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국민디자인단 운영하기 동영상 강좌 (공무원용)

공공서비스디자인

주요내용 : 국민디자인단 운영을 위한 공공서비스디자인 프로세스 교육 및 실습방법 안내
* 국민디자인단 운영에 필수로 필요한 부분을 요약한 총 5개의 동영상으로 123분의 분량입니다.
* 첨부된 pdf교재 및 ppt파일을 함께 참고하세요

Chapter 1. 서비스디자인 이해 https://youtu.be/DYkf9VYvJF8
Chapter 2. 과제분석과 수요자분석 https://youtu.be/Z9ie6fWzfdA
Chapter 3. 고객여정맵 https://youtu.be/2XHztJzVO3E
Chapter 4. 서비스컨셉과 아이데이션 https://youtu.be/eq4pfiDou2o
Chapter 5. 공공서비스 구체화 https://youtu.be/gNpVS9K8m48

강사 : 김광순 주식회사 디맨드 대표
- 현 국가과학기술 자문회의 전문위원
- 지경부 R&D전략기획단 융합신산업 MD 전문위원
- 파라다이스 그룹 경영디자인 전무
- Watson Wyatt(現 Towers Watson) 한국지사장
- 행정안전부 산하 정부혁신컨설팅센터 센터장
- 대한민국 국민훈장 목련장 수상

Chapter 5. 공공서비스 구체화 https://youtu.be/gNpVS9K8m48

ㅇ 정책서비스 만들기 : 구상한 정책서비스를 구체적인 모습으로 개발
- 정책서비스의 제목을 결정
- 정책서비스의 내용을 간단하게 설명
- 정책서비스의 상세내용을 설명문 혹은 이미지로 표현
ㅇ 과제가 무엇인가?
- 왜 해야하는가?
- 누구를 위한 것인가?
- 무엇을 원하는가?
- 어떤 방향으로 해결할 것인가?
- 구체적인 솔루션은 무엇인가?
ㅇ 해결방안의 상세 내용 기술