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2018 국민정책디자인 우수사례 - (사회복지)돈의동 맞춤 방제 솔루션 - 서울시 종로구

2018 국민정책디자인 우수사례

(사회복지) 돈의동 맞춤 방제 솔루션

서울시 종로구

  

쪽방촌 주민들이 가장 먼저 해결해야 했던 해 충 방역 문제를 거주자 관점에서 접근하였다. 

표면적으로 드러난 해충 문제뿐만 아니라 주 민들의 주거생활, 정신적 · 사회적 건강 문제까지 돌아볼 수 있는 돈의동만의 맞춤 방제 솔루 션을 제공하고자 하였다.

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1. 국민정책디자인단 구성

서비스디자이너 : 강동선

공무원 : 신정미, 공동주, 김두영, 추민혜

국민참여자 : 김세리, 박재민, 정승언, 김민정, 정아인, 석세연, 이정희, 이정자, 백현용, 김용수, 손영일

 

2. 추진배경

□ 쪽방 주민들이 본인의 목소리를 냈던 최초의 문제

 ㅇ 2017년 9월은 종로구에서 돈의동 쪽방 사업이 진행된 지 3년이 되어가던 때였다. 쪽방 주민들에게 이 마을에서 가장 시급하게 해 결해야 할 문제가 무엇인지 물어보았을 때, 주민들은 바퀴벌레 문 제라고 말했다. 그동안 마음을 쉽게 내보이지 않았던 주민들이 본 인들의 속마음을 표현했던 것은 처음이었던 터라, 주민들의 요청 을 그냥 지나칠 수는 없었다. 바퀴벌레 문제를 해결하고자 방제 전 문기업에 제안서를 보내고 협조를 구했지만, 결과는 좋지 않았다. 그러던 중 국민디자인단을 알게 되었다. 주민들의 실질적인 고충 을 이해하고 문제를 해결하고자, 주민들의 목소리를 끝까지 붙든 것이 ‘돈의동 맞춤 방제 솔루션’의 시작이었다.

 

3. 새로운 문제정의

□ 눈에 보이는 해충 퇴치를 넘어선 진짜 문제 정의

 ㅇ 주민 스스로 환경을 돌볼 수 있는 주민 의지와 주민 인식개선 문제

 ㅇ 주민 스스로 힘을 키우는 방법으로 ‘비움’선택

□ 지속적인 문제 해결을 위한 ‘맞춤 솔루션’ 개발 필요

 ㅇ 낙후된 마을 환경, 비위생적인 요소 등 각종 생활 불편에 대한 주민 고충 해결

 ㅇ 주거환경이 보장된 생활에 익숙해진 주민들에게 방제뿐만 아니라 경제적 자활을 위한 주민 인식 개선과 제도적 지원이 필요한 실정

□ 비움과 상생, 그리고 자립을 향한 방향성 재수립

 ㅇ 해충과 악취, 쓰레기를 포함한 물리적 환경은 물론, 물건에 집착하는 심리적 비움까지 비워내는 ‘비움’ 시행

 ㅇ 다 함께 해야 벌레가 사라진다는 공동체 의식과 나눔 시행

 ㅇ 주민 스스로 직접 방역작업을 할 수 있도록 교육과 실천 병행 

 

4. 추진내용

□ 해충 없는 마을을 만들기 위한 주민 방역 실천 및 교육

 ㅇ 주민이 참여하는 돈의동 맞춤 방제 아카데미를 13회 운영하면서 해충 예방 교육, 올바른 해충 약 사용 법, 해충 퇴치법 교육과 함께 주 1회 주민들과 마을 방역을 함께 하고, 실제로 본인들의 집에도 적용할 수 있게 해보았다. 방역 후 같은 방에서 조사된 바퀴벌레 개체 수가 현저히 줄어들어 주민들의 만족도 가 높아졌다.

□ 해충과 이별하기 위한 내 · 외부 환경개선

 ㅇ 벌레가 서식하기 좋은 환경 요건들을 하나하나 제거하는 작업을 시작했다. 쪽방 주민들에게는 물품에 대한 심리적 집착이 있었는데 ‘비움데이’를 통해 방안의 묵혀 둔 쓰레기를 치우면서 마음의 짐까지 비 우는 효과가 있었다. 2차에 걸친 비움데이때 약 4.5톤가량의 생활 쓰레기가 나왔다. 1.5평의 비좁은 쪽방 공간을 효과적으로 사용할 수 있도록 ‘정리해드림(Dream)’ 수납 솔루션과 쪽방촌 리모델링을 진행했다. 정리수납협의회 정리봉사단과 연계하여 1:1 맞춤 수납교육을 실시 하고 맞춤형 수납가구를 설치하여 위생적인 환경을 지속해서 유지하고 정리할 수 있도록 도왔다.

□ 지속적인 위생환경 유지를 위한 사후관리체계 구축

 ㅇ 해충 발생과 직접적 연관성이 있는 인근 식당의 음식물 쓰레기, 포장마차 손님들의 구토, 노상 방 뇨 문제를 해결하기 위해 마을로 통하는 출입구 주변에 생활방제 벽화아이콘을 제작하였다. 공동 화장실 위치정보, 쓰레기 무단투기 금지 등 생활 방제 아이콘을 통해 주민 인식개선과 보행자 행 동 변화를 유도하였다. 또한 ‘공기 질 자가 모니터링 장치’를 통해 실내온도, 습도, 악취 등 측정값이 일정 기준 이상이 되 면 LED 불이 바뀌면서, 거주자가 직접 실내 환경을 정화할 수 있도록 유도할 수 있게 하였다.

□ 공동체 의식 확산 및 자활의식 고취를 위한 프로그램 진행

 ㅇ 나눔 공유박스를 제작하여 주민 간 필요한 물품들을 나눌 수 있도록 하였고, 정리해드림(Dream) 자활센터 견학, 그물(해양쓰레기)을 이용한 비움 에코백 제작, 주민소통을 위한 마을 게시판을 제 작하여 주민자활의식을 고취할 수 있도록 하였다.

 

5. 결과물

□ 돈의동 방제 아카데미를 통한 해충 퇴치 및 주민 방역 체계 구성

 

 ㅇ 방제아카데미를 통해 해충의 개체 수가 줄고 주민 방역 체계가 길러졌다.

□ 해충이 발생할 수 있는 환경을 억제하기 위한 ‘정리해드림 수납 솔루션’

 ㅇ 장애인과 노약자 14가구에 맞춤형 수납장을 교체하고 정리 자원봉사 및 교육을 하였다.

 

□ ‘비움’로고를 모토로 한 다양한 아이템 제작

 ㅇ 해충 발생의 큰 원인으로 꼽을 수 있는 실내 온도, 습도, 악취 등을 측정(센서화분)한 값을 LED 형태로 신호를 주어 거주자가 직접 실내 환경을 정화하도록 유도하였다.

 

 ㅇ 2017 국민디자인과제를(해양쓰레기 / 그물) 제품화하여 일자리 창출과 연계하였다.

 

 ㅇ 나눔 실천을 위한 ‘공유박스’, 소통을 위한 ‘게시판’제작 설치 및 생활방제 픽토그램 제작 

 

 

6. 국민정책디자인 활동 전·후 비교

 

 

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