경험디자인 요소의 정서언어측정에 관한 상관관계 연구

스마트 디바이스 앱 사용경험을 중심으로

최영현, 2013 

연구진 : 최영현

연구배경

기술혁신과 산업융합이 가속화되면서 디자인분야에서도 패러다임이 확장되고 있다. 예술 공예운동을 통해서 장인정신을 중요시 여기기 시작하였으며, 장인의 손끝에서 만들어지는 아름다움에 대한 정신적 추구는 산업화를 배경으로 표준화와 효율성을 중요시여기는 관점으로 변화되고, 그 이후에 고객의 감성과 경험을 중요시하는 새로운 패러다임을 맞이하게 되었다. 이렇듯 미래지향적 기술혁신 영역에서도 기술 분야에 국한되는 것이 아니라 다양한 관점변화를 통해 지속적으로 영역확장이 이뤄지고 있다. 새로운 지식의 통섭, 즉 과학, 인문, 예술 지식의 통합을 필요로 하게 되었다. 이렇게 변화된 관점은 미래지향적 기술과 타 학문분야 지식의 상호보완적 결합을 통해 고객에게 이전에 경험했던 것 이상의 만족할 수 있는 경험을 제공하거나 또는 놀라운 경험들을 제공하는 것을 추구하고 있고, 의미 있는 경험제공을 통해서 사용자 또는 고객의 지각과 인지 활동에 새로운 자극을 통해 긍정적 경험의 기억이 오래 유지되도록 하고 향후에 적극적 참여가 가능하게 하는 것을 목표로 하고 있다. 지식의 통합, 즉 통섭은 과학 분야가 가진 한계점을 극복하고 학문의 경계를 넘어 새로운 관점의 해결책 또는 이상적인 대안방안을 찾아나가는 것을 목표로 하고 있다. 각 분야에서 궁극적으로 지향하는 경험의 질을 높이기 위한 노력은 통섭적 관점에서 바라보고 다양한 분야에서 협력적 관계를 맺으면서 문제를 해결하기 위해서 노력을 시도하고 있는 실정이다.

연구목적

본 연구의 목적은 첫째, 경험에 대한 개념 정의와 문헌연구를 기반으로 한 경험요소 별 평가 속성 항목선정 후 경험 정서언어 측정 툴을 개발하기 위해 정서 언어자원을 수집하는 것을 연구 목적으로 하고 있다. 둘째, 사용자 관점에서 경험 정서언어를 활용하여 주관적 정서의 긍․부정의 방향과 강도 측정이 가능한 정서언어 측정 툴을 개발하는 것을 목적으로 하고 있다. 셋째 경험 평가 요소의 사용 속성에 대한 실패 경험자극에 따라서 경험 전의 즉, 지각된 경험 정서 측정과 어떠한 상관관계를 가지고 있는지 연구하였다. 본 연구는 사용자 중심의 정서언어 측정이 가능한 연구라는 점에서 의의를 갖는다. 경험 정서에 관한 연구로 현업에서 인터뷰, 관찰, 테스트, 설문을 통해 경험 전문가 중심의 해석의 오류를 일어나는 것을 종종 발견하게 되었다. 이러한 해석적 오류를 줄이고자 하는 것이 본 연구의 궁극적인 목적이다.

연구내용

 첫째, 경험 디자인요소 항목선정과 둘째, 정서언어 측정 툴 개발 그리고 마지막 세 번째, 경험디자인 요소 평가 속성별 사용자 중심의 정서 직접 측정과 언어 측정에 관한 실증연구로 실험설계와 자극물 개발 후 표본선정 및 실험연구를 진행하는 것으로 구성하였다.