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공공서비스디자인 동영상 강좌 Chapter 4. 서비스컨셉과 아이디어


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국민디자인단 운영하기 동영상 강좌 (공무원용)

공공서비스디자인

주요내용 : 국민디자인단 운영을 위한 공공서비스디자인 프로세스 교육 및 실습방법 안내
* 국민디자인단 운영에 필수로 필요한 부분을 요약한 총 5개의 동영상으로 123분의 분량입니다.
* 첨부된 pdf교재 및 ppt파일을 함께 참고하세요

 

Chapter 1. 서비스디자인 이해 https://youtu.be/DYkf9VYvJF8
Chapter 2. 과제분석과 수요자분석 https://youtu.be/Z9ie6fWzfdA
Chapter 3. 고객여정맵 https://youtu.be/2XHztJzVO3E
Chapter 4. 서비스컨셉과 아이데이션 https://youtu.be/eq4pfiDou2o
Chapter 5. 공공서비스 구체화 https://youtu.be/gNpVS9K8m48 

 

강사 : 김광순 주식회사 디맨드 대표
- 현 국가과학기술 자문회의 전문위원
- 지경부 R&D전략기획단 융합신산업 MD 전문위원
- 파라다이스 그룹 경영디자인 전무
- Watson Wyatt(現 Towers Watson) 한국지사장
- 행정안전부 산하 정부혁신컨설팅센터 센터장
- 대한민국 국민훈장 목련장 수상

 

Chapter 4. 서비스컨셉과 아이데이션 https://youtu.be/eq4pfiDou2o


ㅇ 서비스 컨셉
- 고객여정맵에서의 요구Needs를 체크해 보기
ㅇ 아이데이션 Ideation
- 새로운 아이디어를 만드는 생성, 발전, 커뮤니케이션 과정
* 이슈, 요구상의 문제점에 대한 아이디어 대증
* 상상력을 발휘하고 추상화
- 나열된 아이디어들을 비슷한 것들끼리 묶어보기
- 각 묶음의 이름을 작성해 보기
ㅇ 스토리보드 작성

 

 

Tag
#서비스디자인 #국민디자인단 #공공서비스디
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