Harvey Nichols를 찾은 김에 재작년에 DFA(Design for Asia) 대상을 수상하며 화제가 된 Organic Pharmacy를 찾아보았습니다.

영국계 백화점 Harvey Nichols 화장품 코너 맨 안쪽에 보이는 Organic Pharmacy 매장. 제품을 내세우며 산만하게 쌓여있는 다른 화장품 코너 뒤로 통일성 있고 모던한 매장 인테리어가 한 눈에 들어옵니다.

Organic Pharmacy는 유기농 화장품을 최조로 개발한 영국의 화장품 브랜드입니다. 웰빙 열풍이 세계적으로 불어 우후죽순 생겨나는 유기농 화장품 브랜드 사이에서 어떻게 경쟁력을 확보할 것인가 고민한 Organic Pharmacy는 매장 인테리어의 차별화를 생각하고 홍콩의 건축 디자인 회사 EDGE Design에 매장 인테리어를 의뢰합니다. 결과적으로 홍콩의 Organic Pharmacy의 매장 인테리어는 차별적인 유기농 브랜드의 이미지를 만들어 내는데 성공하였고 그 해 디자인 상을 수상하였습니다.

EDGE Design Institute의 설립자 Gary Chang. 홍콩에서 태어나 홍콩 대학에서 공부한 그는 아시아 최고의 건축가 중 하나로 꼽히며 Taschen이 선정한 세계의 젊은 건축가 40인 중 하나로 선정되었습니다.

Gary Chang의 대표작 Suitcase House in Beijing. 창조적인 공간 확장이 가능한 공간으로 세계적으로 이슈가 된 건축물입니다.

Organic Pharmacy가 홍콩의 매장 디자인을 의뢰했을 당시 해결 과제는 점점 팽창하는 오가닉 화장품 시장에 ‘hip & premium’한 브랜드 이미지로 자리잡아야 한다는 것이었습니다. 디자인을 의뢰 받은 EDGE Design의 Gary Chang과 Raymond Chan은 브랜드 이미지는 물론, 실용적이고 user-friendly한 공간을 구성하는데 포커스를 두었습니다.

Organic Pharmacy 매장 모습

대부분의 화장품 브랜드들이 매장을 고급스럽게 포장하는 데에 집중하고 산더미처럼 쌓인 제품들을 카운터에 늘어놓아 고객들을 겁에 질리게 만들고 있을 때에 홍콩의 Organic Pharmacy는 단순함과 규칙성을 강조하였습니다. 가느다란 벽면 unit은 통일성을 잃지 않으면서 하나하나의 제품의 특성과 함께 디스플레이가 가능하도록 디자인 되었습니다.

제품 진열대

하나의 전시대위에 하나의 제품이 올라가 있고 그 밑에는 제품의 유기농 성분을 강조한 제품 정보를 쉽게 볼 수 있습니다. 제품이 진열된 높이는 일반 매장보다 조금 더 높은데, 고객이 좀 더 쉽게 제품을 접하고 사용해 볼 수 있는 높이를 고려하였다고 합니다.

벽면 중앙으로 길게 흐르는 LED 패널에는 브랜드와 제품에 대한 내용을 보여줍니다.

제품 상단에는 제품 번호가 큼지막하게 적혀있어 복잡한 제품의 라인업을 알 수 있습니다.

제품 번호에 따라 길게 늘어선 샘플 전시대는 제품의 라인업을 따라 차례대로 경험해 볼 수 있는 공간을 제공합니다.

Organic Pharmacy 매장 디자인은 이러한 외형적인 것에서 멈추지 않고 저장공간에 대한 솔루션을 제공하는 것에서 디자이너의 문제 해결 능력에 박수를 치게 됩니다. 각각의 wall unit은 제품 디스플레이를 위해 디자인되었지만 이 unit안에는 상단에 디스플레이 된 각각의 제품이 저장된 캐비닛으로 활용됩니다. 보통 화장품 매장에서 화장품을 살 때에 제품을 고르고 계산을 하면서 기다리면 잠시 후 점원이 어디선가에서 새 제품을 들고나와 내가 고른 상품이 맞는지를 뚜껑을 열어 확인시켜주고 쇼핑백에 담아주곤 했던 것 같습니다. 심지어 프랑스의 백화점에서는 손님이 보는 앞 에서 점원이 쭈그리고 앉아 진열대 맨 밑의 넓고 큰 서랍을 열어 어지럽게 흩어져 있는 화장품 더미 속에서 내가 찾던 화장품을 찾아 주던 기억도 납니다.

제품 캐비닛을 열어 보이는 점원. 허리를 굽히지 않고 간단하게 슬라이드 식의 캐비닛을 열어 보입니다.

Organic Pharmacy의 각 유닛은 슬라이드 형식으로 점원이 허리를 굽히지 않고 간단하게 캐비넷을 열어 상단에 진열된 제품과 같은 상품을 꺼낼 수 있게 되어있습니다. 이 같은 솔루션은 고객에게 신뢰감을 줄 뿐 아니라 그 곳에서 일을 하는 점원에게도 창고 속에서 쌓여있는 제품을 찾아내는 수고를 덜어주는 역할을 한다는 점에서 돋보입니다.

이와 같은 독특한 구조의 매장 디자인은 곧 홍콩의 고객들에게 큰 인기를 끌게 되었고 이는 바로 매출로 이어졌습니다. 그 이후, 영국 본사의 Organic Pharmacy 숍은 이슈가 된 홍콩 숍의 컨셉에 따라 즉각적으로 내부 인테리어 디자인의 방향을 바꾸기까지 하였습니다. 홍콩 Organic Pharmacy 매장 디자인은 수많은 디자인 수상작들이 제품의 매출과는 별개인 반면, 디자인의 성공이 브랜드 이미지의 차별화뿐 아니라 즉각적인 매출액의 증가 등 실제적으로 기업이 디자인에 바라는 바가 이상적으로 실현된 예라 할 수 있습니다.