안에서 얼마나 언급되고 그 근거가 어디서 인용되느냐를 봅니다. AI 답변은 매번 조금씩 달라서 반복 질의로 추세를 봐야 하고요. 두 번째는 질문의 형태입니다. 키워드가 아니라 사람들이 실제로 묻는 상황 문장에서 출발해야 해서, 고객이 어떤 상황에서 우리 카테고리를 떠올리는지(CEP)와 구매 여정의 어느 단계인지(CDJ)를 함께 설계했습니다. 마지막은 글의 구조입니다. 명확한 정의와 비교표, 출처가 분명한 문장처럼 AI가 인용하기 좋은 형태로 제안합니다. 예를 들어 챗GPT는 ‘첫째 이 브랜드, 둘째 이 브랜드’ 같은 리스트형 답변을 좋아해서 콘텐츠도 그 형태로 만듭니다. 마지막으로 자사 사이트뿐 아니라 AI가 참고하는 외부 채널까지 관리 범위에 넣었습니다.

Q. ‘AI 마케팅 팀을 영입한다’는 콘셉트를 내세웠습니다. 어떤 의미인가요?

팀하이를 도입하는 건 AI 팀원 한 명을 들이는 것과 같다는 점을 강조하고 싶었습니다. 진단하는 팀원, 전략을 짜는 팀원, 콘텐츠를 만드는 팀원, 성과를 재는 팀원이 한 흐름으로 일하도록 이 네 단계를 플랫폼 메뉴로 옮겼어요. 여기에 26년 동안 쌓은 브랜드 마케팅의 판단이 들어갑니다. AI가 후보를 뽑아 주더라도 어느 상황을 공략하고 어느 자리를 지킬지 고르는 일은 브랜드 경험이 있어야 하거든요. 그래서 AI는 속도와 규모를, 사람은 방향과 검수를 맡는 구조로 UI와 UX를 설계했습니다.

Q. 제작 과정에서 맞닥뜨린 가장 큰 난관은 무엇이었고, 어떻게 해결했나요?

우선 데이터가 너무 많다는 점이 고민이었습니다. 한 번 측정하면 답변이 최대 1600건까지 쌓이는데, 마케터가 이걸 전부 읽을 수는 없는 노릇이니까요. 그래서 인용 출처 분석이나 페르소나별 분해, 브랜드 인식 지표(Health) 같은 해석 기능을 추가했습니다. 광고주 설득도 과제 중 하나였습니다. AI 답변에 반영되려면 SEO부터 시작해 온드미디어를 기술적으로 손보고 신뢰 자산이 될 콘텐츠를 쌓아야 하는데, 이 과정이 당장 결과를 원하는 분들께는 와닿지 않죠. 그래서 지금은 소상공인보다 대기업이 먼저 도입하고 추세인데, 대기업 역시 설득 과정이 쉽지 않아 팀의 리소스를 가장 많이 투입하고 있습니다.

팀하이 프로젝트를 총괄한 박경수 부장은 “GEO 솔루션이 마케터에게 실질적인 도움이 돼야 한다는 생각에서 팀하이를 개발했다”고 설명했다(자료=디지털 인사이트)

Q. 이번 프로젝트로 이너스커뮤니티가 얻은 성장이나 변화가 궁금합니다.

AI 시대에 공격적으로 대응하고 있다는 점이 뿌듯합니다. 팀하이라는 플랫폼을 보유하게 되면서 광고주들이 이너스커뮤니티를 보는 시선도 바뀌고 있다고 느낍니다. 지금은 광고대행 프로젝트를 제안할 때도 팀하이로 전략을 짜는 게 우선이 됐습니다. 팀원들의 일하는 방식도 달라졌습니다. 예전에는 아이디어와 경험으로 설득했다면, 지금은 측정한 데이터로 먼저 말하고 실행 후 재측정으로 확인합니다. 마케터와 개발자가 같은 화면을 보며 이야기하는 일도 자연스러워졌고요.

Q. 이번 프로젝트에서 아쉬운 점이 있다면요?

이너스커뮤니티는 광고대행사지만 자체 개발·운영 중인 플랫폼이 많습니다. 팀하이는 여타 GEO 플랫폼보다 기능이 많고 콘텐츠 자동화까지 연결돼 있어 고도화할 부분이 정말 많은데요. 회사의 개발팀 리소스가 한정돼 있어 사용성 개선에 속도를 내지 못하는 점이 아쉽습니다. 여유가 된다면 좋은 분들이 더 합류해서, LLM 업데이트 속도를 따라갈 수 있는 팀으로 성장하고 싶습니다.

팀하이는 ‘현황 진단-전략 설계-콘텐츠 제작-분석’ 4단계 프로세스를 차별점으로 내세운다(자료=이너스커뮤니티)

Q. 팀하이가 광고주의 업무를 어떻게 바꾸길 바라시나요?

많은 마케터가 GEO 전략을 묻는 임원에게 자신있게 답하지 못합니다. 이런 상황을 해결하고 싶어요. 경쟁사와 비교한 숫자와 개선 방향을 들고 먼저 보고할 수 있으면 좋겠습니다. 감으로 하던 콘텐츠 기획이 데이터에서 출발하고, 한 번 하고 끝나던 캠페인이 측정과 개선을 반복하는 운영으로 바뀌길 바랍니다. 팝업스토어는 일주일쯤 지나면 파급력이 식지만, AI 세계에서 콘텐츠는 끊임없이 소비됩니다. 브랜드 자산을 GEO 관점에서 꾸준히 쌓아 가는 과정의 시작이 팀하이였으면 합니다.

Q. 앞으로 팀하이를 어떤 서비스로 고도화할 예정인가요?

우선 측정 범위를 넓힐 예정입니다. 지금은 한국어 대응에 집중하고 있는데요. 네이버 같은 국내 AI 검색과 해외 대응을 단계적으로 열어 갈 계획입니다. 또 마케터가 바로 실행할 수 있는 기능도 늘리고 싶습니다. 수치가 변동했을 때 알림을 주거나 원클릭으로 원인을 분석하는 기능을 준비 중입니다. 기존 AI도 MCP를 통해 연동할 수 있도록 할 예정입니다. 마지막은 다양한 마케팅 채널을 GEO 데이터와 더 촘촘히 잇는 일입니다. 이너스커뮤니티는 팝업스토어와 인플루언서 플랫폼을 자체 개발해 운영 중인데요. AI 인용 채널 상위에 유튜브가 있다면 인플루언서 플랫폼과 연결해 브랜드에 맞는 인플루언서를 자동 추천하는 식으로 시너지를 낼 수 있으리라 기대합니다.

Q. 마지막으로 한 말씀 부탁드립니다.

요즘 국내 GEO 시장에는 상위 노출을 보장한다는 업체들이 우후죽순 생기고 있습니다. 하지만 AI는 학습 주기가 길어 단기간에 성과를 보장할 수 없습니다. GEO는 단기 프로젝트가 아닙니다. 꾸준한 운영과 관리가 중요한 일이죠. 팀하이는 사람에게도 설득력 있고 AI 검색에도 추천받는 브랜드를 만드는 AI 시대의 파트너가 되겠습니다.

출처 : ( https://ditoday.com/news/ )

원문기사링크 : https://ditoday.com/%ed%8c%80%ed%95%98%ec%9d%b4-%ec%a0%84%eb%9e%b5-%ec%a7%9c%ea%b3%a0-%ec%bd%98%ed%85%90%ec%b8%a0-%eb%a7%8c%eb%93%9c%eb%8a%94-geo-%ed%94%8c%eb%9e%ab%ed%8f%bc-ict%ec%96%b4%ec%9b%8c%eb%93%9c%ec%bd%94/