캠핑용 하우징 사용자 경험 기반의 서비스 시나리오 :

모듈형 캠핑용 하우징 및 온라인 원스톱 시뮬레이션 서비스

모든 차량에 호환 가능한 대량 맞춤형 캠핑용 하우징 및 서비스디자인 개발(2차년도)

한국디자인진흥원, 2022

연구개요

과제명 : 모든 차량에 호환 가능한 대량 맞춤형 캠핑용 하우징 및 서비스디자인 개발

과제주제 : 모든 차량에 호환 가능한 대량 맞춤형 캠핑용 하우징 및 서비스디자인 개발을 통한 시장주도형 제품 및 서비스디자인 개발

중점 사항 : 고객 맞춤형 캠핑용 하우징 이용 단계별 디자인 로드맵 제시 및 서비스 시나리오 고도화

과제 기간 : (2차 년도) 2022.8.1. ~ 2022.10.31. （약 3개월)

연구범위

사용자 경험 기반 서비스 시나리오 고도화 연구

- 제품 및 시장 트렌드 조사분석 정리

- 캠핑 활동 Value 영역 정의와 사용자 경함자원 분석을 통한 고객 경험 맵핑 (Customer Experience Mapping)

- 개발 콘셉트 및 제품 활용 시나리오에 대한 이해관계자별 활용성 조사를 통한 서비스 시나리오 기반 사용자 활용성 연구

- 테마별 콘셉트 설정(Seed Idea)에 따른 시나리오 고도화

- 컨셉 포지셔닝 및 스코어모델(가중치) 분석과 서비스 제공자 분석을 통한 사용자 경험 기반 서비스 시나리오 고도화

연구목표

캠핑용 하우징 사용자 경험 기반의 서비스 시나리오 고도화 및 비즈니스 모델 개발

목차

I. 연구개요

1-1. 연구 목적

1-2. 연구 방법

1.3. 연구모형

II. 발견 (Discover)

2-1. 캠핑카 산업 현황 및 연구 방향

2-1-1. 캠핑카 산업 1자년도 선행연구

2-1-2. 캠핑카 산업 2자년도 연구과정

2-1-3. 캠핑카 산업 개요

2-1-3. 캠핑카 산업 시장 동향

2-2. 트렌드분석

2-2-1. 메가 트렌드 이슈 및 분석

2-2-2. 미래 캠핑 포커스 트렌드 도줄

2-2-3. 미래 캠핑 핵심 키워드 도줄

2-3. 사용자 잠재 Needs 도출

2-3-1. 현장 관잘 조사 (Shadawing) 및 심증 인터뷰

2-3-2. 캠핑 유형별 잠재 Needs

III. 정의 (Define)

3-1. 캠핑 Value 영역 정의

3-1-1. 시간 중심 캠핑 활동 영역 정의 (TimelyActivity)

3-1-2공간 중심 캠핑 활동 및 기능 영역 정의 (Special Function)

3-1-3. 의 미 중심 캠핑 Value 영역 정의

3-2. 사용자 Value 도출

3-2-1. 미래 사용자 잠재 Needs 및 가지 도줄

3-2-2. 사용자핵심 가지 분석

3-2-3. 고객 여정 맵 (CustomerJourney map)

3-2-3핵심 퍼소나(Persona) 유형 정의

3-2-4. 사용자 유형별 고객 여정 맵

IV. 발전 (Develop)

4-1. 디자인 컨셉

4-2. Kano 만족도 조사

4.3. 캠핑 사용자 경험자원 분석 Map

4-4. 캠핑 경험자원 키워드 Mapping

V. 전달 (Deliver)

5-1. 아이디어 도줄

5-1-1. 테마설정

5-1-2. 테마별 씨드 아이디어 (Seed Idea) 발굴

5-2. 디자인 시나리오

5-3. 비즈니스 모델 캔버스

5-4. 컨셉 가중지 평가

5-4-1. Scoring Model

5-4-2. 사용자 서비스 매력도 평가

5-5. 서비스 블루프린트 (Service Blueprint)