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포르투갈 공항공사(ANA)의 고객 서비스 브랜드 및 전략 수립 - 서비스디자인 사례
포르투갈 공항공사(ANA)의 고객 서비스 브랜드 및 전략 수립 - 서비스디자인 사례
디자인일반 2014.05.15. yanna
[서비스디자인 사례] 포르투갈 공항공사(ANA)의 고객 서비스 브랜드 및 전략 수립     배경 포르투갈 공항공사(ANA, Aeroportos de Portugal)는 정부 산하 기업으로서 포르투갈의 8개 주요 공항의 운영을 담당하고 있다. ANA는 주 고객인 항공사들의 필요에 맞는 운영과 제반시설을 전문적으로 제공하는 기업이 되었다. 경제환경의 급변과 경쟁심화, 유가 상승, 그리고 수백만에 이르는 공항 이용객 증가로 인해 ANA 측은 기존과 다른 관점에서 문제를 바라봐야 할 필요성을 느꼈다. 진정한 세계 최고 등...
2014/15 리빙 디자인 키워드 Taste!
2014/15 리빙 디자인 키워드 Taste!
공간/환경디자인, 라이프스타일 2014.05.15. dbweb
[책 읽기] 콤플렉스 - 미술을 소비하는 현대 건축의 스펙터클
[책 읽기] 콤플렉스 - 미술을 소비하는 현대 건축의 스펙터클
공간/환경디자인 2014.05.14. poploser
  현대 건축을 미술과의 관계를 통해 살펴보는 책이 번역 출간되었다. 현실문화에서 나온 할 포스터(Hal Foster)의 <콤플렉스 – 미술을 소비하는 현대 건축의 스펙터클>이다. 저자인 할 포스터는 미국의 미술 비평가로 2003년 출판된 <디자인과 범죄>를 통해 미술비평적 방법론을 디자인과 건축으로까지 확대 적용한 스타 비평가다. 저자를 세계적 비평가의 반열로 올려놓은 1996년 작 <실재의 귀환>에서 현대미술을 ‘미니멀리즘’과 ‘팝아트’에 기원을 둔 계보로 파헤쳤던 저자는 이번 책에서 그 관...
리포트8. 일과 여가생활과 행복의 재발견_주체
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트7. 일과 여가생활과 행복의 재발견_인식
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트6. 건강생활과 행복의 재발견_감정
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트5. 건강생활과 행복의 재발견_활동과 도구
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트4. 건강생활과 행복의 재발견_관계와 환경
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트3. 건강생활과 행복의 재발견_인식, 주체
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
리포트2. HAPPINESS, 인간생활을 바라보는 새로운 관점
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라이프스타일, 트렌드전망 2014.05.13. SMID02
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