2018 국민디자인단 우수사례

(어린이/교육) 양평 구석구석! 우리동네 학습공간 학습여행  - 경기도 양평군

행정안전부 장관표창(장관상)

지역 내 유휴공간을 활용한 학습 커뮤니티 장 조성으로 마을공동체를 회복하고 지역 커뮤니티를 넘어 경험 커뮤니티로 

지역 간 세대 간 갈등과 평생교육을 한 번에 해결하고자 하였다.

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1. 국민정책디자인단 구성

서비스디자이너 : 김태균

공무원 : 진현영, 김은경

국민참여자 : 윤상철, 고혜란, 손용희, 장정미

2. 추진배경 

□ '행복학습도시'로의 탈바꿈 준비

 ㅇ 양평군은 인근 도시와 비교하면 주민의 평생학습을 지원하는 평생학습기관이 현저히 부족하여, 평생학습의 이념인 언제, 어디서나, 누구나 학습할 수 있는 보편적 학습지원 시스템 구축이 요구되었다. 양평군 내 지역 특성상(넓은 면적, 높은 임야 비율) 평생학습 기관과 학습공간의 접근성 부족으로 전체적인 평생학습 참여율이 저조하였다.

3. 새로운 문제정의 

□ 학습시설 활용을 위한 관리 비용, 사회적 비용이 과다하게 필요

 ㅇ  양평군 평생학습센터는 다양한 평생교육 콘텐츠를 개발 / 운영하고 있으나 근접성과 콘텐츠의 다양성 부족으로 인해 확산이 어려움

 ㅇ 양평군 주민들의 다양한 학습 콘텐츠 경험 기회를 위한 평생학습매니저 양성이 요구

 ㅇ 주민 주도형 평생교육 프로그램 ‘평생학습여행’ 운영을 위한 양평군 내 ‘학습공간’ 확보가 어려움

 ㅇ 학습시설 및 프로그램 이해를 위한 매뉴얼이 복잡하고 이용하기 불편해 이용도가 떨어져 평생학습 매니저의 활동에 제약이 많음

4. 추진내용 

□ 평생학습매니저의 활동을 중심으로, 각 이해관계자에게 필요한 정보 제공을 위한 터치포인트 검티 및 설계, 홍보 방안 연구 진행

 ㅇ 가장 많은 이해관계자를 만나고 첫 학습여행 경험을 제공하는 평생학습 매니저의 활동을 중심으로, 각 이해관계자에게 필요한 정보를 유용한 타이밍에 제공하기 위한 기존 터치포인트를 검토하였다

 ㅇ 평생학습 매니저의 활동을 통해 평생학습 매니저의 능률 향상, 평생교육의 의미와 가치 이해를 기반으로 하였다.

 ㅇ 롤플레이를 통해 도출한 단계별 업무 내용을 토대로 기획 · 운영 가이드를 제안하고, 현장에서 찾아 쓰이기 어려운 문제점이 있는 기존 ‘양평군 평생학습매니저 매뉴얼’을 보완하였다.

□ 학습여행 핵심자원인 학습공간 관찰 조사와 제공자 대상 인터뷰 진행

 ㅇ 학습공간 운영 이력에 따라 학습공간 제공자의 만족도에 차이가 있을 것으로 예상되는 곳을 임의로 지정하여 방문하고 평생학습매니저의 학습여행 기획 · 운영 관련 경험을 공유하였다.

 ㅇ 학습여행을 통해 형성된 지역 커뮤니티가 지속되는 ‘동아리’를 관찰 조사 및 인터뷰 후 조사 내용을 토대로 핵심 이해관계자의 경험 지도 작성하였다

□ 우리동네 학습공간에 대한 정보를 쉽게 활용할 수 있도록 돕는 정보 채널 구축

 ㅇ 언제 어디서든 양평군민 누구나 쉽게 찾을 수 있는 검색채널로, 학습공간 제공자의 공간홍보에 대한 니즈를 충족시키고, 학습여행 기획 시 가장 최근에 업데이트된 우리동네 학습공간 정보로 지역별, 요일별 등으로 탐색이 쉽도록 분류하였다

 ㅇ 우리동네 학습공간을 방문하는 사람들에게 ‘우리동네 학습공간’의 의미와 가치를 이해시키고 주변 다른 학습공간 정보를 제공하는 현장 홍보방안을 마련하였다. 

 ㅇ 학습여행에 처음 참여하는 이해관계자를 대상으로 평생교육의 의미를 알려주고 참여를 지속시키는 홍보 콘텐츠를 구축하였다. 

□ 학습여행에 참여하는 이해관계자에게 평생교육의 의미를 알려주고 참여를 지속시키는 홍보 콘텐츠 마련

 ㅇ 학습여행에 대한 바른 기대감 형성을 위해 평생교육의 의미 공유를 중심으로 학습여행에 참여했을 때 평생교육에 대한 흥미를 유발하고 학습 욕구를 지속시키는 별도의 홍보 채널을 마련하였다.

5. 결과물 

□ 학습여행 기획 단계별로 꺼내 쓰는 평생학습매니저용 툴킷 개발

 ㅇ 기존 ‘양평 평생학습매니저 매뉴얼’의 내용을 현장에서 활용하기 쉬운 형태 (업무 수행과정 순)로 정리하고 평생학습매니저의 학습여행 기획 시 수행하는 업무 내용을 체계화하여 평생학습 매니저 간 업무 내용을 통일하였다

 ㅇ 사람을 만나는 경험을 더욱 쉽게 만들어주고, 체계적인 학습여행 계획을 통해 이해관계자의 기대감을 충족시켜 주었다.

 ㅇ 롤플레이 내용 분석을 통해 세부내용, 기대효과 검토 및 최종 결과물의 형태적 특성을 구체화하였다.

6. 국민정책디자인 활동 전·후 비교 

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