지난 10년 동안 도시에서는 플레이스 메이킹에 대한 관심이 증대되었다. 전 세계 인구의 절반 이상이 도시에 거주하지만
건강하고, 생산적이면서, 공동체가 번성할 수 있는 도시를 개발하는 것은 도전의 연속이었다. 과제의 일부는 개발과 관련된 여러 지역의 이슈들을
연결하고, 공용공간을 활용하여 해결책을 제시하는 것으로, 시 당국은 점차 도시 문제에 대한 창의적인 해결책을
모색하고 있다.
디자인 기업: City ID
위치: 브리스톨, 뉴욕, 샌프란스시코
크기: 브리스톨, 뉴욕, 샌프란시스코의 사무실 전 직원 18명 (정규직 16.6명)
디자인분야: 도시정보, 어반 디자인 및 길찾기 디자인
City ID는 1990년대 후반 마이크 로울린슨 (Mike Rawlinson)과 사라 크로슬리 (Sara Crossley)가 설립한 브리스톨에서 시작되었다. 브리스톨 시의회의 도시계획 및 도시디자인 경험을
통해 현재 City ID의 디자인 다이렉터인 마이크 로울린슨 (Mike Rawlinson)은 이전과는 차원이 다른 ‘장소 기반 도시 정보 및 길찾기 서비스’를 제공해왔다. 기업의 주 클라이언트는 다음이 포함된다: 1) 지역 당국과 2) 런던 교통국, 3) 브리스톨 시의회, 4) 뉴욕시 교통부 등의 교통기관과 도시기관 등. 그들은 공항, 통합 운송 시스템, 자전거 공유 시스템 및 대형 공원을 위한 길찾기
프로젝트를 설계했으며, 대표적인 프로젝트로 이스트런던에 위치한 올림픽 공원 내 도보 시스템과 자전거 길찾기 시스템 개발이 포함된다. 초기 소규모 팀에서 성장한 이 회사는 현재 18명 이상의 직원 (주로 그래픽 디자인 배경)을 고용하여 전세계의 고객에게 서비스를 제공하고
있다. 기업을 소유하고 있는 주주는 3명으로 모두 기업 내에서 근무하고 있다. 그들의 첫번째 프로젝트는 브리스톨 시의회를 위한 것이었는데, 일관된 시각적 정체성 제공, 보행자 표지판과 지도를 통해 도시 정보에 더 쉽게 접근하게 함, 길찾기 개선과 도시 주변을 더 쉽게 탐색할 수
있게 하는 ‘레지블 시티 (Legible Cities)’의 아이디어를 도입했다.
브리스톨
읽기쉬운 도시 프로젝트. ⓒ City ID 2018
지난 5년 동안 City ID는 북미 시장에서 급속한 사업확장을 해왔다. 연간 매출액의 약 70-80%가 북미 시장에서 창출되며, 영국과 미국 이외의 지역에서는 러시아와 브라질과
같은 신흥 시장에서 프로젝트를 완료했다.
City ID는 디자인을 어떻게 사용하는가:
디자인 과정에서 시티 아이디는 다음에 중점을 둔다: 1. 사람들이 장소를 경험하고 이해하는 방법; 2. 장소를 탐색하는 방법. 이것의 가시적인 산출물은 지도, 간판, 정보 게시판과 같은 물리적인 제품이지만, 접근 방식에 있어서 도시 내 산재되어있는 각각의
문제를 엮고 해결하기 위해 서비스디자인에 의존한다. City ID에 의뢰되는 프로젝트의 특징적이고 한정된 장소가 가진 고유의 컨텍스트를 강조하기 때문에, 일부 클라이언트들이 다른 프로젝트에 적용된 솔루션을 그대로 카피해달라는 요구를 거부한다. 대신, 그들만의 정립된 디자인 실행과 프로세스를 사용하면서, 새로운 맥락에 디자인 실행, 프로세스를 적용하여 ‘Heads up mapping (뷰어의 위치와 일치하도록 지도가 배치되는 것)’ 과 같은 일부 혁신적인 제품을 개발했다.
영국 읽기쉬운 도시 워크샵. ⓒ City ID 2018
프로젝트에 따라 각각 다른 방법들을 결합하는 모듈형
프로세스를 따라 프로젝트를 진행하는데, 대부분의 프로젝트에는 다음 방법들이 포함된다.
- 연구 (Research): 팀은 지역 워크샵, 지역 주민과의 도보감사 및 정보 수집을 포함한 광범위한 현장조사를 수행한다. 이 과정은 팀이 장소에 대해 이해할 수 있는 기반을 형성한다. 사람들에게 중요한 것, 모든 거리 내 활동의 핫스팟 및 냉점들이 어디에 있는지, 그리고 사람들이 도시의 특정 지역에 대해 어떻게
생각하는지를 이해할 수 있게 한다.
- 이해관계자 워크샵 (Stakeholder Workshops): 시 당국과 다른 중요한 이해 관계자들과 조직들이
함께 모여 연구 조사, 아이디어 개발 및 공통의 비전을 수립한다.
- 디자인 반복 (Iterative design): 연구 결과를 바탕으로 City ID 디자이너는 이해 관계자와 지역사회와 함께 시각 제품을 개발하고, 개발된 제품은 신속한 테스트 및 재 테스트를 거쳐
반복, 적용된다.
- 조직역량 구축 (Building Organisational capacity): 지속적인 영향력을 미치기 위해 필요한 프로젝트의
주요 요소로 City ID는 클라이언트 조직 내 ‘개발 역량’이라 정의했다. 초기 프로젝트 이후 고객사 내에 개발 역량이 있는지
확인하고, 개발까지 진행할 수 있도록 한다.
- 프로젝트 지지 (Project ‘advocacy’): City ID는 고객이 프로젝트를 지지하도록 권장한다. 여기에는 프로젝트를 도시 이해 관계자들에게 알리고 아이디어를 중심으로 조직하도록 돕기 위한 출판물이 포함된다.
Ref.
Design Council (2018) Design Economy 2018.
영국 리포터_이보연.
