일본 Z세대에게 인기인 이커머스 플랫폼에서 최근 잘 팔린 제품은?
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일본 3대 전자상거래 플랫폼은 라쿠텐(RAKUTEN), 아마존 재팬(Amazon Japan), 야후쇼핑(Yahoo! shopping)을 꼽을 수 있는데, 이외에도 한국 화장품 및 의류 구매처로 Z세대 사이에서 인기를 끌고 있는 쇼핑몰이 바로 '큐텐(Qoo10)'이다. Qoo10은 2010년 6월부터 서비스를 개시한 eBay Japan이 운영하는 일본 내수용 이커머스로 등록 회원 수는 약 2300만 명이며 여성 회원이 전체의 76%를 차지한다. 특히 10~30대 회원이 많은 것이 특징이다. 한국에서 직접 배송되는 제품도 많아 배송 시간은 오래 걸리지만, 일본에서는 구하기 힘든 제품이 많기에 젊은 소비자에게 매력적인 사이트로 인식되고 있다.
<Qoo10 쇼핑몰 개요>
운영사 | eBay Japan 합동회사 |
업무 개요 | 전자상거래 플랫폼 |
URL | https://www.qoo10.jp/ |
운영 개시 | 2010년 6월(2012년 Gmarket에서 상호 변경) |
등록 회원 수 | 약 2300만 명 |
고객 남녀 성비 | 남성: 24%, 여성: 76% |
고객 연령 비율 | 10대: 14%, 20대: 36%, 30대: 19%, 40대: 16%, 50대: 11%, 그 외: 4% |
입점 혜택 | - 판매수수료 6~10% · 제품 출하지 또는 은행계좌가 해외인 경우 추가 수수료(2%) 발생 - 입점 초기비용, 월 고정비 무료 - 신청 시점부터 약 2주 만에 입점 가능 - 재고 관리 시스템, 물류 대행 서비스 |
고객 혜택 | - 3개월에 한 번 대규모 할인행사(메가와리) 실시 - 공동구매 제도 - 화장품, 의류 등 한국 관련 제품 다수 |
입점 관련 자료 | https://university.qoo10.jp/article/ (일본어/한국어) |
[자료: Qoo10, KOTRA 오사카 무역관 정리]
Qoo10에서는 연 4번(3월, 6월, 9월, 11월) 대상 제품을 20% 할인된 가격으로 구매할 수 있는 일본판 블랙프라이데이 '메가와리(メガ割, 메가 할인)'를 진행한다. 메가와리는 2019년 9월에 시작 이래 18회 연속으로 최대 유통금액을 갱신할 정도로 일본 소비자들에게 큰 인기를 받고 있다. 이번 할인 때는 어떤 제품이 인기를 끌었는지, 소비자는 어떤 목적으로 Qoo10을 이용하는지 알아봤다.
<Qoo10 메가와리 인기 제품 예시>
종합 순위 |
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제품명: Retinol set 소매가: 7,225엔 비고: 한국에서 무료 배송 | 제품명: 시트마스크 6종 소매가: 2,420엔 비고: 한국에서 무료 배송 | 제품명: AZ AZELAIC ACID 10 SERUM 소매가: 2,190엔 비고: 한국에서 무료 배송 |
식품/건강식품/음료 부문 |
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제품명: 천연수 소매가: 1,940엔 비고: 할인 후 금액 | 제품명: ZAO SODA 탄산수 소매가: 2,722엔 비고: 무료 배송 | 제품명: Dalsim 효소 소매가: 3,998엔 비고: 한국에서 무료 배송 |
패션 부문 |
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제품명: Stud logo cap VARZAR 소매가: 3,699엔 비고: 무료 배송 | 제품명: Seamless Shorts 소매가: 1,505엔 비고: 무료 배송, 6개 가격 | 제품명: Easy wide pants 소매가: 800엔 비고: 무료 배송 |
K-POP 관련 부문 |
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제품명: Stray Kids OFFICIAL LIGHT STICK VER.2 팬라이트 소매가: 8,150엔 비고: 무료 배송 | 제품명: NCT WISH SINGLE SMART ALBUM 소매가: 5,490엔 비고: 한국에서 무료 배송 | 제품명: Stray Kids 4th FANMEETING SKZ'S MAGIC SCHOOL 소매가: 2,990엔 비고: 한국에서 무료 배송 |
패션 잡화(한국 제품) 부문 |
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제품명: Sugar_19 Colors Ecobag 소매가: 4,900엔 비고: 무료 배송 | 제품명: 더블 스트링 백팩 소매가: 6,199엔 비고: 무료 배송 |
주: 2024.4.4. 기준, 소매가는 할인 전 가격
[자료: Qoo10]
종합 랭킹을 보면 한국 화장품이 TOP3에 올라와 있고 1위부터 3위까지 모두 스킨케어 제품이 차지했다. 이베이재팬에 의하면 메가와리 인기 키워드는 '데이지크(Dasique)', '토리덴(Torriden)', '브이티(VT)', '퓌(fwee)', '티르티르(TIRTIR)' 등 현재 화제인 한국 화장품 브랜드로, 한국 화장품에 대한 주목도가 높은 것을 알 수 있다. 패션·잡화 부문에서는 한국에서도 인기가 있는 VARZAR의 모자나 SNS에서 화제가 된 ETERNAL YOU 브랜드의 에코백이 많이 판매되었고, 신학기(4월)를 앞두고 가격 경쟁력과 디자인이 뛰어난 백팩의 인기도 높았다고 분석한다.
이번 메가와리를 이용한 소비자 T 씨(24세, 직장인 여성)에 따르면 Qoo10은 저렴한 가격이 가장 큰 매력이라고 한다. 코로나로 한국에 가지 못하면서 Qoo10을 즐겨 이용하게 됐으며 가격 외에도 다른 쇼핑몰에는 없는 한국 제품이 많은 것도 장점이다. Qoo10은 한국에서 배송되는 제품이 많아 한국에서 화제가 된 제품을 구입하기가 쉽고 배송료도 무료인 경우가 많다. SNS를 이용하는 Z세대라면 Qoo10을 이용해 보지 않은 소비자는 없을 것이라고 말했다. 특히 메가와리 시기가 다가오면 인스타그램의 인플루언서들이 메가와리 추천 제품을 알려주기도 해 효율적으로 구매할 수 있는 것도 Qoo10을 자주 이용하는 이유라고 한다.
다른 이커머스와 비교가 안 될 정도로 한국 화장품 구매자의 리뷰 수가 많은 것도 Qoo10만의 특징이다. 동일한 제품의 Qoo10 리뷰 수는 1만 개나 되지만, 다른 쇼핑몰에서는 200개에 불과한 경우도 있다. 이 때문에 젊은 소비자는 한국 화장품을 살 때는 Qoo10에 먼저 들어가게 된다고 한다. 단점은 한국 배송 제품이 많아 배송 시간이 일주일 정도 소요된다는 점이나, 대부분 무료 배송이므로 크게 문제 되지 않는다는 반응이다.
또 다른 소비자 K 씨(30세, 직장인 여성)는 화장품 외에도 최근 Qoo10에서 한국의 미용 프로틴과 인테리어 잡화를 구입했다. 일본에서 정식으로 수입 판매되고 있는 한국 인테리어 잡화의 경우 매우 비싸고 종류도 한정적이기 때문에 Qoo10에서 구입하게 됐다고 한다. 그 외에도 Qoo10에서만 살 수 있는 다이어트 관련 제품이나 먹방 세트 등을 한국에 가지 않아도 구입할 수가 있어 아이쇼핑만 해도 즐겁다고 말했다.
일본 기업 인터뷰
일본 기업은 판매처로서의 이커머스 플랫폼을 어떻게 분석하고 있을까? 한국 화장품 수입상사 K사의 E 대표에게 이야기를 들었다.
기업 개요 |
업종 | 화장품 수입, 컨설팅 |
납품처 | 유통사, 드럭스토어, 자사 판매(자사 점포, 온라인 몰) 외 |
Q&A |
Q1 | 이커머스 플랫폼마다 특징이 있을 것이라 생각되는데, 각 온라인몰의 장단점에 대해서 알고 싶다. |
A1 | 우선 Qoo10은 한국 기업이 입점하기에 장벽이 제일 낮고 한국 화장품의 매출액이 제일 높은 이커머스 플랫폼으로 알고 있다. 한국 기업이 입점하는데 Rakuten이 가장 까다롭고 그다음이 Amazon Japan이다. Yahoo는 일본에 거점이 없으면 입점이 불가하다. Rakuten도 Amazon도 회원 수가 많으나 한국 화장품에 한해서는 역시나 Qoo10에 강점이 있다. |
Q2 | 일본 소비자 구매 동향에 대해서 어떻게 분석하고 계신지? |
A2 | 일본 소비자는 인스타그램 등 SNS로 유행을 파악한다. ‘한국’, ‘코스메’라고 검색하면 최근 어떤 제품이 인기 있는지, 어떤 제품에 주목해야 하는지 바로 정보가 나온다. 저희도 한국 화장품을 판매하는 입장으로서 SNS를 중요시하고 있다. |
Q3 | 화장품 트렌드와 앞으로 어떤 제품이 유행할지 궁금하다. |
A3 | 일본에서는 아이섀도나 블러셔를 여러 번 덧입히는 것보다 기초 베이스를 탄탄히 해 완성도가 높아 보이는 ‘뉴트로 메이크업’이 유행하고 있다. 주목하고 있는 제품은 한국에서 유행하고 있는 복숭아 메이크업이다. 일본에서는 아직 유행하고 있지 않지만, 올해의 트렌드 컬러가 peach fuzz(오렌지빛이 도는 분홍색)인 만큼 일본에서 유행하는 것도 시간문제라 생각한다. |
시사점
일본 화장품 시장 규모는 코로나19 사태로 인한 행동 제한 해제와 소비 의욕 향상, 인바운드에 의한 수요 확대로 2023년 전년 대비 3.4% 증가한 2조4500억 엔(제조사 출하 금액 기준)을 기록할 것으로 예상된다. 해외로부터의 수입액은 15억8700만 달러이며 특히 한국 수입액은 전년 대비 약 19% 증가한 5억8000만 달러로 계속해서 증가하는 추세이다.
한국 제품을 많이 판매하는 Qoo10은 입점 비용이나 월 고정비가 일절 들지 않고 판매 수수료로 6~10%를 지불하면 되기 때문에 일본 진출의 첫걸음으로 좋은 기회가 될 수 있다. 특히 한국 화장품이나 의류는 Qoo10에서 찾는 소비자가 많으며, 판매 랭킹이 공개돼 있어 일본 소비자의 선호도를 파악하기에도 수월하다.
아마존이나 라쿠텐을 비롯한 이커머스는 이제 생활의 기반이 됐다. 한국에서 쇼핑하듯 이커머스 플랫폼을 이용해 한국 제품을 구매하는 일본 소비자는 계속 늘어날 것으로 보인다. 전자상거래 시장 진출은 일본에서의 B2C 판로 확대를 희망하는 한국 기업에 일본 진출의 지름길이 될 수 있다.
자료: 야노경제연구소, GTA, Qoo10, KOTRA 오사카 무역관 자료 종합
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