행정안전부	보 도 자 료

보도 일시	2023. 3. 28.(화) 12:00

담당 부서	행정안전부	책임자	과 장	장경미	(044-205-2702)
	디지털정부기획과	담당자	사무관	장주영	(044-205-2707)

내가 디자인하는, 디지털정부서비스

- 4월 27일(목)까지 디지털정부서비스 아이디어 공모, 누구나 참여 가능 -

□ 디지털정부서비스의 편의성과 품질을 향상시키기 위해 사용자인 국민의 참여와 제안을 받기 위한 공모전이 진행된다.

○ 공모전은 행정안전부가 주최하고 한국지능정보사회진흥원이 주관하며, 3월 23일(목)부터 4월 27일(목)까지 공모를 실시한다.

□ 이번 공모에는 디지털정부서비스에 관심 있는 누구나 개인 또는 팀으로 참가할 수 있으며, 시제품(프로토타입) 제작 분야와 아이디어 제안 분야 등 2개로 나누어 진행된다.

○ ①디지털정부서비스*의 디자인(UI/UX) 개선방향을 실제 동작으로 보여주는 시제품(프로토타입) 제작 분야, ②디지털정부서비스의 개선방향에 대해 제시되는 유형** 중 하나를 선택하여 아이디어를 제안하는 분야로 나뉘어 진행된다.

* 6개: 국민건강보험공단 ‘The건강보험(앱)’, 관세청 ‘모바일 관세청(앱)’, 국민연금공단 ‘내 곁에 국민연금(앱)’, 공정거래위원회 ‘소비자24(앱‧웹)’, 한국고용정보원 ‘직업훈련포털 HRD-Net(앱)’, 한국석유공사 ‘오피넷-싼 주유소 찾기(앱)’

** 4개: 디지털 우선, 디지털약자를 위한 서비스, 민간서비스 연계, 기타 서비스 개선 아이디어

□ 수상자에게는 총 10점*에 대해, 상장과 함께 총 2천 4백만 원의 상금이 수여될 예정이다.

○ 수상작은 관련 분야의 전문가로 구성된 심사위원단을 통해 1차 서류심사와 2차 발표심사를 거쳐 선정되며, 오는 6월에 개최될 ‘제6회 전자정부의 날 기념식’에서 시상하게 된다.

* 대통령상(1), 국무총리상(1), 행정안전부장관상(6), 한국지능정보사회진흥원장상(2)

□ 수상작의 개선 아이디어는 기술적 보완 필요성이나 정책 시행조건 등을 고려하여, 전문가 등의 검토와 보완을 거쳐 실제 서비스 개선에 활용될 계획이다.

○ 특히, 지난해 공모전을 통한 국민 아이디어를 반영하여 개선된 대표적인 서비스로 코레일톡이 있다.

○ 코레일톡 앱을 실행하면 처음 접하게 되는 대기화면과 알림창(팝업)을 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 간결하게 바꾸어 시인성을 높이고, 사용자에게 꼭 필요한 내용은 알림창의 내용을 체계적으로 변경하여 빠르게 파악할 수 있도록 했다.

※ ’22년 공모전을 통한 서비스 개선사례(코레일톡) [붙임2] 참고

□ 이번 공모에 대한 자세한 내용은 행정안전부 누리집(mois.go.kr)과 한국지능정보사회진흥원(nia.or.kr) 누리집에서 확인할 수 있다.

□ 서보람 행정안전부 디지털정부국장은 “국민 누구나 서비스를 쉽고 편하게 이용할 수 있게 되는 것이 디지털플랫폼정부가 가고자 하는 방향”이라며 “이번 공모를 통해 서비스의 실제 사용자인 많은 분의 지혜를 모을 수 있도록 국민 친화적인 서비스가 제안되기를 기대한다”고 말했다.

붙임1		공모전 포스터

붙임2		'22년 공모전을 통한 서비스 개선사례(코레일톡)

※ '22년 공모전과 ‘공공 UI/UX 혁신 시범사업’을 통해 개선된 코레일톡 사례입니다.

▴앱을 실행하면 처음 접하게 되는 대기화면과 알림창(팝업)을 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 간결하게 바꾸어 시인성을 높이고, 사용자에게 꼭 필요한 내용은 알림창의 내용을 체계적으로 변경하여 빠르게 파악할 수 있도록 하였습니다.

구분	개선 전	개선 후
대기화면(로딩)	□ 짧은 시간에 비해 화면이 복잡	□ 간결한 디자인으로 가시성 제고
팝업 (알림창)	□ 정보 인지 및 가독성 ↓	□ 간결하고 일관된 체계로 가시성 제고

▴앱 상‧하단도 디자인적 일관성이 확보되도록 개선하고, 메뉴 표시줄(아이콘)을 선택했을 때 구별선을 넣어 현재 어떤 메뉴를 사용 중인지 보다 명확하게 알 수 있도록 하였습니다.

구분	개선 전	개선 후
팝업 (알림창)	□ 중요정보의 인지 미흡	□ 중요정보 중심으로 구조화
상□하단	□ 상태바와 앱상단이 시각적으로 복잡	□ 앱 상단을 시각적으로 간결하게 구성
	□ 선택된 메뉴 구분이 명확하지 않음 □ 할인□정기권 아이콘의 직관성 미흡	□ 선택된 상태에 구별선 추가 □ 직관적인 아이콘을 사용

▴승차권 예매 화면과, 일관성이 아쉬웠던 할인□정기권 및 관광상품 화면에 대해서도 주요 정보를 간결한 구조로 배치하고 이미지를 추가하는 등 국민이 필요한 서비스 정보를 빠르게 찾고 이용할 수 있도록 전면 개편하였습니다.

구분	개선 전	개선 후
할인□ 정기권	□ 표 형식의 구조로 할인□정기권의 내용, 상품간 비교 등 어려움	□ 대상 등 주요 정보(설명)를 표출하고, 한 화면 내에서 상품정보 확인
관광상품	□ 표 형식의 구조로 관광상품의 내용, 파악이 어렵고, 주목도↓	□ 간결한 구조와 핵심 정보를 제공하고, 이미지 활용을 통해 주목도 제고